演講與口才的說(shuō)話(huà)技巧
演講與口才的說(shuō)話(huà)技巧
演講是提高口才的捷徑，但是如果沒(méi)有一定的口才你做不好演講，如此蛋和雞的關(guān)系，如何解決呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的演講與口才的說(shuō)話(huà)技巧，一起來(lái)看看吧。
演講與口才的說(shuō)話(huà)技巧——如何講話(huà)能夠討人喜歡
遇物加錢(qián)”與“逢人減歲”是言語(yǔ)交際中針對(duì)人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的說(shuō)話(huà)技巧。
加法——遇物加錢(qián)
買(mǎi)東西是我們這些凡夫俗子再平常不過(guò)的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價(jià)”購(gòu)得“美物”，那是善于購(gòu)物者所具有的品格，那是精明人的一種象征，雖然我們不會(huì)，也不可能都是善于購(gòu)物者，但我們還是希望我們的購(gòu)物能力能得到別人的認(rèn)可。因此，當(dāng)我們買(mǎi)了一件物品之后，如果自己花了50元，別人認(rèn)為只需30元時(shí)，我們就會(huì)有一種失落感，覺(jué)得自己不會(huì)買(mǎi)東西。但當(dāng)我們花了30元，別人認(rèn)為需要50元時(shí)，我們則有一種興奮感，很會(huì)買(mǎi)東西。由于子這種購(gòu)物心態(tài)的存在，“遇物加錢(qián)”這種說(shuō)話(huà)技巧也就有了用武之地。
遇物加錢(qián)是指在品評(píng)別人所購(gòu)物品時(shí)，對(duì)其價(jià)格故意高估，從而使對(duì)方高興，求得更好的心理相容。
比如，甲買(mǎi)了一套樣式挺不錯(cuò)的西服，乙知道市場(chǎng)行情，這種衣服兩三百元完全可以買(mǎi)下。于是乙在品評(píng)時(shí)說(shuō):“這套西服不錯(cuò)，恐怕得四五百元吧?”甲一聽(tīng)笑了，高興地說(shuō):“老兄說(shuō)錯(cuò)了，我220元就買(mǎi)下啦!”
這里乙的說(shuō)法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢(qián)買(mǎi)下這套衣服的情況下故意說(shuō)高衣服的價(jià)格，使對(duì)方產(chǎn)生成就感，當(dāng)然也就使得對(duì)方高興。
遇物加錢(qián)法很能討得對(duì)方歡心，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單:對(duì)其價(jià)格高估就行了。當(dāng)然“價(jià)格高估”也需注意，一要對(duì)物價(jià)心里有底，二不能過(guò)分高估，否則就收不到好的效果了。
減法——逢人減歲
蕓蕓眾生，諸色人等，都不過(guò)是大千世界的匆匆過(guò)客。然而誰(shuí)都希望自己永遠(yuǎn)年輕，不原過(guò)早老去。因此成年人對(duì)自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人，他能自在嗎?
由于成年人普遍存在這種怕老心理，所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說(shuō)話(huà)技巧了。這種技巧特征在于把對(duì)方的年齡盡量往小處說(shuō)，從而使對(duì)方覺(jué)得自己顯得年輕，保養(yǎng)有方等，產(chǎn)生一種心理上的滿(mǎn)足。比如一個(gè)三十多歲的人，你說(shuō)他看上去只有二十多歲，一個(gè)六十多歲的人，你說(shuō)他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯(cuò)誤”，對(duì)方是不會(huì)認(rèn)為你缺乏眼力，對(duì)你反感的，相反，他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，形成心理相容。
“逢人減歲”這種方法只適用于成年人(特別是中老年人)，相反，對(duì)于幼兒、少年，用“逢人添歲”(年齡往大處說(shuō))的方法效果較好，因?yàn)樗麄冇幸环N渴望成年的心理。
上面我們所說(shuō)的言語(yǔ)加減法:遇物加錢(qián)，逢人減歲，說(shuō)穿了就是一種投其所好。但是只要我們的目的光明正大，這種投其所好，于自己、于對(duì)方、于社會(huì)都會(huì)無(wú)害，相反能給對(duì)方、給社會(huì)帶來(lái)歡樂(lè)，至多只能說(shuō)它們是“美麗的錯(cuò)誤”“無(wú)害的陰謀”，我們何樂(lè)而不為呢?
好口才——如何成為一個(gè)成功的交談?wù)?/h2>
或許有人會(huì)說(shuō)：難道還有人不會(huì)交談嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有人輕車(chē)熟路，很善于交談，而有的人卻處于無(wú)人可談、無(wú)話(huà)可談的難堪境地。那么在交談時(shí)應(yīng)該注意哪些事情呢?美國(guó)研究語(yǔ)言交際的專(zhuān)家埃爾金博士認(rèn)為以下三個(gè)方面對(duì)于成功的交談十分重要，掌握有關(guān)的技巧就可以提高人們交談的能力，取得良好的交流效果。
選擇合適的話(huà)題
人們交談時(shí)通常是由開(kāi)始講話(huà)的人選擇一個(gè)話(huà)題，大家圍繞這一話(huà)題各抒己見(jiàn)，然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話(huà)題，因此選擇合適的話(huà)題便十分重要。如果選擇的話(huà)題能被大家接受，談話(huà)便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話(huà)題，引不起大家的興趣，沒(méi)有人做出反應(yīng)，交談便失敗了。有時(shí)候您可能擁有權(quán)勢(shì)使別人不得不坐下來(lái)聽(tīng)您講話(huà)，他們可能假裝用心聽(tīng)您講話(huà)，但您卻無(wú)法強(qiáng)迫別人開(kāi)口講話(huà)。不合適的話(huà)題主要有以下幾種類(lèi)型：
(1)有關(guān)談話(huà)者自己的話(huà)題，有的人談來(lái)談去總是圍繞著自己的生活，開(kāi)始人們也許還有興趣聽(tīng)，時(shí)間久了人們便失去了興趣甚至躲著這樣的談話(huà)者了。
(2)有關(guān)禁忌的話(huà)題，如夫妻關(guān)系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽(tīng)自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源或經(jīng)濟(jì)狀況等。所以這些話(huà)題最好不要觸及，除非對(duì)方主動(dòng)提及。
(3)假話(huà)題，假話(huà)題是指那些無(wú)法繼續(xù)下去的話(huà)題，如果你用“今天天氣很好”來(lái)開(kāi)始談話(huà)，對(duì)方便沒(méi)有什么話(huà)來(lái)回應(yīng)。如果您發(fā)現(xiàn)周?chē)娜瞬辉敢馀c您交談，那您就要檢查一下您在選擇話(huà)題方面是不是存在問(wèn)題。檢查的方法如下：以一星期為限，盡可能記下您與人交談時(shí)所選擇的所有話(huà)題。如果有的話(huà)題重復(fù)出現(xiàn)，在話(huà)題后面記下次數(shù)。這樣就得到一張您選擇的話(huà)題的清單。檢查出現(xiàn)次數(shù)較多的話(huà)題，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：如果別人總是跟您談這樣的話(huà)題，您想不想聽(tīng)?如果不想聽(tīng)，為什么?
按照一定的順序交談
人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐?tīng)者雙方互相配合才能使談話(huà)順利進(jìn)行下去。假設(shè)有A、B、 C三個(gè)人在一起談話(huà)，理想的交談方式如下：
1.A先開(kāi)始講話(huà)，他選擇一個(gè)題目，圍繞著它講幾句話(huà)。
2.A通過(guò)某些方法使B繼續(xù)談下去。
3.B接過(guò)話(huà)茬，順著A選的題目講幾句話(huà)。
4.B選擇C作為下一個(gè)談話(huà)者。
5.C接過(guò)B的話(huà)茬，順著話(huà)題講幾句話(huà)。
6.C選擇A作為下一個(gè)談話(huà)者。
7.這個(gè)過(guò)程一直進(jìn)行下去直到大家感到有關(guān)這個(gè)題目已無(wú)話(huà)可說(shuō)或者時(shí)間用完了。在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都有大致相等的機(jī)會(huì)和時(shí)間來(lái)談話(huà)，并且當(dāng)一個(gè)人講話(huà)時(shí)其他人只能聽(tīng)。
8.最后一個(gè)人總結(jié)A選擇的話(huà)題，這時(shí)候表明該話(huà)題已經(jīng)結(jié)束，可以引出另一個(gè)話(huà)題。
正是靠著這種說(shuō)者和聽(tīng)者互換位置的規(guī)則，交談才能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣，即便沒(méi)有警察指揮，大家也都會(huì)遵守著紅燈停綠燈行的規(guī)則，否則便會(huì)造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒(méi)有交通規(guī)則那樣明顯，但也是被嚴(yán)格遵守著。依據(jù)這些規(guī)則，參加談話(huà)的人才
能根據(jù)自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話(huà)，您必須等待說(shuō)話(huà)的人講完以后停頓時(shí)接過(guò)話(huà)茬。如果在這中間打斷別人，就會(huì)被認(rèn)為不禮貌。而如果您想把話(huà)題交給下一個(gè)人，就要出現(xiàn)停頓，暗示您已經(jīng)講完。
有兩種不好的習(xí)慣需要加以改正，一種是邊想邊說(shuō)，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓，使聽(tīng)話(huà)的人無(wú)法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現(xiàn)任何停頓，這時(shí)人們便不得不打斷您的話(huà)。把話(huà)題交給別人可以采用各種手段，除了上面提到的停頓以外，還包括提出一個(gè)問(wèn)題，指定某人發(fā)表意見(jiàn)。但是表明談話(huà)結(jié)束的重要線(xiàn)索是目光接觸。如果談話(huà)者在停頓時(shí)和您目光接觸，那就表明他選擇了您作為下一個(gè)談話(huà)者。在您準(zhǔn)備把發(fā)言權(quán)交給別人時(shí)可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話(huà)，就不要與正在談話(huà)的人目光接觸。另外一種情況是談話(huà)者出現(xiàn)了停頓，但并沒(méi)有選定下一個(gè)談話(huà)者，這時(shí)候可以自己選擇接著話(huà)茬。這種情況下可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，即兩個(gè)以上的人同時(shí)講話(huà)，按照上面提到的規(guī)則應(yīng)有人放棄自己的權(quán)利，只留下一個(gè)人講話(huà)。注意聽(tīng)別人談話(huà)口頭交談?dòng)性S多特點(diǎn)需要注意。講出的話(huà)轉(zhuǎn)瞬即逝，不可能像聽(tīng)磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響，說(shuō)出的話(huà)不可能完全是事先想好了的，需要根據(jù)前面的人講的話(huà)修訂我們自己說(shuō)什么，我們的話(huà)又影響到雙方后面要說(shuō)的話(huà)。因此認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)別人講話(huà)就顯得十分重要。只有聽(tīng)懂了別人的話(huà)我們才可能有效地做出反應(yīng)。只有注意地聽(tīng)，我們才可能準(zhǔn)確地判斷對(duì)方是否談完，才能及時(shí)地接過(guò)話(huà)茬，而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒(méi)有反應(yīng)。下面所舉的是一些不好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣，應(yīng)設(shè)法加以改正。
①一邊聽(tīng)一邊想或演習(xí)該自己講話(huà)時(shí)怎么說(shuō)。
②一邊聽(tīng)一邊想談話(huà)者多么糟糕，換一個(gè)人(或者自己)來(lái)談就會(huì)好得多。
?、垡贿吢?tīng)一邊想一些無(wú)關(guān)的瑣事。
?、転榱艘挥型ｎD就搶過(guò)話(huà)頭拼命注意談話(huà)者說(shuō)的每一個(gè)詞。
⑤拼命寫(xiě)下談話(huà)者所說(shuō)的每一句話(huà)。為了提高自己的“聽(tīng)力”，可以利用電視機(jī)來(lái)練習(xí)。選擇一個(gè)談話(huà)節(jié)目，坐下來(lái)注意地聽(tīng)，不要記筆記。一發(fā)現(xiàn)自己走神，趕快回到節(jié)目上來(lái)。不斷地練習(xí)直到您能堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)完一個(gè)半小時(shí)長(zhǎng)的節(jié)目為止。
學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的技巧
如果你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。因?yàn)槿魏稳脒@范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家，或者是個(gè)教師，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人?？傊瑹o(wú)論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活，真是不容易的。不過(guò)不論難易，我們總不能不設(shè)法打通這難關(guān)，常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下工夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現(xiàn)在仍然適用，所以要充實(shí)你自己的知識(shí)。
一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，當(dāng)然不能希望他在說(shuō)話(huà)中應(yīng)對(duì)如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對(duì)各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是那所謂常識(shí)卻是必須具備的。育了一般的常識(shí)，倘若能巧妙地運(yùn)用起來(lái)，那么應(yīng)付任何人作十分鐘的興趣談話(huà)，我想是不難的。你須多讀書(shū)多看報(bào)，世界的動(dòng)向，國(guó)內(nèi)的建設(shè)情形，科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)，世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作，時(shí)髦服飾，電影戲劇作品的內(nèi)容等等，皆可從每日的報(bào)章和每月的雜志中看到)誠(chéng)能如是，則應(yīng)付于各種人物，自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇Ｓ腥巳?wèn)他發(fā)達(dá)的理由，店主人但白承認(rèn)，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說(shuō)話(huà)呢?便當(dāng)?shù)煤?，店主人說(shuō)：我每月把各種報(bào)紙雜志都買(mǎi)了回來(lái)，規(guī)定各職員在每天早上未開(kāi)始工作前一定要閱讀，當(dāng)為日常功課一樣，那么他們自會(huì)獲得最新鮮的說(shuō)話(huà)資料，大博顧客的歡心了。倘若你說(shuō)你不高興看書(shū)報(bào)，或者你說(shuō)沒(méi)看書(shū)報(bào)的工夫，那么請(qǐng)你不必再研究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)了，連書(shū)報(bào)都不愛(ài)看，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人，我們不會(huì)希望他在任何一項(xiàng)門(mén)類(lèi)里成功的。無(wú)論要達(dá)到什么目的，不勞而獲的方法，世界還沒(méi)有發(fā)明呢!
一種苦味的藥九，外面裹著糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話(huà)，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一苗貿(mào)昔，便人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話(huà)，人家也就容易接受了。某機(jī)關(guān)陳主任，有一天對(duì)一位女打字員說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯出了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽(tīng)到了主任對(duì)她這樣的稱(chēng)譽(yù)，受寵若驚。陳主任于是再接下去說(shuō)道：“可是，我要告訴你，我說(shuō)這句話(huà)的目的是要使你的心里高興，我希望你以后打字的時(shí)候，對(duì)于標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說(shuō)話(huà)，雖然未免太露骨一些，然而，他這一種方法，還是值得我們仿效的。因?yàn)椋绻钡母嬖V女打字員，叫她對(duì)于標(biāo)點(diǎn)要特別的注意，她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責(zé)備，這是十分羞愧的，她的心里也許要幾天不愉快，她也許要為她自己辯護(hù)，說(shuō)她自己是很小心的，因?yàn)樵迳嫌兄e(cuò)誤或是不清楚，所以她不能負(fù)這錯(cuò)誤上的全部責(zé)任。這一來(lái)，陳主任的規(guī)功不但失了效，說(shuō)不定還會(huì)惹來(lái)一場(chǎng)沒(méi)趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí)，應(yīng)該用商量的口氣。譬如你對(duì)人家說(shuō)：我要你這樣做，但你不這么說(shuō)，而是用商量的口氣說(shuō)道：“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書(shū)寫(xiě)一封信，你把大意講了以后，要再問(wèn)一下：“你看這樣寫(xiě)是不是妥善?看了要修改的地方，又說(shuō)道：“如果這樣寫(xiě)，你看怎樣?你雖然站在發(fā)號(hào)施令的角度，可是你懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在慈息著，一位監(jiān)工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著監(jiān)工，當(dāng)然立刻站起來(lái)去工作了。可是當(dāng)監(jiān)工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監(jiān)工上前和顏悅色他說(shuō)道，“天氣真熱，坐著休息還不斷的流汗，這怎么辦呢!朋友，現(xiàn)在這一些工作很要緊，我們?nèi)棠鸵幌聛?lái)趕一趕好嗎?我們?cè)缭缵s好了，早早回去洗一個(gè)澡休息，怎么樣?我想，工人們當(dāng)然會(huì)一聲不響的忍著暑熱去工作了。 假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話(huà)，把歡洽氣氛擾亂了，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人們?cè)诒澈笠欢R他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境。并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà)。 你若具有一般的普通常識(shí)，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應(yīng)付各式人了。因?yàn)榭v使你不能應(yīng)付自如，你總會(huì)提問(wèn)，問(wèn)話(huà)可使對(duì)方開(kāi)口，假定你的對(duì)手是醫(yī)生，你對(duì)于醫(yī)學(xué)雖完全是門(mén)外漢，你就可以用間的方法來(lái)打開(kāi)這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補(bǔ)品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向?？傊?，問(wèn)話(huà)，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話(huà)盒的最好方法。
間話(huà)最要注意的是：要問(wèn)對(duì)方所知道的問(wèn)題。問(wèn)對(duì)方所最內(nèi)行的問(wèn)題。如果你不能確定對(duì)方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳。
有些問(wèn)題，你得不到圓滿(mǎn)的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問(wèn)下去的，但有些是不宜再問(wèn)的。
“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗。”這話(huà)可發(fā)人深省，因?yàn)樘搼讶艄鹊娜?，往往是受人歡迎的。記著，問(wèn)話(huà)不僅打開(kāi)了談話(huà)的局面，而且你可以由此增益學(xué)問(wèn)。
間話(huà)是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對(duì)方的意思。替我把信寄了吧?就永遠(yuǎn)不如是否幫我寄了那封信?較來(lái)得使人聽(tīng)了舒服，對(duì)于一件事情不明白，就不妨請(qǐng)教別人，自作聰明是最吃虧的。一個(gè)但白求教于人的問(wèn)題，最能博取別人的歡心。可是怎樣問(wèn)呢，這個(gè)問(wèn)題也值得研究。問(wèn)話(huà)的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問(wèn)法使人心中喜悅，而愚蠢的間話(huà)則只有引起對(duì)方失笑甚至反感。
這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣(mài)蛋糕的店家問(wèn)過(guò)類(lèi)似的話(huà)，而且遼問(wèn)多次嗎?其實(shí)，這是一種不聰明的問(wèn)籮。這種問(wèn)話(huà)，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì)使對(duì)方覺(jué)得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚(yú)好不好?”這問(wèn)話(huà)是浪費(fèi)的，因?yàn)樗欢〞?huì)說(shuō)好，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮?那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚(yú)好不好?和“今天有什么好的海鮮?”兩種問(wèn)話(huà)，引起心里上的反應(yīng)是完全不同。的。前者你所間的不過(guò)是一樣?xùn)|西，只有好或不好的兩個(gè)答案。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說(shuō)的。標(biāo)準(zhǔn)既不易定，則他覺(jué)得說(shuō)了個(gè)好字并不能說(shuō)是欺騙你，即使今天的石斑魚(yú)并不很好。你所間的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)并不很好。你所問(wèn)的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)不愛(ài)吃別樣。那么服務(wù)員覺(jué)得對(duì)你說(shuō)好是他的責(zé)任。
結(jié)果，吃虧的是你，他不過(guò)說(shuō)說(shuō)，吃下去真的好不好，他并無(wú)多大責(zé)任，如上面所說(shuō)，好壞沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)的。至于你開(kāi)始便問(wèn)：“今天有什么好的海鮮廠(chǎng)表示胸?zé)o成見(jiàn)，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請(qǐng)教于他。這問(wèn)話(huà)的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說(shuō)，“今天沒(méi)有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的范圍是可以很大的。說(shuō)到那被問(wèn)者呢?他見(jiàn)你首先求教于他，他的自尊心得到滿(mǎn)足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái)，把當(dāng)天最好的介紹給你便行，這工作較易應(yīng)付。你既然全部請(qǐng)教他，他倒不敢不負(fù)責(zé)，自然會(huì)把最好的介紹給你。由此看來(lái)，問(wèn)話(huà)事小，提問(wèn)技巧卻難。據(jù)說(shuō)，香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)放個(gè)雞蛋，所以侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句：“要不要雞蛋呢?某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何發(fā)展?fàn)I業(yè)時(shí)，關(guān)于問(wèn)雞蛋一事，他就說(shuō)不應(yīng)間：“要不要加雞蛋?而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋?”這樣問(wèn)法，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對(duì)有把握的。 說(shuō)到在交際場(chǎng)合用的普通間話(huà)，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見(jiàn)，與其問(wèn)“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”不如問(wèn)“你對(duì)他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見(jiàn)。對(duì)一個(gè)看來(lái)有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧?是比較問(wèn)“你今年尊庚?”要好得多的。
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