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服裝銷售人員口才訓(xùn)練心得

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  作為服裝導(dǎo)購(gòu)員的你想讓口才變好,然后創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)嗎?那你要開(kāi)始訓(xùn)練你的銷售口才啰!服裝銷售人員員銷售口才要如何提高?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了服裝銷售人員口才訓(xùn)練心得,供你閱讀參考。

  服裝銷售人員口才訓(xùn)練心得01

  1、設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白

  好的開(kāi)場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶,如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白了。首先,你要給客戶展示一個(gè)專業(yè)、有禮儀的形象,給予他們好的第一印象,然后,你的語(yǔ)言要有禮貌,巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品,宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn),激起客人的興趣。

  2、練習(xí)推銷語(yǔ)言

  提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性,并組織好相應(yīng)的推銷語(yǔ)言,不斷練習(xí)與熟記于心,進(jìn)行推銷時(shí),你就能更加順利地與客人交流了,減少出錯(cuò)了。

  3、以手勢(shì)語(yǔ)言為輔

  在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語(yǔ)言能為你的推銷加分,比如,你在介紹一件衣服時(shí),你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光,著重介紹產(chǎn)品的特性,加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解,這樣能大大促成成交率。

  4、學(xué)習(xí)正確地措辭

  在說(shuō)話前,你要經(jīng)過(guò)深思熟慮,盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚、通俗、易明的詞語(yǔ)去推銷,這樣就能保證客人是能聽(tīng)懂你的話的,避免造成交流障礙。所以,你平常要多看書(shū)與多練習(xí)自己的口語(yǔ)。

  5、聽(tīng)取客人的意見(jiàn)

  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)提高你的銷售口才能力有很大幫助,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購(gòu)員,你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時(shí),你不妨多使用反問(wèn)的語(yǔ)言去引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法,獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷也不遲。

  一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購(gòu)員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì),還要有好的口才能力,練好你的口才,你的推銷自然會(huì)更成功。

  服裝銷售人員口才訓(xùn)練心得02

  1.提問(wèn)接近法

  您好,有什么可以幫您的嗎?

  這件衣服很適合您!

  請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

  您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

  2.介紹接近法

  看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

  產(chǎn)品介紹:

  a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

  b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

  c、好處(舒適、吸汗、涼爽)

  互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

  3.贊美接近法

  即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。

  如:您的包很特別,在哪里買的?

  您今天真精神。

  小朋友,長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)

  俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。

  4.示范接近法

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。

  試穿的注意事項(xiàng):

  a.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

  b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

  c.顧客走出試衣間時(shí),為其整理。

  d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。

  無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn):

  a、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

  b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

  c、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

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