如何做好導(dǎo)購員著裝服務(wù)問題
商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做好導(dǎo)購員著裝服務(wù)問題，歡迎借鑒參考。
1、了解著裝服務(wù)的意義
童裝店員在銷售服裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握不同的著裝技巧，以便為顧客提供更多、更專業(yè)的服務(wù)，從而擴(kuò)大店鋪經(jīng)營品牌的市場知名度，提升店鋪及品牌在顧客心目中的地位。
2、著裝服務(wù)的要求
A、著裝服務(wù)是一種服務(wù)產(chǎn)品
在產(chǎn)品及服務(wù)日趨同質(zhì)化的今天，要想讓自己的店鋪在競爭中脫穎而出，就必須具有特別的銷售方法。店鋪經(jīng)營必須明確，在傳統(tǒng)的服裝店鋪里銷售人員很難提供較好的著裝服務(wù)，就算在店鋪中規(guī)定了著裝的服務(wù)要求，也缺乏必要地執(zhí)行，因?yàn)榈陠T不具備這樣的服務(wù)技能，也沒有這樣的服務(wù)意識，導(dǎo)購服務(wù)只停留在位顧客進(jìn)行商品介紹和產(chǎn)品推銷商。所以，相應(yīng)地不能為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
B、著裝服務(wù)要體現(xiàn)專業(yè)化
店鋪所提供的著裝服務(wù)要體現(xiàn)出專業(yè)化，要體現(xiàn)出品牌與顧客氣質(zhì)的美，這種美是在店鋪店員專業(yè)化的著裝服務(wù)下產(chǎn)生的，因此著裝服務(wù)第二定位要點(diǎn)，就是要體現(xiàn)著裝服務(wù)的專業(yè)性。店員在進(jìn)行著裝服務(wù)時(shí)，給顧客提供的是一種專業(yè)性的服務(wù)，這種專業(yè)性既體現(xiàn)在顧客購買服裝的過程中，也要求在后期的著裝中能體現(xiàn)顧客的自身美。服裝的特點(diǎn)要與顧客的氣質(zhì)，外表相結(jié)合，專業(yè)的服務(wù)能讓美體現(xiàn)出來，讓定位體現(xiàn)在為顧客提供美的著裝需求上。
3、特定場合的著裝服務(wù)
特定的場合要著特定的著裝，店鋪店員可以在顧客需要的時(shí)候，提供上門或特定場合的著裝服務(wù)。對于一個(gè)品牌的消費(fèi)顧客來說，他要在不同的場合通過特定的著裝體現(xiàn)自己身份和氣質(zhì)。店鋪店員在提供這項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
A、了解品牌定位中的不同場合著裝特性
當(dāng)顧客在訂購某一款服裝時(shí)，店員首先應(yīng)了解顧客的需求，就某款服飾的著裝場合特點(diǎn)，與顧客進(jìn)行著裝方案的溝通，使顧客接受你的建議，從而更好的著裝。
B、明確不同顧客的性格特點(diǎn)
品牌定位取決于自己的顧客是哪一個(gè)階層的人士，每一個(gè)階層的人所具有的性格特點(diǎn)是不同的，這些不同性格特點(diǎn)正是店員進(jìn)行顧客著裝服務(wù)的要點(diǎn)。品牌定位在成功人士的顧客群，其性格一般是穩(wěn)重與理性的，店員提供的特定場合著裝服務(wù)，就要體現(xiàn)出這些顧客的身份與氣質(zhì)特點(diǎn)，使顧客的特點(diǎn)得到表現(xiàn)，那就意味著店員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)體現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)。
4、顧客著裝的個(gè)性化服務(wù)
顧客著裝的個(gè)性化服務(wù)是服裝店鋪提供的特色服務(wù)之一，對于不同的顧客，其在身材、臉型、膚色等方面存在的差異是很大的，但是這些又都是品牌的消費(fèi)群體，那么對顧客提供著裝服務(wù)是十分重要的。
A、顧客柱狀的搭配服務(wù)：如何搭配才能更好地體現(xiàn)自己的著裝品位和個(gè)人氣質(zhì)?服裝搭配本身就體現(xiàn)店員自身專業(yè)的服裝著裝技能，而搭配著裝要從顧客的上衣與下裝、內(nèi)外衣的款式等方面進(jìn)行，店員能否給顧客提供高質(zhì)量的著裝搭配服務(wù)，決定了顧客是否在該店鋪購物。
B、顧客著裝的色彩服務(wù)：顧客著裝的色彩服務(wù)主要是指店員為顧客提供著裝色彩的配色服務(wù)。顧客的膚色、服裝色彩是店員進(jìn)行服裝配色服務(wù)的要點(diǎn)，每一個(gè)人有著不同的膚色，不同的膚色對不同色彩的服裝有著不同的效果。
C、顧客著裝的首飾搭配服務(wù)：女士一般對服裝與首飾的搭配是十分重視的，現(xiàn)在男士也越來越關(guān)注服裝與飾物的搭配。店員要為顧客提供專業(yè)的服裝與首飾搭配建議，讓顧客在自己的專業(yè)建議下進(jìn)行著裝與佩戴飾物，事顧客在穿戴品牌服飾時(shí)更能體現(xiàn)出自己的品味。
D、顧客著裝的氣質(zhì)服務(wù)：店員應(yīng)該讓顧客知道自己適合何種服飾。氣質(zhì)服務(wù)是指店鋪店員要根據(jù)顧客的氣質(zhì)，建議顧客選擇合適的品牌與著裝。
E、顧客著裝的環(huán)境服務(wù)：店鋪店員在顧客購買服裝時(shí)，要告知哪些場合適合穿著此款服裝。店員不僅讓顧客心理明白各種服飾的穿戴場合，同時(shí)也讓顧客在不同的場合給自己的品牌進(jìn)行了廣告宣傳。
F、顧客著裝的個(gè)性化服務(wù)：顧客著裝的個(gè)性化服務(wù)是指店鋪店員針對自己的顧客群體與服裝款式等，為顧客提供必要地全面著裝搭配服務(wù)，讓顧客的著裝能體現(xiàn)其個(gè)性特點(diǎn)，對于年輕市場定位的品牌來說，這一點(diǎn)是銷售服務(wù)的重點(diǎn)。店員所提供的個(gè)性化服務(wù)，必須要符合自己店鋪品牌定位的顧客群，個(gè)性化也是流行與時(shí)尚的著裝服務(wù)。
G、顧客著裝的季節(jié)性服務(wù)：不同的季節(jié)有著不同的服裝搭配，其表現(xiàn)為色彩的不同、款式結(jié)構(gòu)的不同、工藝制作的不同等。店員要讓顧客了解不同季節(jié)的著裝在服裝款式、色彩、搭配等方面的不同要求，使顧客穿出自己的個(gè)性。
H、顧客著裝的面料服務(wù)：顧客著裝的面料服務(wù)是指店員在為顧客進(jìn)行訂制與銷售服務(wù)時(shí)，要向顧客講解各種不同的面料特點(diǎn)和保養(yǎng)知識，讓顧客了解各種不同服飾面料的著裝特色，明確各種面料對服裝設(shè)計(jì)的要求，讓顧客選擇符合其個(gè)性特點(diǎn)的服裝面料。
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