教你發(fā)家致富的銷(xiāo)售技巧
裝飾品 , 蘋(píng)果，最近的街頭十分熱鬧，在消費(fèi)者眼中看到了氛圍，而在銷(xiāo)售員眼中看到的是商機(jī)。下面是小編為大家收集關(guān)于教你發(fā)家致富的銷(xiāo)售技巧，歡迎借鑒參考。
一、銷(xiāo)售內(nèi)涵
銷(xiāo)售是一種顧問(wèn)式銷(xiāo)售，只有以客戶(hù)顧問(wèn)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售才能獲得銷(xiāo)售成功。也是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
二、銷(xiāo)售技巧
1.做好充分準(zhǔn)備。對(duì)客戶(hù)做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
2.關(guān)注細(xì)節(jié)。一個(gè)銷(xiāo)售人員需要的不僅僅是對(duì)客戶(hù)和工作的熱情，還要仔細(xì)觀(guān)察客戶(hù)的需求，用自己的話(huà)去打動(dòng)客戶(hù)，讓他了解到你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)的利益，從而更快速地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
3.積極傾聽(tīng)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽(tīng)。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
三、聽(tīng)懂抗拒
1.每一個(gè)客戶(hù)他在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品當(dāng)中，產(chǎn)生出來(lái)的抗拒是他在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中必然會(huì)發(fā)生的一件事情，是很正常的。如果一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，他完全沒(méi)有抗拒，有時(shí)候反而不太正常。因此要把客戶(hù)的抗拒當(dāng)成是客戶(hù)在提問(wèn)，而銷(xiāo)售人員要做的就是有技巧的解答這個(gè)問(wèn)題。
2.抗拒有多種不同的表現(xiàn)形式，其中可分為沉默型抗拒，借口型抗拒和問(wèn)題型抗拒，處理不同的抗拒有不同的方法：
(1)沉默型：這類(lèi)客戶(hù)在接觸的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中他是表現(xiàn)得比較冷漠的，也不太說(shuō)話(huà)的，他只是很冷靜地坐在那里。這時(shí)候你所需要做的事情是，你要想辦法讓你的客戶(hù)多說(shuō)話(huà)，要多問(wèn)你的客戶(hù)一些問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)他越沉默的時(shí)候，常常就表示你越不能提起他的購(gòu)買(mǎi)興趣和意愿，所以要讓他多說(shuō)話(huà)。引導(dǎo)他多談?wù)勊麄冏约簩?duì)你的產(chǎn)品，對(duì)你的服務(wù)的看法，對(duì)他們需求感興趣的看法。只要你能夠多引起他們來(lái)多說(shuō)話(huà)，那么他就會(huì)更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的產(chǎn)品身上。
(2)借口型：常常有客戶(hù)一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的一聽(tīng)就知道是借口。借口只是敷衍你，碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是不要理他。因?yàn)檫@些借口型的抗拒根本不是他不買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因。所以你何必要去理會(huì)呢?那當(dāng)然你也不能完全的不當(dāng)一回事，你還是要去處理，只是用忽略的方式去處理。
(3)問(wèn)題型：客戶(hù)常常會(huì)提出一些問(wèn)題來(lái)考驗(yàn)?zāi)?，他?huì)問(wèn)很多你想到的或是你想不到的問(wèn)題。所以每當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題來(lái)考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候，事實(shí)上等于客戶(hù)在跟你要求更多的信息。如果客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品不提任何的問(wèn)題，表示他對(duì)你的產(chǎn)品有可能根本不感興趣，他不想了解你產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容。當(dāng)然，首先你必須對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品要有充分的知識(shí)和認(rèn)識(shí)，否則顧客問(wèn)你的問(wèn)題，你一問(wèn)三不知，那么這種抗拒你是完全沒(méi)有辦法解除的。
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