職場是個技術(shù)活之說話做事
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與人交往時,總離不開“問”。有時候該問的,要明知故問,比如:“這鉆石戒指很貴吧?”“聽說你家孩子今年考大學(xué)了吧?”這些都是你知道的,你知道她要結(jié)婚了,鉆戒一克拉,幸福的不要不要的;你知道他家孩子今年考大學(xué),而且考上了比較不錯的大學(xué);這些時候你要明知故問,你明知故問后對方會認(rèn)為你很關(guān)心他,所以對你很有好感。他可能會接著你的話題滔滔不絕地說下去,并且有可能說得心花怒放。
明知故問,就是明明知道也要問,這里的明知故問,會令對方高興。比如,問對方最得意的事,問對方最想讓大家知道的事,問對方不方便說的事,只能借你的口說出的事。這樣,你就可以贏得別人的好感,打開和增進(jìn)彼此的友誼,使雙方的心彼此更親近。
但日常交際中,有些不該問的東西,即使你想問,也不要去問,特別是別人的私事。有些人是無事不問,他們最喜歡探問別人的私事及秘密新聞。有時為了增加他閑談的資料,有時僅僅是為了滿足好奇心,即使與自己無關(guān)的事,仍然喜歡追問到底。如果是對方適當(dāng)?shù)年P(guān)心,會令人覺得舒心,但若整天喋喋不休,則十分令人厭煩了,這種看似微不足道的事,往往具有不可估量的殺傷力。
每個人的內(nèi)心深處都有一種天然的、本能的維護(hù)自己內(nèi)心秘密的情緒,遇到別人不得體的詢問,就可能自然發(fā)生逆反心理。這就造成一種局面:有時問者不經(jīng)意,被問者常常不由心生厭煩,厭煩這種交際方法,甚至厭煩這個問話的人。
別人隱私不要問
在打算問對方問題時,最好自己在大腦里過一遍,看看這個問題是否涉及別人的隱私,如果涉及到了,要盡可能地避免,這樣對方不僅會樂意接受你,還會因為你再應(yīng)酬中得體的問話與輕松的交談而對你產(chǎn)生好印象,為繼續(xù)交往打下良好的基礎(chǔ)。例如在日常交際中應(yīng)該盡量避免問對方的工作情況及經(jīng)濟(jì)收入、家庭內(nèi)務(wù)存款、夫妻感情、對方不愿意公開的工作計劃以及不為人知的隱私。
超出對方涉獵領(lǐng)域外的問題不要問
如果不能確定對方是否能準(zhǔn)確充分的回答你的問題,那么這樣的問題還是不問為佳。如果你問一位銷售部門的主管,:“今年我們的人事任命是怎樣的?”這個問題對方很有可能答不上來,因為一個銷售部的主管不會很在意人力資源的事,他們注重更多的是業(yè)績。如果對方回答說:“不知道”,這不僅使回答者有失體面,問著自己也會感到很尷尬。
有些問題別刨根問題
比如說你問對方在哪里工作,對方回答說:“金融機構(gòu)”,這種情況下就不要在問下去。如果對方想讓你知道自己的工作地址,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,他一定會主動說出,和你分享一些工作上的趣事。
對方不知道或者不愿意別人知道的事情都應(yīng)該避免問,要時刻記住,問話的目的是能更愉快的交談,而不是把天聊死。
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