掌握顧客購買六步曲
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在任何銷售行業(yè)中都是不可或缺的，不少服裝店長認(rèn)為，給員工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使他們快樂，達(dá)到激勵(lì)效果。但有時(shí)金錢所起到的激勵(lì)作用還是短時(shí)性的，精神和物質(zhì)的結(jié)合或許才能達(dá)到意想不到的結(jié)果。下面是小編為大家收集關(guān)于掌握顧客購買六步曲，歡迎借鑒參考。
-仔細(xì)察看-
顧客進(jìn)服裝店后，或會(huì)用眼睛掃一遍店內(nèi)的所有服裝，或只漫不經(jīng)心地看看。用眼睛掃的顧客是帶著購買目的而來，只是不知道自己究竟要什么樣的款式、顏色與布料等的服裝。漫不經(jīng)心的顧客多是沒有目的閑逛者，既打發(fā)時(shí)間，又欣賞各色服裝。
-.產(chǎn)生興趣-
顧客在服裝店的瀏覽或察看中，或發(fā)現(xiàn)某件服裝正合自己的心意，或者對(duì)某件服裝的款式、顏色等產(chǎn)生了興趣。
-引發(fā)聯(lián)想-
顧客對(duì)某件服裝產(chǎn)生興趣后，會(huì)立即在大腦中引發(fā)自己若穿上這服裝將會(huì)是什么樣子，會(huì)得到哪些人的或關(guān)注或羨慕或贊美等。此時(shí)，導(dǎo)購員要給顧客提供充分的觸摸與感知的條件，或鼓勵(lì)其試穿，使其聯(lián)想更加美妙。
-欲望沖出-
顧客在產(chǎn)生美妙的聯(lián)想后，就會(huì)有強(qiáng)烈的占有欲望。這時(shí)導(dǎo)購員要抓住最佳時(shí)機(jī)，以語言或其它方式促進(jìn)其欲望更加強(qiáng)烈，并迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
-理智比較-
現(xiàn)在的顧客很精明，都知道如何控制好自己的非理智的一時(shí)沖動(dòng)，即使再想要某件服裝，他也會(huì)貨比三家，在款式、材質(zhì)、顏色、價(jià)格等方面進(jìn)行認(rèn)真比較。
-決定購買-
經(jīng)過充分的比較，顧客會(huì)做出購買的決定——款式合意、質(zhì)量不錯(cuò)、價(jià)格優(yōu)惠的服裝。當(dāng)然，也有可能最終做出不買的決定。
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