在工作中如何做好溝通
一些企業(yè)的部門中，由于溝通出現(xiàn)問題，經(jīng)常會導致互相推委現(xiàn)象，給企業(yè)的正常發(fā)展帶來了一些問題，那么在這種情況下，職場人士應(yīng)該如何做到有效溝通呢?下面學習啦小編整理了工作中做好溝通的方法，供你閱讀參考。
工作中做好溝通的方法:各個階級的溝通
一是下屬要主動與上級溝通。通過“面對面” 匯報自身工作，有利于上級全面及時地掌握下屬和分管工作的進展情況，及時調(diào)度力量攻堅進度。有利于上級及時發(fā)現(xiàn)、解決下屬工作中遇到的困難和問題，從而有效提升工作效率。
二是單位、部門之間要加強溝通。各單位、部門之間，特別是業(yè)務(wù)相關(guān)單位之間更需要進一步加強溝通，對業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的問題相互提醒，在工作上相互促進，推動工作質(zhì)量不斷提高。部門、單位之間 “多說一句話”，多相互鼓勵、多相互支持，有利于全體員工統(tǒng)一思想，提高認識，同時避免工作協(xié)調(diào)方面一些可能出現(xiàn)的不必要的麻煩和誤會。也有利于部門、單位之間通過有效的合作，創(chuàng)造更大的價值，從而建立起高效的團隊。
三是同事之間要進行各種不同層次的溝通。通過有效的溝通建立良好的人際關(guān)系，并能在工作中產(chǎn)生正面的效果：其一，可以使辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省時間，提高工作效率。其二，可以使各個部門、單位之間相互了解相互配合，有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。其三，可以增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作積極性，改善工作態(tài)度。
溝通能力是個人綜合能力中很重要的組成部分，很多人因為溝通能力不強導致工作遲遲打不開局面，很多人因為溝通不清楚不明了而白白浪費寶貴時間，甚至犯錯。因此，我們在工作的過程中，應(yīng)該將溝通能力看做與專業(yè)技術(shù)、道德修養(yǎng)等能力素質(zhì)同樣重要的能力來培養(yǎng)、鍛煉。每位員工都該充分重視起溝通工作，避免由于簡單的信息傳遞不到位、溝通不暢造成不必要的損失。
工作中做好溝通的方法:6個忌諱
1、忌爭辯
在與新人溝通時，我們是想讓新人先了解行業(yè)后加入的，不是來參加辯論會的，要知道與新人爭辯解決不了任何問題，只會招致新人的反感。首先要理解客戶對行業(yè)有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和新人發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把新人駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了新人、丟掉了生意。 時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的
2、忌質(zhì)問
要理解并尊重新人的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，例如：他買股票，說明他有錢并有理財意識;他不買股票，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與新人談話。你為什么不?你憑什么不。 諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與新人談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害新人的感情和自尊心的。 記住!如果您要想贏得新人的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令
在與新人交談時，微笑再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與新人交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。 人貴有自知自明，要清楚明白您在新人心里的地位，您需要永遠記住一條那就是——您不是新人的領(lǐng)導和上級，您無權(quán)對新人指手畫腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
與新人溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷這項目是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
5、忌直白
要掌握與人溝通的藝術(shù)，新人有成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋觯f他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。 我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，與新人溝通時，要委婉忠告。
6、忌批評
我們在與新人溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。批評的事情可以做，但也要講究方式方法。
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