怎樣與別人溝通_八種類型值得參考
怎樣與別人溝通_八種類型值得參考
美國溝通專家說:“我相信,人天生熱愛生命,樂于互助,可究竟是什么使我們難以體會到心中的愛,以致互相傷害?”其實(shí),原因就在于許多人不懂得溝通技巧,一出口就引發(fā)誤解、爭吵和隔閡。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與別人溝通的技巧,供你閱讀參考。
與別人溝通的技巧:溝通的八種類型
一、指示型:“你應(yīng)該” 這種居高臨下的指導(dǎo)會讓溝通變成命令,引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節(jié)奏,讓人反感。
二、質(zhì)問型:“為什么不” 有時(shí)我們想提建議,卻讓人感受到質(zhì)問和指責(zé)。不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種征詢口吻更易讓人接受。
三、貼標(biāo)簽:“你怎么老這樣” 人都有一時(shí)之過,不要把對方一棒子打死,否則他會委屈甚至惱怒。
四、不耐煩型:“別跟我說” 我們自以為無所不知,因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
五、威脅型:“如果……我就……” 威脅往往會引起逆反心理,不如以獎勵的方式,即承諾如果對方做到了什么,就給予怎樣的獎勵,往往更容易讓人接受。
六、先揚(yáng)后抑型:“還行,不過……” 這種肯定只是表象,“不過”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點(diǎn)輕視。可以改為“已經(jīng)很好了,如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”。
七、打哈哈型:“誰知道呢” 這種模棱兩可的話意味著敷衍,而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對待??蓳Q為“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見”。
八、比較型:“你看人家” 我們總認(rèn)為比較能讓人“知恥而后勇”,殊不知這種句式用多了會適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過于挑剔,從而影響關(guān)系。
與別人溝通的技巧:溝通的秘訣
1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會多余。
2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要夸大別人的錯(cuò)誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說,那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人,那樣你就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候,你要充說明理由,這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣,他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人,不得不批評的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻?,你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。
8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候,你最好主動負(fù)荊請罪。
9.你要多提建議,而不是發(fā)號施令。這樣做,你可以促進(jìn)合作關(guān)系,而避免引發(fā)矛盾。
10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機(jī)會,而自己甘做一個(gè)好的聽眾。
13.你不要打斷別人的話,即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候,是不會耐心聽你述說的。
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3.如何主動與人溝通
4.如何去和別人溝通
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7.如何與別人溝通