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漂亮的電話溝通之電銷5大技巧

時間: 楊杰1209 分享

  電話銷售技巧,有著很多的學問,不是簡簡單單的聊聊天,介紹一下情況就好,下面是小編為大家收集關于漂亮的電話溝通之電銷5大技巧,歡迎借鑒參考。

  1、充滿自信

  電銷,自信心是關鍵環(huán)節(jié)。任何一個想要購買你的產(chǎn)品和服務的人都希望,甚至是想當然地認為,你一定是對你的產(chǎn)品或服務充滿了信心,最起碼也應該表現(xiàn)的是。

  但很多時候,客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫,在客戶的懷疑與追問下,你會逐漸喪失對話的控制權,這會直接導致客戶對銷售人員本身、相關企業(yè)以及產(chǎn)品或服務留下不好的第一印象。

  所以:請對自己的產(chǎn)品了如指掌,保證胸有成竹!

  2、聲音自然

  將固態(tài)的話術轉化為自己的語言,自然而然的脫口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基礎上加入了你自己的語氣和聲調,你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,而不是一個照本宣科的“機器”。

  3、注意傾聽

  “聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念、真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當?shù)幕貞?,表明你的思想并沒有開小差,而且還要復述總結客戶說過的話,并詢問進一步的問題。

  如果想要做到這些,你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心,而不是敷衍了事的心態(tài)。你與客戶之間是對話,而不是審訊。

  4、不要事先做出假設

  不要總自以為是客戶會說什么,然后就迫不及待地打斷、回應或轉移話題。這樣只會讓客戶感覺不耐煩、不尊重他們,態(tài)度敷衍,進而直接掛斷電話!

  在任何情況下,都請保持冷靜,聽客戶把話說完,找準關鍵點。

  5、認真對待每通電話

  已經(jīng)快到下班時間了,你已經(jīng)打了200多個電話,重復了200多次腳本,試圖說服200多位客戶了,好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡,你的聲音開始疲倦不堪,你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。但是,電話還沒有打完。

  如果你是這種無精打采的狀況,對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話!

  你不想再進行這樣的生活,不想把多余的時間和精力花費在重復撥打電話篩選意向客戶上,那你可以選擇我們的電銷機器人,讓她幫你!

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