如何練就好的職場溝通技巧
如何練就好的職場溝通技巧
如何讓自己在職場中不被動呢?要想在職場上混得好，同事上司關(guān)系好，想升職想高薪?必要的職場溝通技巧，你一定要掌握。今天學(xué)習(xí)啦小編為你帶來練就好的職場溝通技巧的方法，希望能夠幫到你。
練就好的職場溝通技巧的方法
1.成為一個專注的聽眾。
人們通常會比較注意別人說什么，但是一個有效率的聽眾會同時注意到說話者所傳達(dá)的微妙情緒。簡單地聽別人說話的內(nèi)容，和專注地理解說話者的意圖，是完全不一樣的。專注，意味著跟著說話者的情緒走，如果他很從容淡定，那么你的情緒也會隨著平靜下來。那么，我們?nèi)绾螌Ｗ⒛?
A. 充分注意到說話者和他的肢體語言、語調(diào)，如果你怕分心，可以嘗試重復(fù)他說的話，因為重復(fù)可以強化信息，幫助集中注意力。
B. 偏向用右耳聽。因為右耳可以更快地將信息傳達(dá)到大腦的“情緒管理區(qū)”，幫助你捕捉說話者的情緒。
C. 表達(dá)你對說話內(nèi)容感興趣。簡單地微笑、點頭，都可以很好地鼓勵說話者。
D. 提供反饋。通過提出自己的問題和他互動，讓說話者知道你有認(rèn)真在聽。
2.妥善地表達(dá)你的肢體語言。
A. 肢體語言應(yīng)該符合說話內(nèi)容。肢體語言應(yīng)該是加強信息的傳達(dá)的，而不應(yīng)該是與說話內(nèi)容相矛盾的。當(dāng)你試圖說服別人的時候，簡單地點頭、微笑和眼神交流，會讓你事半功倍。
B. 站姿筆直，控制說話的語調(diào)，手臂不要交叉，與聽眾保持一定的距離。如果你不確定自己是否做得好，可以在家對著鏡子練習(xí)。
3.注意你的說話技巧。
A. 了解你說話的問題所在：我不知道如何開始?我把事情交代完就沒話說了?我總是讓別人在說，避免自己發(fā)言?還是我不想談?wù)撽P(guān)于自己的事情?
B. 愉快地開始你的對話：談?wù)撎鞖?，或者夸贊，或者交流別人在做的事情，或自我介紹，都可以。不用談?wù)摲浅Ｌ貏e的話題，真誠就好。
C. 如何使我的發(fā)言繼續(xù)下去：可以適當(dāng)?shù)卣務(wù)撟约旱呐d趣愛好;大方地表達(dá)你的緊張，大家會理解的;提一些開放性的問題，加強互動。
D. 優(yōu)雅地結(jié)束你的發(fā)言：給出贊美，感謝聽眾。
4.要自信。
A. 了解自己的價值，知道自己的選擇。每個人有自己的價值，要清楚自己的定位。
B. 知道你想要什么。在不侵犯別人利益的情況下，委婉的表達(dá)你要達(dá)到的效果。
C. 以積極的方式表達(dá)否定的想法。你可以生氣，但是最好保持微笑。
常見的溝通障礙
1.不自信。關(guān)于不自信的溝通，通常人們有以下誤解：
A. 認(rèn)為自信就是我行我素。實際上，自信的溝通意味著你能誠實地說出自己的觀點，當(dāng)你說出自己的感受，并且做出一個解決方案的時候，這也是對同事的尊重。
B. 被動即是被愛的方式。這里的被動指的是對別人的觀點一味認(rèn)同，不表達(dá)自己的觀點也要求。實際上，這樣的做法會讓別人對你產(chǎn)生不好的印象，甚至認(rèn)為你是個傻瓜。
C. 見解不同意味著不禮貌。雖然有一些場合我們需要圓滑地表示“我也這樣認(rèn)為”，比如說，很多人都夸贊某個同事的新衣服好看。但是更多時候，人們對你的真實想法更感興趣?；蛘吣憧梢該Q位思考一下，在和別人談話的時候，別人總是以“嗯嗯”“是啊”“我也覺得”等字眼回復(fù)你……是不是很尷尬?
D. 別人讓我做什么，我都應(yīng)該幫忙。主要是害怕別人對自己的負(fù)面評價，如“這個人真懶”“這個人真小氣”等。實際上，別人不知道你的時間安排，如果你能委婉地告訴他們“不好意思，我手頭上有更緊急的任務(wù)”，效果就截然不同了。
2.壓力和負(fù)面情緒。當(dāng)你在心情不好或者情緒激動的時候，你很可能誤解別人說的話，甚至?xí)龀鲎屓艘苫蠡騾拹旱氖虑?。不如在談話之前，花些時間平復(fù)一下心情吧。
3.缺乏焦點。當(dāng)你手上有很多事情的時候，你就無法專注于溝通這件事情。在開會的時候，你會分心去準(zhǔn)備自己的發(fā)言，而錯過了別人的演示。
4.不一致的肢體語言。當(dāng)你在會議上發(fā)言的時候，只通過口頭的表達(dá)，而沒有任何的動作，或者是做出很矛盾的動作，聽眾就會認(rèn)為你不夠誠實。
5.消極的肢體語言。當(dāng)你不喜歡或不同意別人的發(fā)言，通常的表現(xiàn)是：避免眼神接觸，低頭做別的事情。實際上這是不尊重別人的行為，為了有效的溝通，應(yīng)該避免發(fā)出消極的信號。
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