邀約客戶二次進(jìn)店的抓單大法
經(jīng)過認(rèn)真的接待，努力的邀約，客戶終于第二次來到了店里。這個(gè)時(shí)候問題來了，接下來我們應(yīng)該做什么?我們應(yīng)該拿出銷售顧問該有的態(tài)度來應(yīng)對(duì)機(jī)智滿滿的客戶!下面是小編為大家收集關(guān)于邀約客戶二次進(jìn)店的抓單大法，歡迎借鑒參考。
第一步：寒暄
中國人說：一回生、二回熟。調(diào)動(dòng)你腦子里的記憶，快速想起你和客戶上次溝通過的內(nèi)容，千萬別出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象，客戶姓張你喊人家王哥;客戶買越野車你和人家談商務(wù)車;客戶幫親戚買車你以為人家給自己買車。
如果你是在不記得客戶的情況，那就安靜點(diǎn)，多笑笑陪在客戶身邊，讓客戶主動(dòng)說，多說幾句幫助你回想起之前溝通的內(nèi)容。當(dāng)然了，如果客戶是你邀約來的，你一定之前已經(jīng)做好了相關(guān)的準(zhǔn)備?？傊磺械哪康闹粸榱艘粋€(gè)：快速拉近并建立你們二次見面的朋友關(guān)系。
第二步：?jiǎn)蔚吨比?，定?/h2>
“王哥，今天來是不是準(zhǔn)備把車給決定下來了?”這句話別留在口里不敢說，放開膽子第一時(shí)間詢問客戶的購車意向等級(jí)，索要訂單就像和女朋友表白，問了你有一半的機(jī)會(huì)成功，不問就一點(diǎn)可能都沒有了。
要知道，不敢表白的很多人都是怕做不成女友以后連朋友都沒得做，索要訂單你怕什么?一半情況下，得到的答復(fù)就是兩個(gè)，要么爽快告訴你，再來試試車談?wù)剝r(jià)，合適就定;要么就是扭捏的敷衍你，先看看，看看。針對(duì)這兩種客戶我們有不同的辦法。
第三步：對(duì)于試駕談車的客戶，滿足其要求
你要試駕，我就陪你試駕;你要議價(jià)，我就陪你議價(jià);既然你話都說這么明白了，目的也這么明確了，還有什么可擔(dān)心的，陪太子讀書，他要怎么樣就怎么樣順著來就是。
第四步：對(duì)于敷衍的客戶，重復(fù)索要定單
再繞一次車：繞完記得問：對(duì)于介紹還有什么不清楚的地方么?要不要把車定下來?
再做一次綜合預(yù)算：做完記得問：對(duì)于預(yù)算還有什么不了解的地方么?要不要把車定下來?
再算一次貸款：算完記得問：貸款您都清楚了么?要不要把車定下來?
不斷索要訂單，不斷施加壓力。嘗試著換位思維一下吧，如果你是客戶，二次被邀約進(jìn)店，你是帶著什么心態(tài)來的?難道不是合適就買的想法么?
說到這里，大家應(yīng)該都清楚了，對(duì)于二次進(jìn)店客戶來說，就是“快速建立熟悉的朋友關(guān)系、快速鎖定客戶意向級(jí)別、快速催促成交”
不要害怕索要訂單會(huì)失去客戶，是你的，跑不掉，如果連提升客戶意向級(jí)別都做不到，只能任由客戶決定購買時(shí)間，那你就失去了銷售顧問的最基本職能。
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