微商客戶交流話術(shù)禁忌
微商客戶交流話術(shù)禁忌
微商在吸引流量過(guò)來(lái)之后，微商與客戶交流就成為促成成交重要條件之一，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些微商客戶交流話術(shù)禁忌，希望對(duì)大家有所幫助。
微商客戶交流話術(shù)禁忌一、別討論主觀性很強(qiáng)的話題
作為一個(gè)剛?cè)胄械奈⑸虂?lái)說(shuō)，由于入行時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強(qiáng)的話題，不僅因?yàn)橹饔^性話題對(duì)你的銷售起不到太大的作用，更有可能丟單，流失客戶。
你可以隨著客戶的觀點(diǎn)展開(kāi)一些討論，但要在爭(zhēng)論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。
微商客戶交流話術(shù)禁忌二、避免隱私問(wèn)題
有些商家認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。
其實(shí)不然，試問(wèn)，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?顯然是沒(méi)有的，這種隱私話題不僅毫無(wú)意義，更是浪費(fèi)你的時(shí)間和你的推銷商機(jī)，并且還會(huì)引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。
因此我們要了解客戶的心理，體會(huì)客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的談資。
微商客戶交流話術(shù)禁忌三、避免不雅之言
不雅之言，不僅會(huì)使你的個(gè)人形象大打折扣，更會(huì)對(duì)你的銷售帶來(lái)負(fù)面影響。
因此，與客戶溝通時(shí)必須回避不雅之言，畢竟每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處，保持優(yōu)雅談吐，也許會(huì)讓你走上成功的捷徑。
微商客戶交流話術(shù)禁忌四、不要采用質(zhì)疑語(yǔ)句
從銷售心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，總是質(zhì)疑客戶的理解能力，會(huì)讓客戶感覺(jué)自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。
因此在與客戶交談時(shí)，不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語(yǔ)句，這會(huì)引起客戶的反感。
若你擔(dān)心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”等試探口吻，這樣會(huì)讓客戶更好地接受你。
微商有些話是不能和客戶說(shuō)的，擅長(zhǎng)做生意的人都是會(huì)說(shuō)話的人，上述給大家介紹了微商在與客戶交流禁忌，希望對(duì)大家有幫助。
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