水漆銷售想提高銷量就必須掌握和客服溝通的技巧，那么水漆銷售和客服溝通的技巧有哪些呢?下面學習啦小編整理了水漆銷售和客服溝通的方法，供你閱讀參考。

　　水漆銷售和客服溝通的方法一.售前多與顧客溝通

　　在有顧客咨詢產品價格的時候，不管認識不認識的朋友，都不要正面去回答她這個東西多少錢，要先問她，請問您是什么類型的發(fā)質，您的發(fā)質是油性還是干性?接下來詢問客戶你的膚質敏感嗎?您一般使用什么樣護膚產品，這樣顧客才會覺得我們是對她負責，不是在不了解顧客的發(fā)質下胡亂說。

　　水漆銷售和客服溝通的方法二.塑造自身形象，牢抓客戶心理

　　微商很多做護膚品的，在這么多的微商里面我們以什么取勝呢?很簡單以你的服務，不要定位自己的單純是一個賣產品的，我們提供的是服務，提供解決顧客發(fā)質問題的服務。

　　水漆銷售和客服溝通的方法三.護發(fā)品的微商，專業(yè)性是關鍵

　　在護膚品領域一定要保持專業(yè)性，多了解些護膚品小知識，不要碰到一些小問題，就手忙腳亂的問客服，或在團隊群里大聲喊怎么辦啊怎么辦。今天你在賣護膚品，你不是一個零售員，你是一個護膚品領域的專家，你平時就應該多累積經驗，然后顧客問你任何問題的時候，千萬不要著急。

　　水漆銷售和客服溝通的方法四.顧客遇到問題，該如何解決

　　做護膚品一定會遇到皮膚敏感的顧客，比如潔顏霜，我們會發(fā)現很多顧客，她在用了之后會回來跟你講，哎呀我的皮膚敏感了，我的皮膚起紅點點了，我的皮膚癢了等等問題，而這些問題都是因為你沒有做好售前工作，如果售前你多問她一句，請問您的皮膚敏感嗎?你在用其它護膚品的時候會不會出現過敏?

　　你只有通過詢問客戶，了解她皮膚情況后，你再告訴她我們產品功能、成分能達到一個什么效果。使用時可能會出現這情況，而這些現象都是正常反應，您只需要連續(xù)使用，這種問題都會消失。這個時候她不但不會驚慌來質問你為什么用了你的面膜我的皮膚出狀況了，她反而會覺得，哇~你真的好專業(yè)，好厲害哦，我用了之后果然出現了跟你當初說的一模一樣的情況。

　　所以這個就是做好售前的一個重要性，你看我們結果是一樣的，第一種是你草草的賣給她，第二種是你經過仔細詢問之后再賣給她，并且告知她有可能產生的后果，得到的結果是完全不一樣的。

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