不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦 > 演講與口才 > 演講口才 > 演講技巧 > 化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才

化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才

時(shí)間: 雅雯798 分享

化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才

  化妝品與其它的同時(shí)代的商品一樣,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而終端作為化妝品市場(chǎng)的一大塊重要陣地,更是商家們力量?jī)A斜的重點(diǎn),今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才,希望對(duì)大家有所幫助。

  化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才

  一、化妝品銷(xiāo)售技巧示例

  化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟,了解客戶,引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

  1. 了解需求:

  A. 看眼神

  B. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)

  C. 看皮膚的類(lèi)型

  D. 細(xì)心閱讀宣傳資料

  E. 很認(rèn)真的提問(wèn)

  F. 問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件

  G. 問(wèn)促銷(xiāo)條件

  H. 與同伴商量

  I. 心情很好的樣子

  J. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品

  K. 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題,

  L. 對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感

  M. 盯著公司產(chǎn)品思考

  2. 滿足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有:

  求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠;

  求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷(xiāo);

  求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí);

  求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障;

  求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---包裝漂亮;

  求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---品牌;

  嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)

  A. 產(chǎn)品的遞交 人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解 一對(duì)一 一對(duì)N B. 利益: 1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 成分-----作用好處---解決問(wèn)題 2).強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對(duì)比

  3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

  4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

  A.使用好處(再次)

  B.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,POP DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).

  C.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

  5.銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳。

  6.問(wèn)題的解決 A. 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息: B. 假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定. 技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2).給您換只新的

  7.我給您包扎起來(lái)

  8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見(jiàn)

  9.重申顧客反對(duì)的原因

  10.黃金之問(wèn)----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息→假定同意,我?guī)?帶)您去買(mǎi)單等。

  二、化妝品銷(xiāo)售戰(zhàn)前準(zhǔn)備

  第一、美容知識(shí):導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí),包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類(lèi)鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。

  第二、產(chǎn)品知識(shí):導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征,要達(dá)到背誦的程度。

  第三、基本銷(xiāo)售技巧:銷(xiāo)售技巧是導(dǎo)購(gòu)員成敗的關(guān)鍵因素,特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。

  通常培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟:

  (1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí),主動(dòng)與顧客打招呼,以溫和微笑的姿態(tài)迎接,表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問(wèn)候。

  (2)了解需求;分析顧客的心理,提出相關(guān)的問(wèn)題,了解顧客需求。

  (3)推銷(xiāo)產(chǎn)品;推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品。

  (4)成交;達(dá)成銷(xiāo)售,并盡可能地促成聯(lián)帶銷(xiāo)售。如順便說(shuō)一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好,很多人都是這樣買(mǎi)的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。

  (5)送別顧客;做好售后服務(wù),為已購(gòu)買(mǎi)的顧客包裝產(chǎn)品,對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待,不可怠慢。

  三、化妝品銷(xiāo)售的心理素質(zhì)調(diào)整

  銷(xiāo)售的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程,銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售的成敗與否。這就更需要銷(xiāo)售人員具備良好的心理素質(zhì)。

  1、保持樂(lè)觀的情緒;你的心情直接感染顧客,進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果你面若冰霜,顧客可能多站一分鐘也不愿意。

  2、要有真誠(chéng)、熱情的態(tài)度;你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視,她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。

  3、不畏懼顧客,不輕視顧客;顧客是上帝,一定要尊重,顧客再多的購(gòu)買(mǎi)理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。

  4、認(rèn)真,有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份,顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多,但我們沒(méi)有理由拒絕,只能不厭其煩,因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。

  5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流,不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松,我們不主張使用生硬的語(yǔ)言,不主張使用過(guò)分的奉承,因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。

  6、對(duì)自己有信心;顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的東西,我們對(duì)商品的了解一定比她深刻,要相信自己是對(duì)的,敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西,若你自己對(duì)商品一無(wú)所知,她也不會(huì)買(mǎi)得放心。要向顧客表明你是行家,你的信心,其實(shí)也是顧客的信心。

  7、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠(chéng)大度,自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤,要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的,要虛心請(qǐng)教。

  8、沉著冷靜;遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜,然后盡快想辦法解決,不要手忙腳亂,絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客。

  看了“"化妝品銷(xiāo)售的技巧與口才"”的人還看了:

1.化妝品推銷(xiāo)員口才技巧

2.推銷(xiāo)員的口才技巧

3.化妝品銷(xiāo)售口才

4.銷(xiāo)售的口才技巧

5.銷(xiāo)售口才實(shí)戰(zhàn)技巧全集

887774