銀行類即興演講稿
所謂即興演講，就是在特定的情境和主體的誘發(fā)下，自發(fā)或被要求立即進(jìn)行的當(dāng)眾說話，是一種不憑借文稿來表情達(dá)意的口語交際活動。下面是小編為大家收集關(guān)于銀行類即興演講稿，歡迎借鑒參考。
銀行職員演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!我叫薛芳菲，首先感謝大家給了我這次參與競聘、檢驗自我的機(jī)會，我現(xiàn)在為支行大堂經(jīng)理，這次競聘的工作崗位是大堂經(jīng)理及理財經(jīng)理。首先請允許我介紹一下自己。
我于1994年12月入行參加工作，參加工作以來，我先后擔(dān)任了支行事后監(jiān)督、票據(jù)交換、大堂經(jīng)理等工作。在過去14年的工作中，我始終踏踏實實做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事之間和睦相處、對上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)不折不扣地高效高質(zhì)量完成。在擔(dān)任事后監(jiān)督工作時，我及時準(zhǔn)確地完成工作，確保在第一時間準(zhǔn)確檢查柜臺帳務(wù)、整理和歸檔檔案。在負(fù)責(zé)擔(dān)任票據(jù)交換工作時，我主要負(fù)責(zé)對××等大公司的票據(jù)傳遞工作，在此期間，我“勤跑、勤問、勤學(xué)”，我熱情高效的服務(wù)獲得客戶好評，期間在我行的業(yè)務(wù)也得到提高。我在擔(dān)任大堂經(jīng)理工作時，能夠熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，我就主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)并熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。在服務(wù)過程中我利用察言觀色、言語探問等方法識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);在實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。同時我還快速、妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。
在工作之余，我始終堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從書本上、從同事處，我都孜孜不倦地學(xué)習(xí)，無論是柜臺業(yè)務(wù)知識、銀行卡業(yè)務(wù)知識、儲蓄卡知識、理財知識還是按揭等業(yè)務(wù)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教，因此在這些年里我積累了許多銀行特別是零售銀行的業(yè)務(wù)知識。
我認(rèn)為大堂經(jīng)理服務(wù)無小事，因為真正的大事業(yè)是隱藏在這些微乎其微的小事當(dāng)中的。因此，很多客戶都把我當(dāng)成了他得“理財顧問”、“知心人”。
我十分熱愛大堂經(jīng)理這一工作，它給我?guī)砹撕芏鄻啡?，但如果有更大的挑?zhàn)，我仍然希望自己能得到更多的機(jī)會。因此這次支行競聘我報了“大堂經(jīng)理”以及“理財經(jīng)理”兩個崗位。
如果我成功競聘上以上崗位，我將嚴(yán)格按照相關(guān)崗位的規(guī)范和要求做好服務(wù)工作，同事利用好自己的優(yōu)勢做好宣傳工作，使我行的業(yè)務(wù)深入人心，讓人只要聊到銀行、聊到理財就會想到我行、首選我行，請領(lǐng)導(dǎo)和評委給我這個機(jī)會，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，憑著這股沖勁和闖勁做好工作。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委!謝謝大家對我的信任!
銀行基層員工服務(wù)演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及在座的各位同事：
你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進(jìn)一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對于服務(wù)工作的責(zé)任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經(jīng)驗，和總結(jié)自己隊伍服務(wù)工作的切身體會進(jìn)一步加強(qiáng)自身的對于工作的積極性。
時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間(時間可隨客戶自行修改)，自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn)，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實際工作中，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實通過幾年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時時以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細(xì)心地工作作風(fēng)。在辦理綠環(huán)驗收、環(huán)保驗收、消防驗收、規(guī)劃驗收、室內(nèi)環(huán)境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關(guān)分項驗收手續(xù)時我要認(rèn)真而又仔細(xì)的為客戶辦理好每一項手續(xù)，以最負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗收手續(xù)的完整性。在實際的工作中，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾、外部裝飾、消防空調(diào)、智能化、綠化等工程的進(jìn)度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風(fēng)機(jī)盤管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務(wù)意識。對于服務(wù)又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務(wù)以最細(xì)微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。
在近幾年的服務(wù)工作過程中，通過對基層服務(wù)工作的切身體驗，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務(wù)。并通過保持這種堅持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來的服務(wù)工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者。
銀行職員演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!我是來自葛洲壩支行的劉云溪，今天我演講的題目是《以我綻放的笑顏裝扮商行溫馨的春天》
朋友們，你是否想過：春天的美麗不在滿山的鮮花，而在煦日的溫情;夏天的奔放不在火辣的太陽，而在溪水的柔媚;秋天的豐腴不在果園的芬芳，而在秋風(fēng)的愜意;冬天的含蓄不在茫茫的飛雪，而在孩子的歡喜。同樣，商行猶如春天的鮮花、夏天的驕陽……它的美，不在商行門前華麗的字眼，不在柜臺前高貴的櫥窗，而在我們員工滿腔的熱情，溫馨的笑臉。
我和姑娘們一樣，上班前總是要精心打扮，可是我并不是要將這份美麗留給清風(fēng)與明月，而是不想讓商行的形象在我這兒受到折損;我也常在鏡前佇立良久傻笑一陣，倒不是自我欣賞青春是否尚在，而是不想讓生活的煩惱刻在臉上。這是對我的叮囑，叮囑我要以最美的微笑和最好的心情來迎接每一位客戶。
商行猶如港灣，顧客猶如船長，無論船長的臉上寫著暴風(fēng)驟雨還是風(fēng)和日麗，我都能以春風(fēng)般的熱情和嫻熟的技能接待他們。特別是在客戶較多的時候，我會主動對焦急等待的客戶說：“請稍等一會兒，我馬上為您辦理!”對于客戶提出的疑問，我都會耐心細(xì)致的解釋。特別是老爺爺老婆婆，由于他們特殊的閱歷和視聽健康，我會注意相應(yīng)的放慢語速，往往一次交易就花十幾分鐘，我都十分的耐心，并叮囑他，出門要注意安全。有好幾次他們豎起大拇指說：“你比我的親閨女還細(xì)心”。我支行每天都有一些做小生意的客戶來存零鈔和殘幣，對于這樣煩瑣，費時的業(yè)務(wù)，每次我都耐心的整點，并保持一貫的熱情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很多的時候體現(xiàn)在平常工作細(xì)微的點點滴滴中，我對待客戶非常注意叢細(xì)節(jié)出發(fā)。例如我們支行代發(fā)工資的客戶中，他們來上存折的時候總會拿到大廳外去看一下。發(fā)現(xiàn)這一點后，我都會說：“您的工資已經(jīng)到帳了，是這么多嗎，取多少，您拿好!”
優(yōu)秀的服務(wù)的關(guān)鍵是要奉獻(xiàn)真誠和愛心。記得有這樣一位老客戶，經(jīng)常到我們行辦理定期存款業(yè)務(wù)。今年他調(diào)到三峽去工作 ，臨走前他把戶口本和一張兩萬元的存單交到我手中，讓我?guī)兔k理一下轉(zhuǎn)存，我給他打一個收條，他說：不用，小劉，放你這兒我放心。
接過客戶的戶口本和存單，我鎮(zhèn)住了，緊緊幾次業(yè)務(wù)上的交往，竟然如此信任我!我心中頓時一股激動涌動，領(lǐng)導(dǎo)表揚我是也不曾有過的。這哪是一次簡單的交易，簡直是給我的勛章!我終于徹底明白了：沒有我們平日里溫馨的笑臉，哪里會有今天洋溢在心中的那份幸福?!有了這樣一份信賴，哪會沒有商行燦爛的明天!
商行就像一艘遠(yuǎn)航的帆船，我們就是水手，要想有更多的朋友搭乘它在風(fēng)浪中弄潮，請張開我們的笑臉吧!
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