演講出錯(cuò)時(shí)的補(bǔ)救技巧
演講也是一種表演，無論你多么努力，避免了我們已經(jīng)提到的失誤和細(xì)節(jié)，某事某刻你也難免會(huì)出一次錯(cuò)。那么出錯(cuò)之后你要怎么去補(bǔ)救呢?下面是小編為大家收集關(guān)于演講出錯(cuò)時(shí)的補(bǔ)救技巧，歡迎借鑒參考。
不要銷售解決方案，請用講故事的方式取而代之。《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家戴維波格鐘愛成功的演講。他說，他的專欄文章大多數(shù)都來自成功的演講。他最不希望聽到的就是行話。令人驚訝的是，***專業(yè)人士竟然也在堆砌術(shù)語方面罪孽深重(僅次于官員、高級管理人員和ibm顧問)。波格認(rèn)為，專業(yè)術(shù)語，諸如“集成式”、“最佳品種”、“企業(yè)對企業(yè)”和“以消費(fèi)者為中心”等等，都是演講中不必要的詞匯。最理想的演講使用最簡潔的語言，又需告訴波格產(chǎn)品的名稱和功能就足夠了。例如，一家公司告訴波格，他們生產(chǎn)了一款新的筆記本電腦，可以從6英尺的高度跌落到地上而不會(huì)摔壞，可以浸泡在水中，可耐300度的高溫，仍然可以工作。這個(gè)聰明的描述就足以抓住波格的好奇心，引人注目。
“糟糕的演講博客”( the bad pitch blog)是一個(gè)***專業(yè)人士、市場營銷和專業(yè)銷售人員必須訪問的熱門網(wǎng)站。該網(wǎng)站記錄了***專業(yè)人士的真實(shí)演講，問題是他們的新聞稿用生硬的術(shù)語來掩飾內(nèi)容的空洞，需要改進(jìn)。
下面是一個(gè)例子：“大家好!我想向你介紹，一種基于社區(qū)的新式家庭數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，提供相關(guān)的本地化的傳媒服務(wù)，配合消費(fèi)者的日?；顒?dòng)的節(jié)奏，就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一樣。”
這個(gè)特殊的宣傳片來自從事熟食行業(yè)的某公司在人口稠密的地區(qū)播放的廣告信息。但是他們?yōu)槭裁床恢闭f呢?直言不諱看上去顯得過于簡單，這就是原因。人們害怕簡單，這不是唯一的一個(gè)例子。
網(wǎng)站每天都會(huì)更新、上傳新的宣傳片。宣傳片來自大大小小的***公司和大大小小的企業(yè)。蘋果公司的宣傳片很少會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站上，因?yàn)樵摴镜男麄黠L(fēng)格和喬布斯的演講風(fēng)格一致，都是使用相同的語言講述故事。
正如網(wǎng)站的箴言解釋的那樣：“好的推銷宣傳從網(wǎng)站上消失了，變成了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，而一些糟糕的推銷案例則保留下來，成為人們津津樂道的素材。”
有趣的標(biāo)題詞你的客戶可能成為你最得力的宣傳人員，我記得與一位客戶，著名的玩具公司頭蓋骨公司(cranium)的創(chuàng)始人理查德泰特(richard tait)進(jìn)行過一次交談。他告訴我說，他的游戲賣了100萬，沒有花一分錢打廣告，所有的銷售都是靠產(chǎn)品的口碑和客戶口口相傳。“永遠(yuǎn)不要忘記，你的客戶是你的營銷隊(duì)伍。”他告訴我說。
他的顧客—他稱之為“頭蓋骨粉絲”(craniacs)，希望游戲能為自己帶來快樂。既然游戲的名稱就叫做“fun”(樂趣)，泰特決定從公司的每個(gè)方面去挖掘與此相關(guān)的奇思妙想。他從工作頭銜開始著手。頭蓋骨公司的員工可以自己選擇自己喜歡的頭銜。例如，泰特不是頭蓋骨公司的ceo，他是“超級大亨”， 這可不是開玩笑，他的名片就是這樣印制的。
下面，就結(jié)合實(shí)例，介紹演講中語言出錯(cuò)的幾種補(bǔ)救技巧，供大家參考和借鑒。
1、將錯(cuò)就錯(cuò)，即興發(fā)揮
演講是在某種特定的現(xiàn)實(shí)場景中進(jìn)行的，它的現(xiàn)場效果，要受演講者和聽眾兩個(gè)方面的制約。無論是主觀因素還是客觀條件，一旦發(fā)生干擾，就可能造成演講者無法預(yù)料的語言差錯(cuò)，而使自己陷入尷尬的境地。倘若出現(xiàn)這種情況，演講者不妨將錯(cuò)就錯(cuò)，來一番即興發(fā)揮，就會(huì)消除窘困，獲得意想不到的現(xiàn)場效果。
例如，一位節(jié)目主持人參加海南省獅子樓京劇團(tuán)建團(tuán)慶典，當(dāng)她用充滿激情的語言介紹京劇、介紹劇團(tuán)、介紹來賓的時(shí)候，由于事先不了解情況，錯(cuò)把原來是花白頭發(fā)的老漢——海南師范學(xué)院黨委書記南新燕介紹成了“***”，面對“全場嘩然”的意外，她先向被介紹人真誠地道歉，然后侃侃而談：
您的名字實(shí)在是太有詩意了。我一見這三個(gè)字，立即想起了兩句古詩：“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。”這是一幅多么美的圖畫。今天，這里出現(xiàn)了類似的情景，京劇一度是流行在北方的戲曲，而現(xiàn)在，京劇從北到南，跨過瓊州海峽，飛到了海南，而且在這里安家落戶，這又是一幅多么美好的圖畫呀!
這位主持人的應(yīng)變能力實(shí)在讓人嘆服。她在表示“對不起，我是望文生義了”的歉意之后，語意一轉(zhuǎn)，就即興發(fā)揮起來了，由自己的語言失語引出活動(dòng)的話題，并進(jìn)行了富有詩意的生動(dòng)描述。這一將錯(cuò)就錯(cuò)的補(bǔ)救方式，贏得全場觀眾異乎尋常的熱烈影響，就是十分自然的了。
2、以正改錯(cuò)，巧作辨析
實(shí)踐表明，在演講中，演講者有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于緊張或過于激動(dòng)而造成一時(shí)的口誤，在這種情況下，演講者既不可為了面子而置之不理，也不能因?yàn)樽宰鸲陲楀e(cuò)誤，“最好的辦法是按正確的講法再講一遍”(邵守義語)，也就是把錯(cuò)誤改正過來。倘若能夠根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，有針對性地將正誤對照起來巧作辨析，給聽眾的印象反而會(huì)更加深刻。例如，一位師范學(xué)校的班主任在新生入學(xué)后的第一次班主會(huì)上即興演講，他說：
同學(xué)們，大家好!你們從四面八方來到這所師范學(xué)校，開始了新的學(xué)習(xí)生活，我相信同學(xué)們一定會(huì)刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。將來希望每一個(gè)同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。不，應(yīng)當(dāng)這樣說——希望將來每一個(gè)同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。因?yàn)檫@希望是現(xiàn)實(shí)的，它表達(dá)的是我此刻的真實(shí)心情;而你們將來才會(huì)真正走上講臺，開始從事太陽底下最光輝的職業(yè)……
這位教師在演講中憑敏銳的語感發(fā)覺了一句話的語序錯(cuò)誤，并在迅速改正過來之后，進(jìn)行了巧妙的辨析。這樣，既表明了語言的毛病，又解釋了改正的原因。不僅沒有造成語言失誤的尷尬，反而強(qiáng)化了表達(dá)的效果，實(shí)在是一種高明的補(bǔ)救方法。
3、化錯(cuò)為正，自圓其說
在演講話中，演講者一旦覺察自己的語言錯(cuò)誤，往往會(huì)因?yàn)樾睦砭o張而產(chǎn)生思維障礙，以致無法繼續(xù)講下去。倘若出現(xiàn)這種情況，演講者應(yīng)立即針對自己的失誤，進(jìn)行一番合乎情理的闡釋，只要能夠自圓其說，也不失為一種化錯(cuò)為正的補(bǔ)救方法。例如，在一次婚禮上，主持人熱情地邀請來賓講話，一位職業(yè)中學(xué)的教師上臺即興致辭，他說：
今天，是職業(yè)中學(xué)的夏明先生和經(jīng)貿(mào)公司的葉紅***喜結(jié)良緣的好日子……也許有人以為我說錯(cuò)了，夏先生和葉***不是同在一個(gè)公司上班嗎?是的，夏明從商了，但一個(gè)月前，他不是職中的一名優(yōu)秀青年教師。在我們的心目中，他永遠(yuǎn)是我們的好同事。我愿借此機(jī)會(huì)，代表職中全體教職工，向一對新人表示最真摯的祝福!
顯然，這位來賓由于一時(shí)激動(dòng)，把新郎現(xiàn)在的供職的單位介紹錯(cuò)了。也許他從聽眾異樣的表情上覺察了自己的口誤。，于是，稍稍停頓之后，巧妙地進(jìn)行了闡釋。聽了此番入情入理的言辭，誰還會(huì)責(zé)怪他語言上的差錯(cuò)呢?演講者這一化錯(cuò)為正的表白，不僅可以自圓其說，而且增強(qiáng)了抒情的真切感，產(chǎn)生了獨(dú)特的現(xiàn)場表達(dá)效果。
4、續(xù)錯(cuò)成正，隨機(jī)應(yīng)變
進(jìn)行演講，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：演講者自己也不知為什么，竟說出一句錯(cuò)誤，而馬上就意識到了。怎么辦呢?倘若遇上這種失誤，演講者不妨采用調(diào)整語意、改換語氣等續(xù)接方式予以補(bǔ)救。只要反應(yīng)敏捷，應(yīng)變及時(shí)，就可以收到不露痕跡的糾錯(cuò)效果。例如，一位公司經(jīng)理在開業(yè)慶典上發(fā)表演講，他這樣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的重要性：
公司是統(tǒng)一的整體，它有嚴(yán)格的規(guī)章制度，這是鐵的紀(jì)律，每一個(gè)員工都必須自覺遵守。上班遲到、早退、閑聊、亂逛、辦事推諉、拖沓、消極、懈怠，都是違反紀(jì)律的行為。我們允許這些現(xiàn)象的存在——就等于允許有人拆公司的臺，我們能夠這樣做嗎?
這位經(jīng)理的反應(yīng)力和應(yīng)變力是很強(qiáng)的。當(dāng)他意識到自己把本來想說的“我們決不允許這些現(xiàn)象的存在”一句話中的“決不”二字漏掉之后，馬上循著語言表達(dá)的邏輯思路，續(xù)補(bǔ)了一句揭示其后果的話，同時(shí)用一個(gè)反問句結(jié)束，增強(qiáng)了演講的啟發(fā)性和警示力。這樣的續(xù)接補(bǔ)救，真可謂順理成章，天衣無縫。
你可能認(rèn)為這樣的公司管理方式是愚蠢的行為，但我要告訴你，當(dāng)我第一次走進(jìn)該公司的西雅圖總部時(shí)，我被深深地震撼了，撲面而來的是活潑有趣的場面和洋溢的熱情，這是我從來沒有見過的，也是我后來再也沒有遇到過的。
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