職場(chǎng)溝通中的“上下左右”
老板和產(chǎn)品經(jīng)理，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)的更多一些?如何分工是最正確的?怎樣能保證到老板的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)高效運(yùn)用在項(xiàng)目中，同時(shí)又能避免限制到產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)揮?下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)溝通中的“上下左右”，歡迎借鑒參考。
一、何為溝通中的“上下左右”
每個(gè)人在職場(chǎng)中基本都會(huì)面臨“上下左右”的溝通關(guān)系：“上”即自己的主管;“下”即自己的下屬(沒(méi)有下屬的除外，所以基層員工的職場(chǎng)關(guān)系要簡(jiǎn)單很多);“左右”即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的同事，或需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同事，或可以交流的同行等。
當(dāng)“上下左右”基本平衡時(shí)，這個(gè)人的溝通狀況是健康的，他的工作狀態(tài)也是比較穩(wěn)定的。而當(dāng)“上下左右”失衡時(shí)，他的心態(tài)可能出現(xiàn)問(wèn)題，工作表現(xiàn)也會(huì)欠佳。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通關(guān)系失衡時(shí)，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)在溝通方式上都可能會(huì)呈現(xiàn)出一種比較畸形的狀態(tài)。
二、“上下左右”失衡狀態(tài)
當(dāng)一個(gè)人缺少“上”，他可能會(huì)變得迷?；虬响瑁喝绻粔蜃孕艅t迷茫;如果過(guò)于自信則跋扈，表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，對(duì)下屬不夠尊重，不能與其平等對(duì)話等。缺少“上”不意味著沒(méi)有主管，而是主管在異地或?qū)ψ约汉苌龠^(guò)問(wèn)，或是彼此有嫌隙(對(duì)應(yīng)的是，他的主管缺少“下”)。“上”是所有關(guān)系中最關(guān)鍵的一環(huán)，有了良好的向上關(guān)系，其它關(guān)系基本上也不會(huì)太差。而如果“上”缺失了，整體溝通關(guān)系就很容易失衡。
當(dāng)一個(gè)人缺少“左右”，他可能會(huì)變得鼠目寸光、孤立或沒(méi)有存在感。我見(jiàn)過(guò)很多管理者，平時(shí)常孑然一身，找不到人愿意一起吃飯、一起說(shuō)說(shuō)心里話，也很少和同行交流溝通，時(shí)間長(zhǎng)了變得越來(lái)越閉塞，卻反而自我感覺(jué)越來(lái)越好，因?yàn)樗麄兛床坏娇陀^存在的差距，也不愿意去看。有效的“上”，一般會(huì)導(dǎo)致有效的“左右”。
當(dāng)“上”及“左右”缺失時(shí)，就只剩了“下”，他會(huì)把大部分精力都放在觀察和監(jiān)督下屬身上：下屬會(huì)變得壓抑不自由，或得不到欣賞的眼光。
三、“上下左右”平衡狀態(tài)
良好的溝通狀態(tài)，應(yīng)該是“上”“下”“左右”均衡發(fā)展?；叵胛矣幸欢螘r(shí)間心態(tài)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，一度想要逃離現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)在我終于明白了原因。我性格比較內(nèi)向，有點(diǎn)孤傲，又不喜歡給人添麻煩，所以那個(gè)時(shí)候我的溝通狀況是：和主管溝通很少(主管太忙，怕浪費(fèi)她時(shí)間)，和業(yè)務(wù)方溝通也很少(內(nèi)向，別人不找我我也不找別人)，和同行溝通也很少(孤傲，同行相輕)。很明顯，我的溝通關(guān)系出現(xiàn)了失衡，缺失了“上”和“左右”，最后只剩了“下”，而我的下屬在某方面能力又不如我，所以我看誰(shuí)都是一堆毛病，看每個(gè)人都不順眼。這種消極的情緒不斷發(fā)酵，最后變成看整個(gè)部門都不順眼。這些性格上的問(wèn)題對(duì)我而言是長(zhǎng)期存在的，但鑒于我們目前產(chǎn)品的復(fù)雜性和獨(dú)特性，會(huì)把這些問(wèn)題無(wú)限放大，導(dǎo)致工作長(zhǎng)期沒(méi)有進(jìn)展。這些失敗導(dǎo)致我無(wú)法再回避這些問(wèn)題，痛定思痛后決心改變。
我的虛線主管只要求我做了幾件事情，就改變了我很多。我以前一直不明白其中的奧秘為何，現(xiàn)在終于理解了：對(duì)照前面講的溝通關(guān)系平衡模型(“上下左右”)，我只要補(bǔ)足“上”“左右”即可。我的虛線主管要求我每個(gè)月定期向我的實(shí)線主管匯報(bào)工作進(jìn)展(“上”);定期和各條業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人溝通，擬定近三個(gè)月的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及對(duì)ued的需求(“左”);參加杭州的管理者培訓(xùn)，定期和杭州團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)方面的交流(“右”)。做完這一切，奇跡發(fā)生了：消極的感覺(jué)沒(méi)有了，整個(gè)人煥然一新，過(guò)去的迷茫狀態(tài)不復(fù)存在，未來(lái)的方向逐漸變得清晰。由于視野廣闊了，自然也不會(huì)再盯著下屬的問(wèn)題不放，反而學(xué)會(huì)了欣賞。當(dāng)然除了上述這些，肯定還有其他因素，但我不得不承認(rèn)，這些是導(dǎo)致我改變的最關(guān)鍵因素。
四、“上下左右”的運(yùn)用
作為leader
作為leader，既要通過(guò)“上下左右”確保自己的溝通關(guān)系平衡，也要不斷干預(yù)有溝通問(wèn)題的下屬。通過(guò)一些干預(yù)手段可以使下屬的溝通狀況恢復(fù)健康(職場(chǎng)中的問(wèn)題基本上除了專業(yè)就是溝通)，就像我的虛線主管要求我做的事情一樣?？梢愿鶕?jù)“上下左右”模型來(lái)判斷下屬的問(wèn)題出在哪一塊，再有針對(duì)性的補(bǔ)足即可。
作為下屬
作為下屬，可以通過(guò)“上下左右”來(lái)檢視自己的溝通健康狀況，看自己日常對(duì)于主管、同事、同行等是否有足夠的溝通。如果不幸遇到溝通關(guān)系失衡的主管或老板(一般是過(guò)于向下溝通或不向下溝通)也不要?dú)怵H，我們可以通過(guò)加強(qiáng)向上溝通來(lái)盡量平衡。千萬(wàn)不要集體默默忍受或抱怨，這樣會(huì)讓已經(jīng)失衡的關(guān)系更加嚴(yán)重。
作為同事
一是平時(shí)多橫向溝通;二是遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)“上下左右”給同事對(duì)應(yīng)的建議。
關(guān)于運(yùn)用的道理雖然簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行下去也有很大的難度?？梢灾贫ㄒ恍┛闪炕哪繕?biāo)，比如多長(zhǎng)時(shí)間和什么角色溝通一次，產(chǎn)出什么內(nèi)容等等。只要照著去做了，相信所有人在職場(chǎng)中都能很快迎接到奇跡的到來(lái)。
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