保險(xiǎn)銷(xiāo)售電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)和談判技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)和談判技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
1、保險(xiǎn)銷(xiāo)售電話約訪客戶(hù)表明自己及公司進(jìn)行接觸
準(zhǔn)客戶(hù):喂,你好,哪位?
代理人:你好,請(qǐng)問(wèn)是張先生嗎?
準(zhǔn)客戶(hù):我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險(xiǎn)公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的,我只占用你幾分鐘的時(shí)間,你方便嗎?(聆聽(tīng)準(zhǔn)客戶(hù)回答)
準(zhǔn)客戶(hù):你有什么事嗎?
2、表明目的、引發(fā)興趣 利用第三者的影響力
代理人:我打這個(gè)電話,是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃,就是通過(guò)我們用專(zhuān)業(yè)的方法分析,先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況,然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃,他對(duì)我的服務(wù)很滿(mǎn)意,所以建議我來(lái)拜訪你,讓你也來(lái)了解一下。
當(dāng)然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個(gè)時(shí)間,為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的分析,有沒(méi)有幫助由你自己決定。
3、尊重客戶(hù)的決定 二選一法則
代理人:你看禮拜二下午或者禮拜四下午,我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)個(gè)面好嗎?
處理反對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)客戶(hù):對(duì)不起,我很忙,沒(méi)有時(shí)間。
代理人:張先生,這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?,所以我才特地打電話?lái)和你預(yù)約,以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>
準(zhǔn)客戶(hù);對(duì)不起,我真的沒(méi)有興趣。
代理人:張先生,我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣,的確是蠻難的。不過(guò)經(jīng)過(guò)我的說(shuō)明之后,你就可以自己來(lái)判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助,如果你聽(tīng)了之后還是沒(méi)興趣,也不要緊,至少我們可以交個(gè)朋友,這個(gè)對(duì)大家也沒(méi)什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見(jiàn)個(gè)面,只你用30分鐘時(shí)間。
準(zhǔn)客戶(hù):那你把資料寄給我吧,我看好后覺(jué)得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當(dāng)然可以這樣做,但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的,如果我來(lái)親自跟你解說(shuō)一下會(huì)比較清楚,只需要30分鐘,這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見(jiàn)面聊一聊,我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。
準(zhǔn)客戶(hù):讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
代理人:那好,我們禮拜四一起碰個(gè)面,請(qǐng)問(wèn)你幾點(diǎn)種下班?
準(zhǔn)客戶(hù):5點(diǎn)鐘。
代理人:好的,那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘,約在你公司好嗎?
準(zhǔn)客戶(hù):可以。
代理人:好的,請(qǐng)問(wèn)你的公司詳細(xì)地址是……
準(zhǔn)客戶(hù):xx路xx大廈代理人:謝謝你!
代理人:那么張先生,我會(huì)在見(jiàn)面之前打電話再和你確認(rèn)一下,我能記一下你的手機(jī)號(hào)碼好嗎?
準(zhǔn)客戶(hù):我的手機(jī)號(hào)碼是……
代理人:張先生,那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司,我們見(jiàn)面之后再詳談,謝謝你,再見(jiàn)。
打電話----是所有銷(xiāo)售都具備的一項(xiàng)技能,當(dāng)然保險(xiǎn)銷(xiāo)售也不例外!很多的保險(xiǎn)小伙伴非常的懼怕打電話,那就是怕被拒絕,當(dāng)我們知己知彼,掌握住一定的技巧時(shí),就無(wú)所畏懼了!
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