銷售員誘導(dǎo)客戶成交的語言技巧
當(dāng)今社會買方市場的特征越來越明顯,優(yōu)秀銷售人員對企業(yè)的意義也越來越重要。由于優(yōu)秀銷售人員的競爭能力較強(qiáng),加之他們與一般銷售人員存在著明顯的不同,對他們的激勵(lì)存在著獨(dú)特性。以下是學(xué)習(xí)啦小編編整理了銷售員誘導(dǎo)客戶成交的語言技巧,希望你喜歡。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧1、示范成交法。
這種成交方法是將產(chǎn)品的用途、功能、好處進(jìn)行演示,令客戶信服,增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信任感。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧2、想象成交法。
想象成交法就是引導(dǎo)顧客通過推銷人員語言上的暗示,將選購的推銷品在腦中進(jìn)行想象,設(shè)想使用這樣的商品后能給顧客帶來怎樣的物質(zhì)和精神上的享受。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧3、追問成交法。
當(dāng)遇到舉棋不定,無法決定是否購買的顧客的時(shí)候可以采用這樣的方法。通過不斷的追問,尋找客戶猶豫的原因,當(dāng)然要注意的是,不能立即同意顧客的觀點(diǎn),例如“您說得沒有錯(cuò)!”這樣很容易導(dǎo)致失敗。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧4、步步為營成交法。
這種成交方法是需要牢牢抓住客戶所說的話,來促使洽談成功。這種成交方法對成交有很大的好處。
例如:
如果客戶說:“你這里的產(chǎn)品還不錯(cuò)價(jià)格也實(shí)惠,但是我希望能夠購買到一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,款式時(shí)尚,安全性能高的小排量轎車,好像你這里沒有這樣的產(chǎn)品。”
這時(shí),你可以馬上接手客戶的話:“那好,假如我給您推薦另一款滿足你需求的產(chǎn)品,并且價(jià)格同樣實(shí)惠,您會考慮購買嗎?”一步步地解決顧客提出的問題,盡量圍繞著顧客的問題展開。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧5、舉證成交法。
通常有些客戶,選購商品的時(shí)候小心翼翼,不太輕易相信推銷人員所描述的產(chǎn)品,遇到這種情況,可以列舉大量的事實(shí)依據(jù)令客戶信服。例如:
夏天到了空調(diào)銷售異常火爆,一些推銷人員通常會這樣介紹給顧客:“我們是全國銷量第一的品牌。經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,購買我們產(chǎn)品的顧客絡(luò)繹不絕,所以質(zhì)量上你應(yīng)該放心!”
顧客不屑一顧:“你說是第一就是嗎?反正我們消費(fèi)者也不知道!”
這時(shí),推銷人員會不慌不忙得將權(quán)威統(tǒng)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及知名報(bào)紙上的報(bào)道展示給顧客,顧客這時(shí)不得不信服了。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧6、利用成交法。
當(dāng)推銷兒童玩具和兒童用品的時(shí)候,用這樣的方法最為有效。通常情況下你會向孩子父母推銷,實(shí)際上,如果在孩子身上下工夫,會達(dá)到事半功倍的效果。孩子識別能力不強(qiáng),他不會考慮商品是否合適,只要喜歡就要,于是會和父母糾纏讓父母給其購買,父母也不愿孩子受委屈,于是不得不滿足孩子的需求。而推銷人員只需要看著孩子去說服他們的父母就可以了。
誘導(dǎo)客戶成交的技巧7、時(shí)間分解交法。
時(shí)間分解法是將價(jià)錢較高的產(chǎn)品的價(jià)格按使用的時(shí)間進(jìn)行分解,使客戶感覺到在一個(gè)單位時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)顯得很少。
例如:
顧客:“這個(gè)40寸的液晶比其他品牌的要貴上1000元,太貴了。”
推銷員:“您好,你說得沒有錯(cuò),但是其他產(chǎn)品的使用壽命只有100000小時(shí),而我們的產(chǎn)品可以比同類產(chǎn)品的使用壽命多了20000小時(shí)。也就是實(shí)際上你每天只需多花5分錢就可以多使用3年。”
這就是利用時(shí)間分解的方法,將產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行分解。
以上學(xué)習(xí)啦小編分享了銷售員誘導(dǎo)客戶成交的語言技巧,你喜歡嗎?
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