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職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧

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職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧

  拒絕的說法也是有一套固定模式可循的,學(xué)習(xí)啦小編為你分享了職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧,希望能夠幫到你。

  職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧1

  做好心理建設(shè)

  職場心理學(xué)專家冢越友子認(rèn)為,每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有拒絕別人的權(quán)利。其次,找個(gè)能自在講話的場所,并且考慮談話的時(shí)機(jī)。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個(gè)部分,并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒辦法幫你,但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。

  職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧2

  找出“Yes/No”之外的選項(xiàng)

  遇上同事請求協(xié)助的時(shí)候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉(zhuǎn)圜余地,也是導(dǎo)致人們無法拒絕的原因之一。其實(shí),只要把拒絕別人的請托當(dāng)成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心里障礙,沒有那么難開口。

  假設(shè)完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評估,比如說,90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,但是參與項(xiàng)目沒問題”。

  職場中學(xué)會(huì)正確拒絕的技巧3

  拒絕前表達(dá)感謝,拒絕后致上歉意

  拒絕的說法也有一套固定模式可循:先以感謝的口吻,謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù),讓對方有被拒絕的心理準(zhǔn)備;接下來說出理由,并加上明確的拒絕:“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了,所以沒辦法出席。”

  如果婉拒是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾:“真的很抱歉,若是下次還有機(jī)會(huì),我會(huì)很樂于參加。”

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  電話或e-mail拒絕要格外溫和

  電話溝通看不到說話者的表情和動(dòng)作,有時(shí)就算說法客氣,對方還是會(huì)覺得你的態(tài)度強(qiáng)硬,因此講電話的時(shí)候要增加緩沖句,盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒有,容易給人公事公辦的感覺,因此要增加感性的詞匯。

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  正面朝向?qū)Ψ?,放松眉頭

  說話的姿勢、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺。拒絕時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?,?cè)身容易給人警戒心強(qiáng)的感覺。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象,盡量有意識(shí)地紓緩眉頭,以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)。


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