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銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法

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  遭遇客戶的購(gòu)買時(shí)間異議是很多銷售人員經(jīng)常遇到的事,他們常常會(huì)聽(tīng)客戶說(shuō):“對(duì)不起,我等一段時(shí)間再買”、“不好意思,我現(xiàn)在不想買”、“我們現(xiàn)在還不需要進(jìn)貨,等下個(gè)月吧”等等。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法,希望對(duì)大家有所幫助。

  銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法一、講清立刻購(gòu)買和拖延購(gòu)買的利弊

  當(dāng)客戶提出時(shí)間異議時(shí),銷售人員可以向客戶解釋清楚立刻購(gòu)買產(chǎn)品與拖延時(shí)間購(gòu)買產(chǎn)品之間的利弊關(guān)系,要有貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念,給客戶明確今天的100元與明天的100元是不等值的,尤其在通貨膨脹時(shí)期,更是如此。還要向客戶講清楚購(gòu)買產(chǎn)品費(fèi)力、費(fèi)心、費(fèi)時(shí),要講究效率,購(gòu)買必須早做決定,這樣才省時(shí)又省力。

  例如,當(dāng)客戶說(shuō):“讓我再考慮考慮,再做決定。”銷售人員就可以這樣回答:“您若再往后拖延,可能就買不到這么便宜的東西了。”銷售人員暗示客戶早做購(gòu)買決定有省錢的好處,有助于客戶下定決心早日購(gòu)買產(chǎn)品。

  銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法二、利用鮮有的良機(jī)激勵(lì)客戶購(gòu)買

  客戶提出時(shí)間異議時(shí),銷售人員可以利用鮮有的良機(jī)來(lái)激勵(lì)客戶購(gòu) 買。所謂利用良機(jī)激勵(lì)客戶購(gòu)買,就是銷售人員利用不可錯(cuò)過(guò)的購(gòu)買機(jī)會(huì) 激勵(lì)客戶,促使其盡早下定購(gòu)買決心。

  比如,客戶說(shuō):“嗯,我們還得考慮考慮”或“你們的產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò), 不過(guò)我們還用不著急于購(gòu)買”等等,諸如此類的異議說(shuō)明銷售人員還沒(méi)有 完全激發(fā)出客戶的購(gòu)買欲望,客戶還在猶豫不決或想要一些好處。所以, 銷售人員最好再高度概括一下產(chǎn)品對(duì)客戶的最大好處,同時(shí)為客戶提供一 些他們盼望已久的優(yōu)惠條件,比如折價(jià)銷售、特別附送的售后服務(wù)、免費(fèi) 的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)、最新研制的試用樣品等等。告訴客戶,只要在××期限 前購(gòu)買,就能獲得此項(xiàng)優(yōu)惠,這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),機(jī)不可失。

  再如,客戶說(shuō):“你們的產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò),但我想過(guò)一段時(shí)間再買。”銷售人員就可以說(shuō):“我公司目前僅有最后一批貨了,何時(shí)進(jìn)貨還說(shuō)不上。”以短缺來(lái)激勵(lì)客戶早做購(gòu)買決定。這種方法需要有可利用的“良機(jī)”,這一“良機(jī)”可以是產(chǎn)品的“短缺”,也可以是“特價(jià)優(yōu)惠”及其他優(yōu)惠條件等。銷售人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì),以促使客戶早日購(gòu)買。

  銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法三、提出意外損失消除時(shí)間異議

  與良機(jī)激勵(lì)恰恰相反,提出意外損失消除時(shí)間異議就是,銷售人員利用客戶意想不到、但又必將發(fā)生的變動(dòng)因素如物價(jià)上漲、政策變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況要求客戶盡早做出購(gòu)買決定。

  銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法四、競(jìng)爭(zhēng)誘導(dǎo)法消除時(shí)間異議

  若客戶提出“何時(shí)購(gòu)買,我還要再考慮考慮”的時(shí)間異議,銷售人員可以向客戶提出,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已購(gòu)買了同類產(chǎn)品;倘若再不盡快購(gòu)買產(chǎn)品,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。以此來(lái)誘導(dǎo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激起客戶的購(gòu)買欲望,從而使客戶下定購(gòu)買的決心。

  銷售員消除客戶時(shí)間異議的方法五、向客戶提供滿意的服務(wù)

  若客戶的異議是由于公司的供貨時(shí)間與客戶的使用時(shí)間不一致造成的,銷售人員要誠(chéng)懇、耐心地向客戶解釋,并主動(dòng)與公司協(xié)調(diào),盡可能讓客戶滿意。

  購(gòu)買時(shí)間異議屬于客戶方面的一種購(gòu)買異議。一般來(lái)說(shuō),客戶提出時(shí)間異議,往往表明他愿意購(gòu)買銷售人員所推銷的產(chǎn)品,只是想拖延購(gòu)買時(shí)間。但是,客戶拖延購(gòu)買的時(shí)間越長(zhǎng),不利于銷售的影響越大。不過(guò),也有個(gè)別客戶利用購(gòu)買時(shí)間異議來(lái)拒絕銷售人員的接近、面談和推銷。因此,對(duì)于客戶提出的購(gòu)買時(shí)間異議,銷售人員也要進(jìn)行具體分析,認(rèn)真處理。

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