保險電銷開場會碰到的反對問題處理
今天小編為大家收集整理了關于保險電銷開場會碰到的反對問題處理,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
1.客戶一聽到開場白是保險，馬上拒絕：“保險我不要”
A: XX先生/小姐，其實您不用擔心，這個活動是我們公司的一項答謝回饋，目前通知到的客戶大部分都已經(jīng)加入了，得到客戶的認同才會帶給您的，內(nèi)容非常簡單，幾分鐘就能清楚了解到的，您不妨了解一下再做選擇，好嗎?
B: xx先生/小姐，這是我們公司周年慶的專項回饋，只有內(nèi)部老客戶和贈險客戶，才提供的，和您之前買的保險沒有任何沖突，很多客戶都參加了，非常滿意，您可以做個參考和了解，只是占用您幾分鐘時間，就可以完全了解了!
C.您別誤會，我們不是跟你推銷保險，是給您合理的推薦，你做個參考，加不加入，您自己決定。
2. 一開場客戶就說忙，發(fā)傳真，郵件，寄資料
A ：是這樣的，活動內(nèi)容非常簡單，一共就三點內(nèi)容，幾分鐘就能夠清楚了解到的，所以采用的是一對一的人工服務，節(jié)約您的寶貴時間，內(nèi)容非常簡單，這邊占用三分鐘時間為您介紹一下，您就清楚了，好嗎?
B ：xx先生/小姐，我們針對的客戶和你一樣都比較高端，工作非常繁忙，所以通過電話一對一的服務，您只要在百忙中抽出幾分鐘時間就能完全了解了，我這邊也不耽誤您太多時間，簡單與您說一下，好嗎?
C：xx先生/小姐，為了追求高質量的服務，我們公司特別提供專人服務，再加上這個活動辦理非常簡單，您有不清楚可隨時提問，這樣一對一更方便與您溝通，現(xiàn)在就為您簡單介紹一下，好嗎?
3.開場就說有保險了
Xx先生/小姐您加不加入都沒關系，這個活動與您之前接觸的不一樣，我們是根據(jù)老客戶反饋的意見在7周年的時候特別推出的讓利服務，還特別增加了一些市面上傳統(tǒng)保險不具備的功能和保障內(nèi)容，只需要幾分鐘簡單地給您說一下，如果認可您再做決定就行。
4：開場就說不感興趣
X先生，我特別理解您，您不感興趣是很正常的，因為比較年輕健康再加上對這方面不是很了解，我這邊就是為您提供這方面的資訊與服務，給您做個參考的，這么超值的回饋，既能幫您理財還能給您提供商業(yè)保障，您聽一下也沒損失，對吧?
5：開場遭到拒絕，客戶不給說下去的機會——如何處理?
1：把客戶掛你電話的理由直接說出來，直指人心
TSR:XX先生/小姐，請問一下您是不是特討厭保險公司給您打電話?/您是不是特討厭這個陌生電話?/您是不是不喜歡這種陌生電話啊?
C：對/是的
TSR:X先生/小姐，如果有一個產(chǎn)品真的能夠支持您的事業(yè)與家庭穩(wěn)定，您愿意給我一分鐘也給您自己一次機會嗎?
2：結束語：讀秒
TSR:X先生/小姐，雖然您沒有給我說下去的機會，但非常感謝您的接聽，在與您通話簡短的2：38秒，您知道我對您的感覺嗎?/您知道我對您的評價嗎?
相關文章：