怎么樣和陌生客戶溝通
想當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，那么就一定要掌握和陌生客戶溝通的方法，因?yàn)橐粋€(gè)不知道如何跟陌生人打交道的銷售員,是很難有好的業(yè)績的,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了和陌生客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
和陌生客戶溝通的方法之怎么和打工者溝通
大家都知道一個(gè)道理，我是打工出身的，打了16年的工作。那我當(dāng)初了解直銷的時(shí)候，別人是怎么跟我溝通的呢，甚至我現(xiàn)在是怎么溝通人的呢?
那首先應(yīng)該怎么聊呢?比方你把對方約到你的辦公室，跟他說：“你好，小王啊，你看我們離開家來到這里最主要的目的是什么?那我們打工就是為了改變。但是今天我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的道理，都想讓生活改變的越來越好，不想讓家庭變得越來越遭。那現(xiàn)在我們的生活是我們想要的嗎?”那他肯定滴搖搖頭，打工怎么可能是他想要的呢!
那有沒有想過，我們不打工能做什么呢?那很多人就告訴我做生意啊。那問他做什么生意呢?他說不知道到時(shí)候在說。一般人都是這樣子的。
那確實(shí)我們打工的人說實(shí)話都是很迷茫的，都知道未來我不會打一輩子的工，但又有幾個(gè)人真正知道自己能打多久呢?其實(shí)我們大多數(shù)人想過怎樣的生活的呢?
其實(shí)想一想人都是想過幸福的生活，那想過這樣的生活，你就需要錢，我之前也是這樣認(rèn)為的。我當(dāng)時(shí)說了之后，我老師笑了一下說：“打工只能夠你養(yǎng)家糊口，不可能給你帶來幸福。你可以看一下在公司里干了三年、五年的人生活，是你所想要的嗎?如果不是那你就要考慮重新選擇了。
為什么?因?yàn)槟闳迥旰蟮臉幼右呀?jīng)看得到了。那如果你今天跟我了解直銷，那你跟我看一下，做直銷三五年后是個(gè)怎樣的效果，是不是你想要的?如果是，那你就可以跟著我了解直銷。給你一次機(jī)會，也給我一次機(jī)會。
其實(shí)我們想要幸福。首先我們要健康，那打工能讓你健康嗎?在外面吃飯很有可能吃到地溝油，平時(shí)還要加班加點(diǎn)。健康是最重要，其次才是錢。
那我們說的錢、財(cái)富主要有兩種，一種是有形的，另一種是無形的財(cái)富。其實(shí)我覺得在人生當(dāng)中最有形的財(cái)富，比無形的財(cái)富來的重要。所以說，當(dāng)真正無形的財(cái)富這是最主要的，比方說，我們的經(jīng)驗(yàn)是不是一種無形的財(cái)富?
無形的財(cái)富在決定著有形的財(cái)富。那你即使再健康再有錢，沒時(shí)間花，那也是不行的。向往著自由自在的生活。那我們都希望擁有財(cái)富、健康和自由，甚至是旅游啊、在慈善啊，都有這樣的想法。
我們來看一下現(xiàn)有的生活，是否可以滿足我們的想法?那比方說我們?nèi)ゴ蚬?，我剛才說過健康就沒有了。那打工就像是跳水一樣。為什么這么講?一個(gè)公司就一個(gè)經(jīng)理。那我之前是做過總經(jīng)理的，我當(dāng)時(shí)既想招到有用的人，又想招到不會影響我位子的人。這是一個(gè)很尷尬的問題。
那另外打工可以體現(xiàn)我們的價(jià)值嗎?是不能的。那我們的價(jià)值就是3000或5000。那我們價(jià)值是無限的。這只能體現(xiàn)我們的價(jià)格，而不能體現(xiàn)價(jià)值。
我之前也認(rèn)為做一個(gè)總經(jīng)理挺好的，不用打上班、下班卡，很自由。但我的老師跟我說了一句，那你把手機(jī)關(guān)機(jī)，然后出去玩一個(gè)月怎么樣?我當(dāng)時(shí)就傻了，不要說一個(gè)月了，可能玩?zhèn)€一個(gè)星期就自動離職了。
大家不要說太多虛無縹緲的東西。我們現(xiàn)在反過來看那些做直銷的人，可能我們打工的打久了后，就產(chǎn)生了自卑感。
其實(shí)跟打工者溝通，就主要的就是要提高他的自信心。你可以那張筆和紙跟他說說，第一做直銷不管你有錢沒錢，那做傳統(tǒng)生意，投資肯定是在幾十萬到幾百萬不等，那我們做直銷行業(yè)呢是一個(gè)投資少的行業(yè)。告訴他直銷如何做成功，把好處度寫來，也相信大家知道該如何去說。然后再講講應(yīng)該怎么去做。如果不知道該怎么說的老師呢可以去聽一下之前講的ABC法則，或者去問你的老師改怎么去交流。
那你在告訴他做直銷是運(yùn)用的倍增的模式，如果他的業(yè)務(wù)達(dá)到40萬一個(gè)月，那他就可以由4萬的提成。那他也有可能在一年之內(nèi)不能達(dá)到這40萬一個(gè)月的業(yè)績，那如果過個(gè)3年、五年、甚至10年，那就一定是可以達(dá)到的，但如果是打工的話，一輩子也很難可以一個(gè)月拿4萬。你也可以給他看看打工的相片做直銷后的一個(gè)個(gè)成功的例子。有些時(shí)候不要與其他直銷公司對立起來，這是沒有必要的。不要分的太清，只要自己覺得好就可以了。把成功的案列真誠的分享給他。那他就會覺得有信心。那跟著這樣系統(tǒng)的講解過后呢，他也會有一定的感觸。
那如果不能促成怎么辦，很正常，把他帶出去，人很難相信自己聽到的，相信自己看到的。那就把他帶到打工的，成功的老師那里走動、聊聊。因?yàn)樗私獯蚬と说男睦怼Ｄ沁@樣過后呢，你再跟他說說，那就可以成功了。當(dāng)然這里你也要學(xué)會運(yùn)用ABC法則。
和陌生客戶溝通的方法之怎么和做生意的溝通
那做生意的朋友我們應(yīng)該如何去溝通。有些人一遇到老板就害怕、緊張。其實(shí)我告訴你，除了暴發(fā)戶。那如果是從零開始的老板呢，與他溝通時(shí)很平易近人的。同時(shí)他也是一個(gè)非常敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，如果你感染到他了，那他就會對你很尊重。不要因?yàn)橛龅搅艘粌蓚€(gè)暴發(fā)戶就認(rèn)為老板難溝通，真正的賺錢，沒有錢的人也能做直銷，但你一定要告訴他要有消費(fèi)能力的人去買，那比如說你買個(gè)凈水機(jī)，如果他一個(gè)月1000元，那買凈水機(jī)就要半年之后。那如果是老板買一個(gè)凈水機(jī)，他還會覺得它便宜了。這對他來說都是小問題了。那你主要是要說到別人心坎里去。
溝通老板其實(shí)很簡單。那他知道我們是做直銷的以后，可以跟他聊聊，說今天生意好不好做啊，那老板說難做啊。那你就說，是啊，有好多老板跟我說，第一現(xiàn)在做生意投資多，也比一定賺的多。那第二呢，做生意還要有經(jīng)驗(yàn)，那其實(shí)很多的老板都沒什么經(jīng)驗(yàn)，那后來呢，也花了很多錢去購買經(jīng)驗(yàn)，那現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)性也非常的大。那還有工人難管。那之前也有個(gè)老板跟我說，他錢是賺了不少，可是身體卻搞壞了。那這么做來做去，把自己的健康搞丟了。
那現(xiàn)在越大的企業(yè)，雖然他賺的越多，但它的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。那老板在跟你溝通的時(shí)候，會把他的難處告訴你，你就可以把他跟你講的內(nèi)容講給你下一個(gè)想溝通的老板，這樣也可以產(chǎn)生一種共鳴。在跟老板溝通的時(shí)候，那你要引導(dǎo)他說，那你為什么會賺那么多，那是因?yàn)槟阕プ×藱C(jī)會。那該轉(zhuǎn)型的時(shí)候就要轉(zhuǎn)型，一定要告訴他直銷的價(jià)值。你看我們公司在全國已經(jīng)有一萬個(gè)專賣店了，那你投20萬，是不是就有20個(gè)億。我們這里是小投資，大收益。那你還可以告訴他，長期做我們這行的人，身體都是很健康的。腦子也特別清醒。
因?yàn)槲覀冇写蟀训膬?yōu)勢對不對?因?yàn)橥憷U錢的時(shí)候，別人可能很緊張，就約出來見老師，我們老師有很好的方法。甚至有的老板很高調(diào)，你就很簡單，你就說很多有錢的老板越有錢越低調(diào)，他就自然而然地低調(diào)，他慢慢會把身體坐正的，你放心。
我們不要有老板恐懼癥嘛，推崇對不對?如果有條件，拿筆拿紙畫。如果沒條件就單純地約出去，推崇推崇你的老師，他今天自己成功還帶了很多人成功。今天他沒有來溝通，沒有跟你講直銷，我們還在講，他不干了還有源源不斷的收入，做傳統(tǒng)的可能做就有，不做就沒有，對不對?
有很多的老板把手機(jī)關(guān)掉，可能我玩一個(gè)月，公司可能就有問題了，可能就倒閉了，但我們的老師沒關(guān)系。
對于老板我們要多推崇，多帶出來，多走動，讓老板了解一下現(xiàn)在生意難做了，多做一個(gè)項(xiàng)目，您怎么有智慧的老板，當(dāng)多交一個(gè)朋友嘛。約好你的老師，也是做好ABC，這個(gè)老板是干什么的，有什么樣的想法，有什么樣的苦處，是沖健康來的，還是沖事業(yè)來的，等等。
那你的老師是不是很專業(yè)地帶著走動了?
現(xiàn)在老板也有很多人做直銷了，甚至這些老板都是通過沒錢人找出來的，那你要跟他講一下，某某老板推崇了，讓老板和老板溝通，多簡單的事情?就不要把自己搞得太累。
好，這是溝通老板基本的一個(gè)模式，你可以潛移默化，對吧?
其實(shí)真正地來講呢，我覺得大家溝通老板的時(shí)候，把位置擺正就可以了，對不對?老板確實(shí)比較難溝通，但老板一旦進(jìn)來之后，他放棄的機(jī)會少，最起碼是你踏實(shí)的客戶，不好嗎?對不對?
和陌生客戶溝通的方法之怎么和做保險(xiǎn)的溝通
還有一些人跟我講，做什么樣的難溝通呢?做保險(xiǎn)的難溝通。做保險(xiǎn)的是不是真的那么難溝通呢?我不這樣認(rèn)為。
我今天也剛剛跟一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友聊。保險(xiǎn)因?yàn)樗邢忍煨缘膬?yōu)勢，所以導(dǎo)致了一些保險(xiǎn)公司很排斥直銷行業(yè)，因?yàn)樗掳阉娜死摺Ｒ驗(yàn)楸ｋU(xiǎn)有一個(gè)致命傷是什么呢?它做就有，不做就沒有，它的考核制度非?？量蹋址昼娋蜎]了。直銷呢?有沒有說直銷公司因?yàn)槟氵@個(gè)月沒有業(yè)績，直銷公司把你除名了?沒有，對不對。
其實(shí)我覺得我們沒有必要搞得那么夸張，知道嗎?我想跟大家講的是，我們可以去跟別人推心置腹地講，你看做保險(xiǎn)的人都是積極的人，他聽了之后會覺得怎么樣?覺得不錯(cuò)是不是?非常認(rèn)可。保險(xiǎn)呢，跟我們直銷不但沒有沖突，而且是面輔相成的。保險(xiǎn)的客戶也需要健康對不對?而且我們直銷的人需不需要保險(xiǎn)，也需要是不是?這兩個(gè)行業(yè)是沒有沖突的，為什么要把它人為地對立起來呢?
他哪一天保險(xiǎn)不做了，他就會想到直銷。我覺得直銷是沒有失敗的人，只有暫停成功的人，希望大家真正地去理解這些東西之后，你會明白很多道理。所以我真誠地希望大家，不要把保險(xiǎn)和直銷對立起來，當(dāng)你跟他混熟了之后你再告訴他，你說我們這里是沒有任何考核的，甚至把做保險(xiǎn)的人帶出去，約一約我們老師聊一聊，當(dāng)你的老師去聊的時(shí)候，你的老師會告訴他。
因?yàn)樽约喝ブv的時(shí)候，你可能會說不出口，甚至說得罪他，而你的老師有更多的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)呢，也是找客戶，但保險(xiǎn)不做的時(shí)候客戶歸誰呢?歸保險(xiǎn)公司的對不對?你的老師自然而然地就會幫你去溝通，去做保險(xiǎn)的，做保險(xiǎn)一但超越之后跟你一毛錢關(guān)系都沒有。那直銷呢?我們鼓勵(lì)下級去超越上級，因?yàn)橄录壋缴霞壞鞘杖脒€會有一點(diǎn)對不對，收入我少拿一點(diǎn)，你多拿一點(diǎn)無所謂的嘛。
這是直銷最大的魅力知道嘛?大家是不去壓縮人才，所以我真正地希望大家不要這些東西給對立起來，我覺得對立都是非常不聰明的選擇。其實(shí)做保險(xiǎn)的人來做直銷是很快的，各位，我們真正地去溝通這些人，你要首先直銷的價(jià)值遠(yuǎn)景，直銷的OPP，你的公司OPP一定要搞懂，你的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識要搞懂。
我覺得做直銷前三個(gè)月別去教別人其他亂七八糟的東西，就教產(chǎn)品知識、OPP、NDO，就教這些就夠了。我也是磨死了很多人才發(fā)覺的，真正地來講，死就死在不專業(yè)方面，前面兩個(gè)月不教他其他東西，就教他基本功，我現(xiàn)在就這樣干。
我說的，很多我自己的伙伴都不一定聽得懂，甚至他還懷疑東，懷疑西，我懶得理他，我自己從現(xiàn)在開始，我知道自己該怎么去干，對不對?
你真正來講，做直銷就是找人才，是人才你點(diǎn)兩下，他就知道該怎么動。不是人才，你天天把他帶在身邊，累死了也沒用。甚至有的人想多了，只有想死的，沒有誰做死的，對不對?
好，這是一個(gè)做保險(xiǎn)的。
然后做美容了，上次KIKI老師已經(jīng)分析了傳統(tǒng)美容院和直銷的一個(gè)區(qū)別，所以說希望大家多一點(diǎn)的真正的來講，一起共同地把基本功搞到位。我和大家重復(fù)一下，然后大家互動時(shí)間好吧?
記住一點(diǎn)，無論是哪一個(gè)行業(yè)的人，給大家打個(gè)預(yù)防針，外行的人呢、失敗者、成功者做任何事情不能和外行人學(xué)對吧?也不能跟失敗者來學(xué)是吧?做任何行業(yè)都要和成功者學(xué)習(xí)，跟著成功的人走，對不對?跟好你自己的老師嘛。
其實(shí)真正地來講，我覺得我們今天在這個(gè)平臺認(rèn)識，這是個(gè)非常好的工具，大家運(yùn)用好它，再加上跟著自己老師的思維就是非常棒的，對吧?我們沒有必要去抵毀任何一樣?xùn)|西，我們也不能偏離直銷的有關(guān)的原則，對不對?直銷的原則還是要遵從的，網(wǎng)絡(luò)是擋不住的機(jī)會，現(xiàn)在越來越多的人喜歡網(wǎng)絡(luò)，這也是實(shí)話。
我自己在用的過程當(dāng)中，我覺得是非常好的，它是個(gè)非常好的工具，再加上我們的基本功，我們才能把它做大做強(qiáng)。
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