演講出錯(cuò)了怎么辦（上）

　　演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語言交際活動(dòng)。

　　演講也是一種表演，無論你多么努力，避免了我們已經(jīng)提到的失誤和細(xì)節(jié)，某事某刻你也難免會(huì)出一次錯(cuò)。下面這些都是根據(jù)演講家的豐富經(jīng)歷總結(jié)出來的。這些條目能幫助你減少恐懼感，給你提出改進(jìn)的方法。

　　遇到觀眾的質(zhì)問

　　觀眾中出現(xiàn)激烈的質(zhì)問者并不常見，但是當(dāng)你遇到這種情況時(shí)，其實(shí)其余的觀眾和你一樣，對質(zhì)問者很反感，這時(shí)你就能利用這一優(yōu)勢。遇到質(zhì)問者時(shí)，你往往會(huì)表現(xiàn)得比較苛刻。但是當(dāng)你能得到其他觀眾的支持時(shí)，事情就變得容易解決了。

　　這些激烈的質(zhì)問者要么是喝醉了，要么認(rèn)為自己是在幫助演講者，其根本是因?yàn)樗麄兿氡憩F(xiàn)自己。

　　如何預(yù)防：

　　在演講前就立下規(guī)定，說明觀眾互動(dòng)的方式。如果你想在演講結(jié)束后再接受提問，你就要告訴他們。如果你隨時(shí)都能接受提問，你也要讓觀眾知道。同時(shí)，你也要對Twitter 和活動(dòng)聊天室的話題設(shè)定范圍。我總是把自己的郵箱地址給觀眾，如果有些事情他們不知道在演講廳里說起是否合適，就能通過郵箱來聯(lián)系我。

　　如何應(yīng)對：

　　始終銘記，你比質(zhì)問者更強(qiáng)大。當(dāng)你拿著麥克風(fēng)時(shí)，你的力量就更大了，而他卻沒有。你可以打斷他、說服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來說，這并不是一場公平的較量。當(dāng)質(zhì)問者意識(shí)到這個(gè)問題時(shí)，他就會(huì)閉嘴。

　　告訴那些說話的人，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見或者向你提問。你的態(tài)度一定要有禮貌，這樣一般都會(huì)奏效。這些行為表明，你不會(huì)受他們的干擾，而且會(huì)在情況失控之前解決問題。即使有人笑話你，你也不要和他爭執(zhí)，可以有禮貌地請他等到演講之后再說。

　　如果你很自信，那你還可以說個(gè)笑話或者諧語來讓他閉嘴，但是一定要謹(jǐn)慎。如果你并不擅長說笑話，那就不要冒這個(gè)險(xiǎn)。即使有時(shí)你是在自嘲，觀眾也會(huì)會(huì)心一笑。跟質(zhì)問者說“很有意思，謝謝”，然后繼續(xù)你的話題。這是對他的尊重，表示你已經(jīng)聽到了他的話語，但是接下來還是由你掌握局面。

　　如果這些質(zhì)問者明顯走了極端，給其他人帶來了干擾，那么你還可以向組織者求助。如果觀眾抱有很大的敵意，或者行為不當(dāng)，那么組織者一定會(huì)采取行動(dòng)。如果質(zhì)問者拒絕遵守你的規(guī)定，那你可以請他離開，如果有需要，組織者也會(huì)來幫助你。

　　所有的觀眾都盯著自己的電腦

　　每位觀眾都有自己的文化理念，在某些文化中，觀眾大多不會(huì)盯著演講者，這樣會(huì)讓演講者感覺很氣餒。對演講者而言，和觀眾的眼神交流越多越好。有時(shí)，觀眾只是在做筆記，或者和他人分享你的演講，這些都是對你有利的。但有時(shí)，觀眾卻是在玩游戲和上網(wǎng)，這些則是對你不利的。觀眾自然有權(quán)利選擇要千什么，但你也能夠影響他們的選擇。

　　如何預(yù)防：

　　你可以請求觀眾關(guān)掉他們的筆記本電腦，但是不要強(qiáng)求。你也要尊重他們的選擇，特別是當(dāng)他們付費(fèi)前來的時(shí)候。但是你可以告訴他們，如果他們聚精會(huì)神聽演講，你會(huì)表現(xiàn)得更好。

　　有時(shí)我會(huì)跟他們說：“現(xiàn)在我們來做個(gè)交易。如果你們在5 分鐘內(nèi)全神貫注地聽我演講，完了之后還是認(rèn)為我講得很爛，是在浪費(fèi)你們的時(shí)間，你們寧愿上網(wǎng)，那么我就不會(huì)再管了。事實(shí)上，5 分鐘之后，你們要起身離開我都不介意。但是，在接下來的300 秒內(nèi)，請全神貫注地聽演講。”這時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)關(guān)上他們的電腦。

　　要知道，有的人是使用電腦來做筆記的。他們可能是在寫實(shí)時(shí)博客或者記下你所說的話，這樣也是在幫你獲得更多的演講廳以外的觀眾。觀眾開著電腦并不總是意味著他們忽略了你的演講。

　　如何應(yīng)對：

　　你也不能做什么，所以更要重視那些認(rèn)真聽講的觀眾。

　　順?biāo)浦?。在你的電腦上打開Twitter。放映到大屏幕上，在演講中抽出時(shí)間來關(guān)注網(wǎng)上的評論和他們提出的問題。

　　要求組織者和觀眾打開Twitter 和該活動(dòng)的聊天室，這樣你就能獲得即時(shí)的反饋信息以及觀眾提出的問題。讓觀眾知道他們也可以用這種方式來和你交流。