每次跟客戶交流就緊張?jiān)趺崔k
銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于每次跟客戶交流就緊張?jiān)趺崔k，歡迎借鑒參考。
跟客戶溝通緊張?jiān)趺崔k
1、緊張的定義是不適應(yīng)，你見(jiàn)到客戶只是不適應(yīng)而已，適應(yīng)一下就好了，不緊張哈!
2、既然緊張定義是不適應(yīng)，那你提前適應(yīng)一下不就行了嘛!怎么做呢?提前半個(gè)小時(shí)到你們相約的地方，先自己感受感受，適應(yīng)適應(yīng)。
3、提前把你要說(shuō)的話，寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，背誦幾遍，對(duì)著同事演練兩遍，那就不緊張了吧!
4、等到該你真正要跟客戶說(shuō)的時(shí)候，你就把這段時(shí)間當(dāng)成是法律規(guī)定你來(lái)講，不管自己講的怎么樣，這個(gè)時(shí)間就歸自己;這個(gè)時(shí)候不是謙虛的時(shí)候，越是躲躲閃閃越是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任，當(dāng)你豁出去了，綻放自己的時(shí)候，也是對(duì)雙方最負(fù)責(zé)的時(shí)候。你也就不緊張了!
5、永遠(yuǎn)不要期待著能夠搞定所有客戶，緊張的人大多是追求完美的人
6、見(jiàn)客戶緊張的本質(zhì)是想自己，想著自己怎么搞定客戶，想著自己這么說(shuō)客戶認(rèn)可不認(rèn)可啊，我這么做對(duì)嗎，總之緊張就是想自己;解決方案是想著客戶，就說(shuō)對(duì)客戶有幫助的話，就想著幫助客戶解決問(wèn)題，你這么想你還緊張啥?
7、見(jiàn)到客戶的時(shí)候，剛開(kāi)始緊張，做幾個(gè)深呼吸，坐穩(wěn);當(dāng)你自己穩(wěn)定下來(lái)了，就不緊張了。
8、不要看客戶的眼睛，你看他，他也看你，越看越緊
9、實(shí)在是緊張的話，你就先別說(shuō)唄，隱藏自身劣勢(shì)。你提前準(zhǔn)備幾個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，讓你的客戶說(shuō)，你聽(tīng)著他說(shuō)你就不緊張了吧!
10、如果當(dāng)你必須說(shuō)的時(shí)候，你緊張?jiān)趺崔k?轉(zhuǎn)移客戶注意力，你提前準(zhǔn)備一些資料，客戶注意力轉(zhuǎn)移到資料上，你就不緊張了吧?
11、如果當(dāng)你自己說(shuō)的時(shí)候忘詞了，這個(gè)時(shí)候你肯定緊張，那怎么辦?立刻變成問(wèn)題問(wèn)你的客戶，有時(shí)候你的客戶會(huì)幫你說(shuō)出來(lái)的，這個(gè)時(shí)候能夠知道對(duì)方確實(shí)是在認(rèn)真聽(tīng)，你贊美他兩句，繼續(xù)說(shuō)唄;如果你忘詞了，通過(guò)提問(wèn)覺(jué)得對(duì)方?jīng)]認(rèn)真聽(tīng)，那正好轉(zhuǎn)移話題。
12、穿著要舒服，咱們不求穿的名牌，但一定要舒服。因?yàn)槟阋坏┳约捍┲皇娣蜁?huì)影響你，一直想著這個(gè)事，也會(huì)緊張。
工作做事三分鐘熱度怎么辦
單點(diǎn)爆破+目標(biāo)細(xì)分解決問(wèn)題
伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普曾會(huì)見(jiàn)效率專(zhuān)家艾維。艾維說(shuō)能幫舒瓦普把他的鋼鐵公司管理得更好。
舒瓦普承認(rèn)公司不盡如人意，可是他說(shuō)自己需要的不是更多知識(shí)，而是更多行動(dòng)：“應(yīng)該做什么，我們自己是清楚的。如果艾維你能告訴我們?nèi)绾胃脠?zhí)行計(jì)劃，我聽(tīng)你的，在合理范圍內(nèi)價(jià)錢(qián)由你定。”
艾維遞來(lái)一張白紙，請(qǐng)舒瓦普在這張紙上寫(xiě)下明天要做的6件重要的事：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事對(duì)于你和公司的重要性的次序。”
艾維接著說(shuō)：“現(xiàn)在把紙放進(jìn)口袋，明天早上拿出來(lái)，作第一項(xiàng)事。不要看其他的，只看第一項(xiàng)，著手辦第一件事，直至完成為止;然后用同樣方法對(duì)待第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……直到你下班為止。如果你只做完第一件事，無(wú)所謂，因?yàn)槟闶窃谧鲎钪匾氖虑?，一切都值?”
艾維說(shuō)：“每一天都要這樣做。你對(duì)該方法的價(jià)值深信不疑后，叫公司的人也這樣干。如能帶來(lái)價(jià)值，請(qǐng)給我寄來(lái)支票，值多少就給我多少。”幾個(gè)星期后，舒瓦普寄去一張2.5萬(wàn)元支票和一封信，信上說(shuō)從錢(qián)的觀點(diǎn)看，那是他一生中最有價(jià)值的一課。5年后，當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠已躍居成為世界最大的獨(dú)立鋼廠，該方法為舒瓦普賺得一億美元。
我們?cè)诼殘?chǎng)上，每天要處理很多事情，尤其要完成老板交代的幾件事，這時(shí)候我們必須抓住最主要的一件事，把這件事做到極致，對(duì)老板和公司而言，那就是雪中送炭，呵呵，雪中送炭和雨中送傘總是令老板印象深刻吧，而老板安排的其他事情，咱們能做到合格就行啦，也就是錦上添花。因?yàn)槲覀兠刻炀τ邢?，能力有限，資源有限，不可能把所有事情都做到極致。
我們?cè)賮?lái)想一想，老板的記性也是有限的，不可能記住我們做完的每一件事，他只會(huì)記住你做得最重要的一件事，做得最棒的一件事，記住雪中送炭的事，至于錦上添花的事全是陪襯啦。
這個(gè)道理很好理解，你評(píng)價(jià)一位好朋友，是不是只會(huì)想到他為你做的一件最令人感動(dòng)的事?因?yàn)槠渌虑槎贾荒苁莻€(gè)泛泛印象而已。所以，老板記住我們?yōu)楣咀龅臉I(yè)績(jī)也是一樣，只記雪中送炭的事情。
大家回想一下自己的工作，是不是什么事情都想做到頂級(jí)棒，什么事情都是投入巨大精力，但平均分配精力的結(jié)果卻是，樣樣事情都在做，但樣樣事情都是松松垮垮，沒(méi)有一件事能拿得出手炫耀的。這就是咱們不懂目標(biāo)細(xì)分和單爆，造成的結(jié)果，也就是不懂巧干，只是在蠻干和傻干。
新手適合做保險(xiǎn)銷(xiāo)售嗎?
挺看好保險(xiǎn)銷(xiāo)售的哦，行業(yè)非常棒!但，但，但，但，銷(xiāo)售小白去做保險(xiǎn)，基本屬于浪費(fèi)時(shí)間……保險(xiǎn)兩級(jí)分化太嚴(yán)重了，這個(gè)行業(yè)是高手賺大錢(qián)，小白餓死的行業(yè)……
對(duì)于銷(xiāo)售小白而言，剛開(kāi)始就涉及這個(gè)行業(yè)，十之八九是賺不到錢(qián)的，除非你有銷(xiāo)售領(lǐng)悟能力，有高手帶你，你又有716精神，否則光看同行高手賺錢(qián)啦，給你推薦一本做保險(xiǎn)的書(shū)，去看看曹繼平吧，或許對(duì)你有幫助，但要是我，我就不去了哦。建議你先成為銷(xiāo)售高手再入此行吧。
還要提醒一點(diǎn)，銷(xiāo)售分成兩大類(lèi)，一類(lèi)是務(wù)虛銷(xiāo)售，也就是獵頭、廣告、保險(xiǎn)等行業(yè)，沒(méi)有一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品，都是在客戶大腦里畫(huà)大餅，沒(méi)有具體產(chǎn)品，是在激發(fā)客戶想象力，銷(xiāo)售難度很大哦，比如，獵頭拉人跳槽，就是給銷(xiāo)售對(duì)象描述一個(gè)跳槽后的前景，看不見(jiàn)摸不著，只能憑借自己的想象，而另一類(lèi)就是務(wù)實(shí)銷(xiāo)售，也就是有實(shí)際產(chǎn)品，客戶摸得著，看得見(jiàn)，容易比較，銷(xiāo)售難度相對(duì)少一些，你上來(lái)就挑戰(zhàn)務(wù)虛銷(xiāo)售啊，呵呵，難度大嘍……
對(duì)了，銷(xiāo)售跟性格沒(méi)關(guān)系，內(nèi)向啊，外向啊，都無(wú)所謂的，你想多了，我周?chē)泻芏噤N(xiāo)售高手，也不是人人都能說(shuō)會(huì)道的哦，有一批悶葫蘆呢…
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