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身處職場(chǎng),必學(xué)的說(shuō)話技巧

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地,那你就有點(diǎn)無(wú)知了。當(dāng)然,才干加上超時(shí)加班固然很重要,但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?,那也是成功與否的決定性因素。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了身處職場(chǎng)必學(xué)的說(shuō)話技巧,供你閱讀參考。

  身處職場(chǎng)必學(xué)的說(shuō)話技巧:十種情況下的說(shuō)話技巧

  1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…

  你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不**的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來(lái)一頓罵,把氣出在你頭上。此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說(shuō)出本句型,千萬(wàn)別慌慌張張,也別使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無(wú)法解決,而"我們"聽起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

  2、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型:我馬上處理。

  冷靜、迅速的做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候,還可能遷怒到你頭上呢!

  3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò)!

  安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里,一個(gè)不妒嫉同事的部屬,會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

  4、說(shuō)服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

  有件棘手的工作,你無(wú)法獨(dú)力完成,非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò),將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

  5、巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

  上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何做答,千萬(wàn)不可以說(shuō)"不知道"。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心,一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò),事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

  6、智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!

  如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意,這句話可以令無(wú)心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構(gòu)成了性騷擾,你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

  7、不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?

  不如當(dāng)下就推辭。首先,強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性,然后請(qǐng)求上司的指示,為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

  8、恰如其分的討好句型:我很想您對(duì)某件案子的看法……

  許多時(shí)候,你與高層要人共處一室,而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò),這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講,談天氣嘛,又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

  9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時(shí)失察,不過(guò)幸好……

  犯錯(cuò)在所難免,但是你陳述過(guò)失的方式,卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要,因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人,不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過(guò)失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

  10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

  自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

  身處職場(chǎng)必學(xué)的說(shuō)話技巧:職場(chǎng)中該說(shuō)與不該說(shuō)的話

  職場(chǎng)中該說(shuō)與不該說(shuō)的話

  1真話

  講真話最難,因?yàn)橹v真話屬于高危風(fēng)險(xiǎn)行為。一個(gè)人說(shuō)自己只講真話,他一定是騙子,一個(gè)人從來(lái)不講真話,他一定是神仙。

  做人一定要學(xué)會(huì)講真話,一個(gè)人從來(lái)不講真話只講假話是做不成騙子的,好騙子一定是講九句真話然后用一假話騙倒你。真話要看時(shí)間地點(diǎn)對(duì)象,不分場(chǎng)合講真話也許是犯了領(lǐng)導(dǎo)的上,也許是寒了下屬的心。

  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你單獨(dú)指點(diǎn),培養(yǎng)之心溢于言表時(shí),你找機(jī)會(huì)表態(tài)講點(diǎn)真話表忠心?當(dāng)大家都明哲保身的時(shí)候,是不是在領(lǐng)導(dǎo)面前講點(diǎn)真話博出位?講假話是一門技術(shù),講真話就是一門藝術(shù),敢講好了真話,也能讓你飛黃騰達(dá),講錯(cuò)了真話,也能讓你萬(wàn)劫不復(fù)。

  2套話

  到什么山唱什么歌,不同的碼頭不同的歌。

  工作總結(jié),為領(lǐng)導(dǎo)決定表態(tài),給同事說(shuō)說(shuō)民主評(píng)議,這些場(chǎng)合要會(huì)寫套話,沒什么指向性,用在誰(shuí)身上都皆大歡喜。

  秋葉說(shuō)官越大越好做,工作主要是開會(huì),開會(huì)主要是總結(jié),總結(jié)主要是三點(diǎn):第一,這是一個(gè)成功的會(huì),團(tuán)結(jié)的會(huì);第二,大家提了很多好的意見,關(guān)鍵是落實(shí);第三,這個(gè)會(huì)散會(huì),下面請(qǐng)***同志留下來(lái)開另一個(gè)會(huì)。

  3空話

  說(shuō)了也沒說(shuō),這是空話。

  老板對(duì)員工談愿景,往往是空話,員工對(duì)老板承諾目標(biāo),也是空對(duì)空。

  空話是說(shuō)了不做的話,但是可以體現(xiàn)你的態(tài)度和決心,決心越大,態(tài)度越正,空話越響。

  4反話

  沒人想說(shuō)反話,但你不得不說(shuō)點(diǎn)反話,例如給領(lǐng)導(dǎo)提提民主評(píng)議意見,我們會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)主要缺點(diǎn)就是工作起來(lái)不要命,這是反話,這在中國(guó)不是缺點(diǎn),簡(jiǎn)直是優(yōu)點(diǎn)。秋葉建議也可以提提領(lǐng)導(dǎo)不善于團(tuán)結(jié)女同志嘛(意思是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派)。

  也有真說(shuō)反話的,領(lǐng)導(dǎo)工作起來(lái)不要命(反話是你想加班也不要折騰我們小兵陪著加班啊?你要加班也得解決加班費(fèi)啊?)

  反話要看別人會(huì)不會(huì)聽,不會(huì)聽,一笑而過(guò),太會(huì)聽,正常的話也能聽出反味來(lái)。

  5廢話

  開會(huì)就要說(shuō)說(shuō)話,不管是就個(gè)人表現(xiàn)表個(gè)態(tài)的話,還是就項(xiàng)目進(jìn)展談?wù)勔庖姷脑?,這時(shí)候不能說(shuō)真話,不能說(shuō)假話,不能說(shuō)反話,也不能太套話空話,顯得自己沒做具體的事情,就必須扯廢話。

  廢話讓人聽得一頭霧水,敬意橫生,仔細(xì)一想,你都干了什么啊?

  6葷話

  現(xiàn)在男人會(huì)講葷段子不稀奇,女人會(huì)講葷段子才有樂趣,酒桌上,行旅間,沒點(diǎn)顏色調(diào)劑,是少了情調(diào)。

  葷話同性之間消遣的小品,是異性之間調(diào)情的前奏,是短信群發(fā)的源動(dòng)力之一。

  7假話

  不會(huì)說(shuō)假話,就無(wú)法在社會(huì)上行走。不要說(shuō)成人,現(xiàn)在就是小孩子都會(huì)撒謊,我簡(jiǎn)直覺得撒謊是天生的。

  謊言有三種,善意的(你看望癌癥病人總不會(huì)說(shuō)不得了啦,你要死了),惡意的(這種很多),隨口就來(lái)下意識(shí)的(別人問你最近好嗎你回答瞎忙呢都是此類)。

  秋葉評(píng)成人四大謊言:女人的年齡,男人的收入,老板承諾發(fā)放的獎(jiǎng)金,員工承諾完成的目標(biāo)。

  8醉話

  有些話當(dāng)真不能說(shuō),不說(shuō)又憋屈,那就喝酒吧。

  一喝,別管是否喝高了,今天哥哥有句話,借酒就說(shuō)了啊,有道理聽,沒道理就當(dāng)醉話,別理它!

  酒話中有真話,有胡話,有鬼話,也有心酸不能言的話。

  癡情的人喝酒說(shuō)情話,郁悶的人喝酒說(shuō)氣話,尖刻的人喝酒說(shuō)怪話,瀟灑的人喝酒說(shuō)葷話,糊涂的人喝酒說(shuō)真話,清醒的人喝酒說(shuō)讓你琢磨的話。

  9神話

  不是誰(shuí)都有資格說(shuō)神話的,地位越高,越會(huì)說(shuō)神話。

  秋葉發(fā)現(xiàn)一旦進(jìn)入資本運(yùn)作,神話就是一個(gè)高管,或者是VC的必備良藥,一天不說(shuō)點(diǎn)神話,就不踏實(shí),投資者不聽點(diǎn)神話,也不踏實(shí),這股票會(huì)跌的!

  神話再神,也不是真話,總有破滅的哪天,昨天是納斯達(dá)克,今天是中國(guó)股市,后天是創(chuàng)業(yè)板,你以為你遇到了神話,其實(shí)是被神話搶劫!

  10不說(shuō)話

  千話萬(wàn)話,一定要學(xué)會(huì)不說(shuō)話。

  你不說(shuō)話沒人當(dāng)你是啞巴。

  開口就是錯(cuò),別讓別人拿你當(dāng)槍使,開口前,請(qǐng)你想想這句話。

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