服裝銷售技巧和話術(shù)有哪些
在零售學(xué)中，有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計(jì)劃好購(gòu)買某種產(chǎn)品的，而80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并進(jìn)行購(gòu)買決策的。在促進(jìn)顧客購(gòu)買的過(guò)程中，銷售員起著至關(guān)重要的作用。不過(guò)，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說(shuō)服顧客去購(gòu)買產(chǎn)品，下面是小編為大家收集關(guān)于服裝銷售技巧和話術(shù)有哪些，歡迎借鑒參考。
迎接
對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員而言，優(yōu)先步就是迎接顧客。大家知道，導(dǎo)購(gòu)員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質(zhì)將會(huì)給客人留下第一印象，會(huì)對(duì)終端客人的購(gòu)買行為產(chǎn)生極其重要的影響。所以在迎接顧客時(shí)，銷售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產(chǎn)生可親近感，同時(shí)配以親切且具有吸引力的迎賓語(yǔ)。
話術(shù)：
1、您好，我們店里剛上了新款，優(yōu)惠價(jià)，肯定有適合您的，進(jìn)來(lái)看看吧!
2、歡迎光臨，準(zhǔn)備看看什么款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
引導(dǎo)
在顧客進(jìn)門口，不要緊緊地尾隨其后，那樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種監(jiān)視的感覺(jué)，大部分人都會(huì)很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然后從旁觀察。看看這位顧客的身形和風(fēng)格如何，適合什么樣的衣服?他正在看什么類型的衣服?總之要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探尋消費(fèi)者的購(gòu)物需求。
如果你實(shí)在不能保證你的推薦正好符合消費(fèi)者需求的話，可以試探性地問(wèn)一問(wèn)。在明確對(duì)方需求后，就可以把顧客引入到我們?cè)O(shè)定的話題之內(nèi)。
話術(shù)：
1、我看您身材很苗條，氣質(zhì)也很好，那么我們店里這一款應(yīng)該很適合您。
2、您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
推銷
在看出顧客對(duì)你推薦的衣服還比較滿意的時(shí)候，你就可以開(kāi)始全力推銷這款衣服了。首先要對(duì)其樣式、面料、風(fēng)格等做一個(gè)全面的介紹，在介紹時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@樣的自信是會(huì)影響到顧客的，要充分突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。然后再對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答。
話術(shù)：
1、您看，我們這款衣服是完全不會(huì)起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設(shè)計(jì)非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
促單
銷售的過(guò)程需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定的程度后，要及時(shí)促成訂單，在促單的過(guò)程中，一定不要給顧客造成強(qiáng)制性的影響，要懂得從消費(fèi)者角度出發(fā)，在顧客猶豫不決的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員要能夠幫助顧客做出決定。
話術(shù)：
1、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質(zhì)量也有保證，非常適合您，要不我給您開(kāi)單吧!
2、您來(lái)得真巧，正好我們店里近打折，要不來(lái)一件?
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