教你如何快速而有效的說(shuō)服別人
無(wú)論是在職場(chǎng)中還是家庭里，每當(dāng)人們之間發(fā)生了矛盾和爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，“溝通”這張王牌就會(huì)粉墨登場(chǎng)。下面是小編為大家收集關(guān)于教你如何快速而有效的說(shuō)服別人，歡迎借鑒參考。
一、明確溝通目標(biāo)
溝通的四個(gè)基本目標(biāo)
1.被接收，確認(rèn)對(duì)方收到了你的信息;
2.被理解，確認(rèn)對(duì)方能理解你想表達(dá)的意思;
3.被接受，確認(rèn)對(duì)方認(rèn)可你的觀(guān)點(diǎn);
4.使對(duì)方采取行動(dòng)，改變他的行為或態(tài)度。
確立了目標(biāo)后，你的溝通就算是成功了一半，接下來(lái)要做的就是逐個(gè)完成目標(biāo)。
首先，不管是口頭表達(dá)還是書(shū)面表達(dá)，你需要確認(rèn)的是：
你溝通的對(duì)象電話(huà)是否通暢?郵箱是否還在使用?他本人在不在公司，能不能當(dāng)面交流?
確認(rèn)無(wú)誤后，再進(jìn)行下一步，開(kāi)始傳達(dá)信息。
讓對(duì)方理解你的信息是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果這一步失敗了，那后期的溝通就會(huì)完全是雞同鴨講，浪費(fèi)時(shí)間。
記住語(yǔ)句通順、邏輯清晰、簡(jiǎn)短有力這三要素，如果是當(dāng)面交流，而你又不怎么善于表達(dá)的話(huà)，就先在心里打個(gè)草稿。
你的觀(guān)點(diǎn)能否被接受、被認(rèn)可，是檢驗(yàn)?zāi)銣贤芰Φ年P(guān)鍵，試圖說(shuō)服別人之前，先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
--為什么你要提出這個(gè)觀(guān)點(diǎn)?
--這個(gè)觀(guān)點(diǎn)能給對(duì)方帶來(lái)什么好處/解決什么問(wèn)題?
--既然要做出改變，那么可行性高不高?
帶著你的答案去溝通吧，有備而來(lái)的人，運(yùn)氣不會(huì)太差。
第四個(gè)基本目標(biāo)往往就是上級(jí)給你提出的要求了，舉個(gè)例子——
假如你是HR，有一天領(lǐng)導(dǎo)告訴你公司有個(gè)員工業(yè)績(jī)差，工作積極性也不高，辭退他吧。
那么這就是你需要通過(guò)溝通去完成的最終目標(biāo)：你要在合法的情況下解除掉勞動(dòng)合同，并避免這位員工與公司產(chǎn)生糾紛，和平離職。
明確溝通目標(biāo)看似麻煩，但無(wú)形中卻是在幫助我們節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率。
二、看“人”說(shuō)話(huà)
看“人”說(shuō)話(huà)可以分為兩個(gè)部分，一是看關(guān)系，二是看層次。
看好你和對(duì)方的關(guān)系，再?zèng)Q定怎么說(shuō)話(huà)。比如，當(dāng)你接到一個(gè)棘手的項(xiàng)目，而你沒(méi)有能力完成時(shí)。
面對(duì)一個(gè)部門(mén)的同事，你可以去問(wèn)問(wèn)他有沒(méi)有什么好的解決途徑或者建議，甚至可以聊聊天，抱怨抱怨這件事情太難了。
但面對(duì)上級(jí)和老板時(shí)，肯定不能這么輕松，而且有一個(gè)愚蠢的做法一定要避免，那就是，永遠(yuǎn)不要在老板面前為自己辯解。
“我為了這個(gè)項(xiàng)目花了很多時(shí)間，跑了大大小小幾十個(gè)地方，見(jiàn)了很多人……”
老板招你來(lái)是為了解決問(wèn)題，而不是反饋問(wèn)題的，他們往往只在乎結(jié)果。
當(dāng)你真的沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)，你應(yīng)該跟老板這樣說(shuō)：
我沒(méi)有完成任務(wù)→為什么會(huì)這樣→我接下來(lái)打算怎么做→我需要什么樣的幫助
及時(shí)傳達(dá)最重要的信息，并給出解決方案，溝通過(guò)程中你表現(xiàn)出來(lái)的可靠性和專(zhuān)業(yè)性，能夠有效彌補(bǔ)能力上的一些不足，避免給老板留下壞印象。
第二是看不同層次的人，說(shuō)不同的話(huà)。
這需要一些操縱文字的技巧，尤其是那些經(jīng)常跟人打交道的職位，比如銷(xiāo)售人員，面對(duì)不同的客戶(hù)要使用不同的說(shuō)話(huà)技巧。
--如果對(duì)方文化水平不高，就避免講一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡量說(shuō)得通俗易懂一些;
--如果客戶(hù)不了解公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)，可以從他的興趣愛(ài)好入手，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋扔骱徒忉專(zhuān)粌H能夠活躍氣氛，還能加深客戶(hù)印象。
重點(diǎn)就是“被 理 解”，如果不能正確表達(dá)你的意思，那么溝通的結(jié)果只會(huì)是事倍功半。
三、傾聽(tīng)和思考
懂得傾聽(tīng)他人想法，主動(dòng)接收反饋信息的人，才是真正會(huì)溝通的人，否則你就是一個(gè)自說(shuō)自話(huà)的演說(shuō)家，沒(méi)法達(dá)成目標(biāo)。
溝通是人與人之間的交流，不會(huì)像程序員編寫(xiě)好指令然后讓電腦去執(zhí)行一樣這么簡(jiǎn)單。
明確溝通目標(biāo)和溝通對(duì)象是必須要做的準(zhǔn)備工作，那么學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和思考就是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。
在溝通過(guò)程中，對(duì)方往往也會(huì)提出自己的看法，甚至反駁你的觀(guān)點(diǎn)，這時(shí)你需要做的就是傾聽(tīng)+思考。
--“他的看法是否正確?”
--“如果錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里?”
--“如果他也是對(duì)的，那么我們兩個(gè)的意見(jiàn)哪個(gè)可以更快更好地達(dá)成共同目標(biāo)?”
很多心態(tài)差的人往往就敗在了這一步，我們應(yīng)該始終牢牢記住，溝通的目的不是為了爭(zhēng)出一個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)贏誰(shuí)輸，而是最終能達(dá)成目標(biāo)。
通過(guò)一些例子我們可以看出，職場(chǎng)溝通與一般意義上的人與人溝通，是有顯著區(qū)別的。我們應(yīng)該把握好自己的角色和定位，學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)中“好好說(shuō)話(huà)”。
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