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做直銷(xiāo)如何有效溝通

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做直銷(xiāo)如何有效溝通

  直銷(xiāo)中溝通很重要,但如果不得法往往會(huì)事與愿違。良好的溝通不僅可以提高自己的溝通能力,還可以分享給團(tuán)隊(duì)成員,以提高團(tuán)隊(duì)的整體溝通水平。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了做直銷(xiāo)有效溝通的方法,供你閱讀參考。

  做直銷(xiāo)有效溝通的方法01

  1、對(duì)于直銷(xiāo)界的朋友,用輕松聊天的方式,從國(guó)際、國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)分析直銷(xiāo)在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì),從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè),然后再重點(diǎn)講一下,網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。

  2、對(duì)知道直銷(xiāo)是機(jī)會(huì)但害怕失敗的人,應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對(duì)待挫折和失敗。一般情況下應(yīng)該告訴他們,人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒(méi)有失敗,只有放棄,只有暫時(shí)停止成功。影響和改變他們對(duì)人生的看法,同時(shí)告訴并想法讓他們牢記:今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn),每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對(duì)這類(lèi)朋友不要操之過(guò)急。

  3、對(duì)銷(xiāo)售模式有異議的人,分析一下商業(yè)發(fā)展史,告訴他們直銷(xiāo)在國(guó)外已經(jīng)很普遍,在國(guó)內(nèi)也是一種必然趨勢(shì),是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。,直銷(xiāo)是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華拿出來(lái),形成計(jì)劃和市場(chǎng)的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃,又有個(gè)人合作方案,這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì),從某種意義上來(lái)說(shuō),是公司與市場(chǎng)、人和人之間的連鎖。銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,直銷(xiāo)體現(xiàn)的是乘法。

  4、對(duì)有人說(shuō)我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人,應(yīng)該告訴他們:在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者,但在直銷(xiāo)中不僅是消費(fèi)者,還是經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤(rùn),這是新生事物。

  5、對(duì)于那些找機(jī)會(huì)、找出路的朋友,與他們多交流一些:機(jī)會(huì)來(lái)時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會(huì),觀望者喪失機(jī)會(huì),等待者永無(wú)機(jī)會(huì),強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì),智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)??梢蕴嵝岩幌拢荷鲜兰o(jì)八十年代抓住機(jī)會(huì)經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬(wàn)富翁,九十年代抓住機(jī)會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬(wàn)富翁,21世紀(jì)直銷(xiāo)又是一次機(jī)會(huì),就看我們能不能把握了。人生不應(yīng)該為昨天活著,總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著,抓住今天,把握明天才是。

  6、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,應(yīng)該提醒他們:社會(huì)在發(fā)展,新的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生。昨天是機(jī)會(huì),不等于今天還是機(jī)會(huì),新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時(shí)代的進(jìn)步,是任何人、任何力量都阻擋不了的。過(guò)去從事BP機(jī)、手機(jī)、化妝品、保健品是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷(xiāo)是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從觀念上入手,并不斷地跟進(jìn)他們。

  7、對(duì)于那些曾經(jīng)有過(guò)輝煌的人,多與他們交流:人無(wú)百日好,花無(wú)百日紅。新陳代謝是自然法則,長(zhǎng)江后浪推前浪是永恒不變的。社會(huì)與個(gè)人一樣,生存永遠(yuǎn)是第一位的,只有發(fā)展才是硬道理,只有發(fā)展才是最好的生存,只有發(fā)展才能求壯大,躺在過(guò)去的輝煌上就等于倒退。所以,不要躺在過(guò)去的功勞簿上,束縛在舊有的觀念上,犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機(jī)會(huì),求得發(fā)展,再創(chuàng)人生的第二次輝煌。

  8、對(duì)于戒備心特別強(qiáng),又不斷打岔、總是拒絕別人的人,應(yīng)該告訴他:我們過(guò)去之所以失去了很多機(jī)會(huì),是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽(tīng)的人,才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人,才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富,拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣鳌⑸朴诮邮苄率挛?、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開(kāi)心靈之門(mén),擁抱這個(gè)世界。

  9、對(duì)于羨慕直銷(xiāo)前輩的成就的朋友,與他們多交流:如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績(jī),只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),跟隨一個(gè)好的直銷(xiāo)系統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,不斷地累積市場(chǎng),不斷地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),成為直銷(xiāo)行業(yè)的內(nèi)行,有一天會(huì)成功的??梢越o他們多講講身邊成功的例子,做到學(xué)有榜樣,做有樣板,讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。

  10、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人,與之探討學(xué)習(xí)的重要性,并告訴知識(shí)匱乏的人,最有可能和財(cái)富擦肩而過(guò)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,就是憑知識(shí)掙錢(qián)。不學(xué)習(xí),沒(méi)有知識(shí)是行不通的。“有智吃智,無(wú)智吃力”,正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征,不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì)。任何一個(gè)事業(yè),都遵守自然法則,適者生存,優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功,一定要逐漸成為內(nèi)行和專(zhuān)家。

  做直銷(xiāo)有效溝通的方法02

  一、秉持正確的態(tài)度

  銷(xiāo)售人員應(yīng)端正態(tài)度,因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,銷(xiāo)售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶(hù)提出的異議,期望你能秉持下面的態(tài)度:

  1.異議表示客戶(hù)仍有求于你;

  2.將異議視為客戶(hù)希望獲得更多的信息;

  3.注意聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

  4.異議是客戶(hù)宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

  5.沒(méi)有異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù);

  6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離,經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

  7.不可用夸大不實(shí)的話(huà)來(lái)處理異議,當(dāng)你不知道客戶(hù)問(wèn)題的答案時(shí),坦誠(chéng)地告訴客戶(hù)你不知道。告訴他,你會(huì)盡速找出答案,并確實(shí)做到;

  8.異議表示你給客戶(hù)的利益目前仍不能滿(mǎn)足他的需求;

  9.客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的,銷(xiāo)售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,充滿(mǎn)自信,靈活機(jī)智,避免爭(zhēng)論。

  二、放松情緒,不要緊張

  既然客戶(hù)的異議是必然存在的,那么,在聽(tīng)到客戶(hù)異議后,銷(xiāo)售人員應(yīng)保持冷靜,不可動(dòng)怒,也不可拿出抗拒的態(tài)度,而必須繼續(xù)以笑臉相迎,并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn)。

  當(dāng)然,要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議,你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),這是控制異議的必備條件。

  三、認(rèn)真傾聽(tīng),真誠(chéng)歡迎

  當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,并聚精會(huì)神地傾聽(tīng),千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶(hù)異議,使客戶(hù)感受到自己受到了重視,同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),鼓勵(lì)客戶(hù)把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶(hù)的尊重,這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶(hù)提出的異議不是無(wú)理取鬧,你最好先承認(rèn)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn),以示尊重,并讓客戶(hù)感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,并獲得了認(rèn)同,那么,當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),客戶(hù)自然而然也容易接納你的提議。

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