了解聽眾的真正需求，是很重要的事情。如果你能做到這一點(diǎn)，即使觀點(diǎn)沒多少新意甚至非常平庸的演講，也可能受到人們的歡迎;如果你做不到，再好的演講也有可能以失敗告終。

　　滿足聽眾的內(nèi)在需求

　　事實(shí)上，有很多演講都沒能滿足聽眾的真正需求。主要原因在于：演講者自以為是地認(rèn)為，他們知道聽眾需要什么。他們就把這些內(nèi)容告訴聽眾，他們覺得，這樣就夠了。

　　我從事過許多職業(yè)。有一段時(shí)間，我在紐約當(dāng)中學(xué)老師。我剛做那份工作不久，就明白了一個(gè)道理：如果學(xué)生覺得，我講的東西對他們來說沒有意義，他們馬上就會不認(rèn)真聽課，即使貌似一本正經(jīng)地坐在那里，腦子也會走神。我無法給他們列出一個(gè)“不喜歡的內(nèi)容”清單——我只能力求讓我講的東西，都必須和他們的興趣點(diǎn)乃至切身利益息息相關(guān)。

　　比如，我讓學(xué)生集體討論一個(gè)問題的時(shí)候，就讓他們像演電影劇本一樣演出來。我跟他們說：“你和組里的其他五個(gè)朋友一起商量一下，某周六的晚上做什么。你們會怎樣決定呢?會不會哪一個(gè)人說的話影響力更大呢?怎樣才能保證，小組里的每個(gè)成員都有發(fā)言權(quán)呢?”孩子們都很喜歡這種練習(xí)，而且，不管他們知不知道，他們都學(xué)會了我想教給他們的東西。

　　請一定要記住，你在演講中，千萬不能期待你的聽眾和你一樣心潮澎湃，你必須能夠不斷地調(diào)動(dòng)聽眾的情緒，這需要你能夠滿足聽眾的內(nèi)在需求。不管你的話題多么有價(jià)值，哪怕是能夠讓人延年益壽，甚至能救人性命，單憑你一個(gè)人的熱情都是不夠的。你必須讓你的聽眾熱情起來。他們潛意識里都會對你產(chǎn)生懷疑，你要做的，就是打消他們的疑慮。因?yàn)?，即便是圍繞一個(gè)話題，你也不能什么都說。你需要說的，應(yīng)當(dāng)是聽眾希望聽到的。

　　找出吸引聽眾的“賣點(diǎn)”

　　每個(gè)人的心里都有一個(gè)秘密接收站，叫作WIIFM，意為“這能給我?guī)硎裁蠢?”一個(gè)出色的演講者總是能預(yù)料到這些，而且能據(jù)此錘煉他們的演講詞。他們總是在想：“我能給這些聽眾帶來什么特別的利益呢?”

　　你不是要告訴聽眾什么事實(shí)，你必須賣給他們需要的利益。打一個(gè)古老的比方，你買螺絲釘，不是僅僅為了得到這個(gè)螺絲釘，而是為了拿螺絲釘補(bǔ)上那個(gè)洞。一只圓珠筆，有筆芯(事實(shí))可以替換，你就不用再灌墨水(利益)了。弄清楚“事實(shí)”和“利益”之間的聯(lián)系，這才是你應(yīng)該努力改進(jìn)的地方。

　　為此，我們不妨設(shè)想這樣一種情況：假如你去參加一個(gè)學(xué)術(shù)研討會，你沒有遇到一位能為你帶來靈感或者能與你的觀點(diǎn)相互印證的演講者，卻遇到了一位沙漠逃生專家。他講的東西，你可能不會怎么認(rèn)真聽的。但如果是一位在沙漠迫降的飛行員，在“驢友大會”上發(fā)表演講，同樣是這個(gè)和你無關(guān)的話題，你的態(tài)度可能就會大不相同了。這就是語境在起作用——你的聽眾究竟關(guān)心什么?如果你能找出他們真正關(guān)心的內(nèi)容，你就向成功邁進(jìn)了一大步。

　　讓聽眾無法拒絕你

　　每個(gè)人做事，都有他們自己的原因。所以，你要從他們的需求出發(fā)，去鼓勵(lì)他們、激勵(lì)他們。如果你談?wù)摰脑掝}關(guān)乎他們的需求，他們肯定會感興趣、會好好聽你說的。

　　在我參加的研討會上，以及我發(fā)表演講的時(shí)候，我總能發(fā)現(xiàn)聽眾所面臨的一兩個(gè)具體問題。我就把我的演講主題定位在解決這些問題上面，或者告訴大家如何解決這些問題。這是讓演講者成為主角的解決問題的方式，我也向聽眾強(qiáng)烈推薦這種方式。假設(shè)你和中層管理人員討論，如何更有效地運(yùn)營他們的部門?你認(rèn)為，他們其中的一個(gè)問題是需要激發(fā)員工的積極性，你就要告訴他們怎樣才能做到這一點(diǎn)。這么做的結(jié)果和公司對他們的要求息息相關(guān)。

　　你的聽眾是一個(gè)人也好，一千人也好，你都應(yīng)該以聽眾的需求為中心。你對一個(gè)人講話，要想成功，就應(yīng)以對方的需求為中心。和別人交流的時(shí)候，要學(xué)會設(shè)身處地地為對方著想，從對方的角度出發(fā)去考慮問題。

　　你不妨嘗試著換個(gè)角度去思考這個(gè)問題：作為一名演講者，你在占用聽眾的時(shí)間;在你對他們說話的這段時(shí)間里，你要求他們?nèi)硇牡赝度肽愕难葜v，認(rèn)真思考你說的話。聽眾為你付出時(shí)間，你應(yīng)回報(bào)給他們等值的尊重，滿足他們的需求。最后，所有的人都會受益，但受益最大的是你自己。因?yàn)槟銜谝粓錾鷦?dòng)的、讓人信服的、讓人難忘的演講中取得成功。