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關于物業(yè)工匠精神演講稿

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關于物業(yè)工匠精神演講稿

  工匠精神的修行者,用價值觀代替浮躁功利的工作觀,用一生的代價去做一件事,這是純粹的偉大,擁有修行的狀態(tài),才能讓生命沉淀下來。下面小編為你整理關于物業(yè)工匠精神演講稿,希望能幫到你。

  物業(yè)工匠精神

  近日,江蘇新能源物業(yè)服務有限公司總經(jīng)理楊杰在公司召開的3月份月度辦公會上,談了3月24日他在上海參加會議時,聽了萬科集團創(chuàng)始人王石有關工匠精神等方面的演講后,得到的一些體會。他要求公司上上下下弘揚工匠精神,夯實基礎服務,做好精細物業(yè),園滿完成今年各項指標任務。“一石激起千層浪”,參會人員由此拉開了對工匠精神的研討。

  淮左郡經(jīng)理助理張春華在發(fā)言中說:“在剛剛結束的兩會上,在政府工作報告中提出要培育精益求精的工匠精神。當下為什么要提出培育工匠精神?在我看來,出發(fā)點顯然不是要打造傳統(tǒng)手藝,而是旨在將傳統(tǒng)手工藝中蘊藏的精益求精注入到現(xiàn)代企業(yè)中來。我的理解是,工匠精神是千百年間流傳在古代工匠之間的很多規(guī)矩,看似不符合今天的科學精神,然而仔細想來,這些規(guī)矩里包含對人情的體察、對自然的敬畏、對師道的尊敬、對個人言行的約束。工匠精神有著文化的烙印,凝聚了祖先的智慧,值得今天的我們思索。”

  副總經(jīng)理仲軍認為,好的作品都是通過精雕細琢,而不是大而化之就能做好,感覺現(xiàn)在很多人做事都是很浮躁,草草應付,沒有徹徹底底的把心定下來,細節(jié)管理落實不夠。“差不多、大概、還可以”等等是大家經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪。企業(yè)的發(fā)展不能這樣,我們更不能這樣,必須以細節(jié)為抓手,考核為保障,落實好每一件事。

  副總經(jīng)理周丹認為,很多人做不好事情,原因很多,但最重要的一個原因就是做事缺乏嚴謹?shù)墓そ尘?。所謂工匠精神,一是要熱愛你所做的事,二是要精益求精,精雕細琢地去做每一件事。我們做精細化物業(yè),首要就要夯實基礎服務。粗放式的物業(yè)服務已經(jīng)不能滿足業(yè)主日益“挑剔”的要求,物業(yè)服務企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,進一步提升品牌知名度,就必須從精細化做起,培育精益求精的工匠精神,提高自身基礎管理水平。公司每年評選“最美員工”,省家政大賽保潔季軍趙桂云就是其中的杰出代表,今后我們更應加強舉辦工匠精神方面的培訓,培養(yǎng)出更多注重細節(jié)、精益求精的專業(yè)人才。

  財務部經(jīng)理助理吳彬在書面發(fā)言中寫道:偶然的機會,再次讀了《出租司機給我的MBA課》,雖然已過去了好幾年,再讀時心里還是一樣震撼。我們應該從這位出租車司機師傅身上學到什么呢?一是樂觀積極,這世界上沒有平凡的崗位,只有平凡的人;二是勤于思考,不要用戰(zhàn)術的勤奮,掩蓋戰(zhàn)略的懶惰;三是不斷實踐,像阿爾法狗一樣深度學習,自我對弈。如果做到這些,那么你一定可以獲得你想象不到的成功。細細品味,一個問題浮現(xiàn)腦海:我的工作還有什么地方需要改進?很多時候我會覺得天天都在做繁瑣而重復的事情,有厭煩情緒。但作為一個出租車司機都能把平凡、重復而且辛苦的工作做得如此精細、專業(yè),相比之下,自己還有什么抱怨?財務工作像年輪,一個月工作的結束,意味著下一個月工作的開始。工作雖然繁瑣,也沒有太多新奇,但作為公司正常運轉的“命脈”,我深感自己崗位的重要,同時也設定了新的目標。

  能林機電公司維保部副部長黃革認為,工匠精神指的是嚴謹、細致、專注、敬業(yè)、堅持,凡事追求極致,完美。踐行工匠精神,對于維保工作就是要細致,精益求精,力爭完美,不光表現(xiàn)為對硬性維保工作要判斷準確和維修快捷,而且在服務態(tài)度方面也要熱情謙恭。我們要充分運用工匠精神,把熱愛企業(yè)、熱愛崗位,全心全意履行崗位職責的口號落在實處。

  工匠精神是企業(yè)最寶貴的精神財富,在當今企業(yè)管理中有著重要的學習價值。具有工匠精神,即使做平凡的工作,也能成為最精巧的工匠;反之,哪怕做最高尚的工作,也不過是個平庸的員工。一個人的工作態(tài)度折射出人生的態(tài)度,而人生態(tài)度決定了一個人一生的成就。新能源物業(yè)人將銘記工匠精神,將質量視為生命,將產(chǎn)品當成藝術,用工匠精神去夯實基本業(yè)務功底,守住核心并且守精本業(yè),打造出本行業(yè)最優(yōu)質的產(chǎn)品奉獻給我們的業(yè)主。

  物業(yè)工匠精神

  一、向日本企業(yè)學習工匠精神

  世間只有必然性,沒有偶然性,截止到20XX年,壽命超過200年的企業(yè),日本有3146家,為全球最多;德國有837家,荷蘭有222家,法國有196家,國際權威研究機構反復研究這些長壽企業(yè)長壽的秘籍,發(fā)現(xiàn)他們都在傳承著同一種精髓---工匠精神。

  日本這個國家是一個非常重視“工匠達人”的文化國度,絕大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營中都恪守本分,全力做好份內的事情,追求精益求精,不盲從擴大經(jīng)營。大昄金剛組公司是世界上最長壽的企業(yè),1400年來只做建筑行業(yè),無論經(jīng)濟繁榮還是衰退,它始終專注于自己的核心業(yè)務。而另一家生產(chǎn)醬油的龜甲萬公司,也有近400年的歷史,一直以醬油為核心產(chǎn)品經(jīng)營,不涉足其他行業(yè)。而百年老品牌雅馬哈,以音樂器材起家,后涉及電子產(chǎn)品和摩托車,結果虧損嚴重,幸虧新企業(yè)領導人果斷回歸音樂主業(yè),雅馬哈才起死回生。

  工匠精神:工匠們對產(chǎn)品精雕細琢,不斷改善工藝,享受著一件件產(chǎn)品在手中升華的過程,他們對細節(jié)的要求很高,對精品有執(zhí)著的堅持;他們追求完美與極致,致力于將品質從99%提高到99.99%,工匠精神就是一絲不茍,精益求精,其利雖微,卻長久造福于世。

  工匠精神代表氣質、堅定、踏實、精益求精。工匠們不一定人人都能成為企業(yè)家,但相信,絕大多數(shù)成功的企業(yè)家都有工匠精神。

  二、中國物業(yè)管理企業(yè)順勢轉型升級的同時,請別忘了自己的核心專業(yè)

  從20XX年3月,深圳經(jīng)濟特區(qū)房地產(chǎn)公司成立了內地第一家物業(yè)管理企業(yè)——深圳市物業(yè)管理公司(20XX年4月通過改制,規(guī)范登記,改為“深圳市物業(yè)管理有限公司”),發(fā)展至今(20XX年)中國物業(yè)服務行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+(跨界經(jīng)營、資產(chǎn)管理、幸福社區(qū)、電子商務、轉型升級、智慧社區(qū)等等)思維模式?,F(xiàn)如今,物業(yè)服務企業(yè)中無論是百強企業(yè),還是中小企業(yè),都在喊:“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維與口號,似乎誰沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號,誰就Out啦。從送桶裝水到兩公里生活圈、房屋租賃、房屋買賣中介、婚慶策劃、旅游組團等等各種跨界經(jīng)營,物業(yè)公司幾乎想做“1號店”“途牛”“京東”“58同城”“趕集”“蘇寧易購”“天貓超市”等等所有能干的事都包了。懷揣一顆匠心,恪守核心專業(yè),使企業(yè)化繁就簡,把自己的產(chǎn)品做到極致,這是工匠精神基本內核所在,如果企業(yè)過份追求多條腿走路,結果往往適得其反。

  剖析全世界百年老字號,你會驚訝的發(fā)現(xiàn),這些百年老店,都是專注自己核心專業(yè)的事。

  物業(yè)服務行業(yè)的本質是什么?是管理好設施設備,服務好業(yè)戶,以服務的目的去做跨界經(jīng)營不但不會影響物業(yè)服務品牌,反會提升服務品牌。如果以賺錢為目的的開展跨界經(jīng)營,不用三年時間,這類企業(yè)就面臨困境甚至被收購的危險,所以,專注才會專業(yè),專業(yè)必須專注。

  江S一家以食品為主業(yè)的集團,號稱中國民營企業(yè)500強前10名內,20XX年涉足房地產(chǎn),20XX年面臨出讓股權的困境,該集團為了快速發(fā)展房地產(chǎn),通過獵頭以高薪從各公司挖出人才加入該集團,但一直從事食品行業(yè)的老板來指揮房地產(chǎn)行業(yè)管理,因為專業(yè)問題,因為集團太多元化,不專注,這種類型的公司倒閉是遲早的。

  任何企業(yè)一旦脫離了自己的專業(yè),對一項事業(yè)缺乏專注,失敗是必然的。

  三、中國物業(yè)管理企業(yè)在順勢而為擴大自己的市場份額的同時,對品質的要求一定要快速于你擴張的速度才穩(wěn)健

  20XX年的中國房地產(chǎn)業(yè),是特別喜事多的一年,地產(chǎn)巨頭們跨界合作,跨界經(jīng)營,強強聯(lián)手的新聞不絕于耳,寡頭房地產(chǎn)集團旗下的物業(yè)公司紛紛快速擴張、收購、并購小型、實力差的同行,多家中國百強企業(yè)喊出20XX年將收購或并購現(xiàn)在管面積的同倍面積,這些公司的現(xiàn)服務總面積都超過了1億平方米左右。

  20XX年這個婚慶年,多家中小型物業(yè)服務企業(yè)被中國百強物業(yè)服務企業(yè)收購或控股,這是歷史、市場的必然與規(guī)律。

  我們在慶賀這些百強物業(yè)服務企業(yè)快速擴張的市場同時,不免為被收購的物業(yè)服務企業(yè)感到痛心可惜,與此同時,也為快速擴張的這些行業(yè)大佬企業(yè)心存期盼,希望這些大佬企業(yè)的領導人在擴大自己企業(yè)的市場份額的同時,在時代的背景下注入“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式的同時,更能永保一顆工匠之心的精神。能夠在市場上收購、并購行業(yè)企業(yè),無非是兩個原因:

  1、該物業(yè)公司規(guī)模大,有強大的財務實力;

  2、該公司市場口碑佳,實力小的企業(yè)愿意搭載該千里馬。

  無論你是屬于哪一種,未來同行業(yè)的競爭,仍然、永遠是服務品質的競爭,公司規(guī)模越大,品牌的風險也越大,純粹以擴張市場份額為目的的擴張,最終都會面臨困境,以社會責任感擴大市場份額,量力而行的擴張,方可經(jīng)得起風浪。這些大企業(yè)更要設立好機制,不可因為某些業(yè)務人員為了一己私利(表象的業(yè)績)。

  盲目收購,而損害了企業(yè)的品牌,真正做到,確保品質才收購。品質服務客戶心永不變。

  品質是企業(yè)生存的第一的生命線,追求品質的途徑?jīng)]有捷徑,只有精益求精、專業(yè)、專注。企業(yè)的競爭是人才的競爭,企業(yè)想擺脫求人才的困境的途徑就是培養(yǎng)企業(yè)的工匠精神,工匠們不斷雕琢自己的產(chǎn)品,不斷改善自己的工藝,他們在享受產(chǎn)品在手中升華的過程。

  四、中國物業(yè)服務企業(yè)需要工匠精神的企業(yè)領導人

  日本豐田公司創(chuàng)始人豐田佐吉,他不僅是位杰出的實業(yè)家,更是一名工匠、發(fā)明家、研究狂人。當年豐田公司開始上汽車項目的時候,美國的汽車已遙遙領先,為了趕超美國,豐田先生另辟蹊徑,在全世界范圍創(chuàng)造經(jīng)世不衰的“精益管理模式”,他將精益求精的“工匠精神”發(fā)揮到了極致,成就他創(chuàng)造豐田帝國的真正原因就是他有一顆工匠心,讓他打敗美國汽車的也是因為他的工匠精神。

  中國第一家物業(yè)管理公司深圳市物業(yè)管理有限公司發(fā)展至今才34歲,該公司的服務品牌早已被日新月異的市場淹滅沒了影蹤,有媒體以及行業(yè)、業(yè)主的口碑宣傳中鮮有報道。

  物業(yè)行業(yè)里,目前在我所了解的人群中,能稱得上有工匠精神的人不少,陳之平先生能算得上物業(yè)服務行業(yè)的第一代工匠的代表,他帶領萬科物業(yè)一直將服務創(chuàng)新、服務求精引領著同行業(yè)多年。

  李長江先生算是物業(yè)服務行業(yè)中第二代工匠的代表,他以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、以攀登高峰為樂的工作精神、想法多、創(chuàng)意多帶領著他的團隊不斷追求完美,他的碧桂園案場服務團隊真正做到了精益求精、精雕細琢、追求完美。

  相信,在中國物業(yè)管理行業(yè)這寵大的市場里,還有許許多多企業(yè)領導者都在孜孜不倦、追求完美、專業(yè)、專注的用工匠精神引領著行業(yè)的不斷發(fā)展與進步。中國的物業(yè)管理至今才34歲,百年老店的里程還未走到一半,萬科物業(yè)成立于20XX年,至今才27歲,綠地物業(yè)成立于20XX年,至今才23歲;綠城物業(yè)成立于20XX年,至今才20歲;保利物業(yè)成立于20XX年,至今才23歲;碧桂園物業(yè)成立于20XX年,至今才23歲;長城物業(yè)成立于20XX年,龍湖物業(yè)成立于20XX年,東湖物業(yè)成立于20XX年,至今也才30歲,這些中國知名度較高的物業(yè)服務企業(yè)的年齡都不大,離100歲還有很多一段路,希望70年后,今天中國這些百強企業(yè)還能像長青樹一樣長青。

  而他們長青的途徑只有一條,那就是培養(yǎng)企業(yè)的工匠精神,企業(yè)的工匠精神指的是:專注產(chǎn)品、重視積淀、享受過程,對事業(yè)的執(zhí)著,員工們喜歡手中所做的事勝過這些事情給他們帶來的金錢的快樂,他們更熱愛自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不是產(chǎn)品帶來的豐厚利潤,為斷雕琢自己的產(chǎn)品,不斷改善自己的工藝,努力創(chuàng)造新的模式,明確目標,把夢想當作信仰。

  工匠精神的修行者,用價值觀代替浮躁功利的工作觀,用一生的代價去做一件事,這是純粹的偉大,擁有修行的狀態(tài),才能讓生命沉淀下來,才能讓人抵擋住身邊無窮短期的誘惑,才能讓人專注、聚焦,把簡單的工作練習到極致。多么希望今天的物業(yè)管理企業(yè)的領導人、管理者多一些人擁有工匠精神,物業(yè)管理行業(yè)的明天才會燦爛輝煌。

  五、中國物業(yè)服務行業(yè)需要工匠心的從業(yè)者

  瑞士制表商對每一個零件,每一道工序,每一塊手表都精心打磨、專心雕琢,他們用心來制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神的思維與理念。在工匠們的眼里,只有對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求,除此之外,別無他求,正是憑著這種凝神專注的精神,瑞士手表得以滿譽天下,暢銷全球,成為傳承百年的經(jīng)典典范。

  如果我們物業(yè)服務從業(yè)人員,擁有一顆匠心,無論你在任何崗位,你都會創(chuàng)造出奇跡。

  物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展了34年,相信中國從事物業(yè)服務行業(yè)超過25年齡的人群有一定的數(shù)量。34年來,一定也涌現(xiàn)出了一批批擁有工匠精神的一線員工。其中有一位叫婁飛的保安員,他是碧桂園海南臨高金沙灘物業(yè)公司的一名保安員,我曾親眼目睹他就是一位物業(yè)行業(yè)的工匠,自他入職公司以來,沒有見過一天他是帶著情緒上班的,每季每月每天每時每刻他都永遠保持著他那份真誠待人的笑容,永不嫌麻煩,永不怕臟、不怕累。他雖然獲得了無數(shù)人對他的肯定和表揚,但他永保謙虛的態(tài)度,他負責辦公室出入崗,確保出入人員的登記查詢無語,他自行承擔著服務所有辦公室的辦公同事的需求,并且在工作中不斷思考,自我創(chuàng)新,如何確保越來越多的人對他請予的幫助不打折扣,人員出入管理、物品管理,物品代管、領導服務、同事幫忙,他用實際行動做到了零投訴。我相信,他憑著這種精神,永遠是人生的成功者,物業(yè)管理行業(yè),非常需要像婁飛先生這樣的從業(yè)人員。

  物業(yè)服務行業(yè)主要是以工程、安保、客服、環(huán)境四個專業(yè)為主,工程技工們如果都能以工匠自居,哪么小區(qū)的設施設備的完好率在98%以上根本就不是問題;保安員能以工匠自居,就會像婁飛先生一樣,做一崗做一崗,小區(qū)安全又放心;客服人員能以工匠自居,永遠站在對方的立場著想,業(yè)主一定會滿意+高興;清潔阿姨能以工匠自居,處處都是7S的標準,小區(qū)有多美?綠化阿姨能以工匠自居,綠化不禿露、不蟲害、修剪美觀,這樣的小區(qū)誰不愛?

  那么,物業(yè)服務企業(yè)如何培養(yǎng)員工的匠心呢?參考方法如下:

  1、每個項目負責人從年頭到年尾不斷的宣講工匠精神,讓工匠精神深入員工心中;

  2、做好工匠的發(fā)現(xiàn)與鼓勵工作,人性的需求最高境界是自我實現(xiàn),鼓勵先進、及時發(fā)現(xiàn)進步,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的工匠及時表揚;

  3、項目負責人的氣質性格必不可缺,一個嚴格要求、工作認真細致、堅持、踏實的項目負責人,是產(chǎn)生團隊不斷涌現(xiàn)工匠的催化劑,嚴師出高徙,強將手下無弱兵;

  4、物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必不可缺,全公司是以鑄就百年老字號為目標,必然會帶動整個企業(yè)的工匠精神不斷涌現(xiàn)與擴大;

  5、物業(yè)服務企業(yè)人性化是根本,以培養(yǎng)終身職業(yè)制為理念,不以現(xiàn)在的社會追求年輕人、高學歷為人才標準,堅持相信,無論小學、初中、高中、大學、博士都可以成為工匠;職業(yè)化的支撐很關鍵;

  員工不一定人人都能成為企業(yè)家,但,絕大多數(shù)成功的企業(yè)家都有一顆工匠心,關鍵是企業(yè)文化傳承的深淺決定了這些企業(yè)壽命的長短。我相信,任何一個企業(yè)家都支持自己的企業(yè)向著百年老字號的目標奮斗,短期的利潤不能說明是一個成功的企業(yè),真正成功的企業(yè)是員工以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品為傲,客戶用我們的產(chǎn)品為愉悅。

  物業(yè)服務品牌的工匠精神還包含產(chǎn)品的流通中每個環(huán)節(jié)都能讓客戶愉悅才是好的產(chǎn)品,例如,客戶前臺的小姐服務很讓客戶滿意,接著工程部技術上門依然讓顧客滿意,清潔阿姨的清潔顧客滿意,業(yè)主出門時保安的服務一樣讓人滿意,循環(huán)下來讓客戶滿意的產(chǎn)品才是工匠精神的企業(yè)所追求的,這也需要從業(yè)人員愛崗專業(yè)、堅持、專注的工匠心。

  中國物業(yè)服務行業(yè)處在歷史的轉型升級時期,期盼各企業(yè)、各企業(yè)家、企業(yè)領導們摒棄浮躁心態(tài),堅定信念,勇于革新,一定能成就物業(yè)服務行業(yè)的百年基業(yè)。


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