給客戶做人情的4個(gè)方法
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于給客戶做人情的4個(gè)方法，歡迎借鑒參考。
一、為客戶建立檔案
平時(shí)出入客戶公司，誰有決定權(quán)你了解嗎?有沒有為客戶建立檔案?客戶個(gè)人情況、家庭情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣、生活方式……這些內(nèi)容你都了解嗎?嗯，你或許問了，咱們了解這些東西有什么好處呢?
道理簡(jiǎn)單，咱們要找到客戶的需求，才能投其所好哦，這些信息全部可以通過跟客戶聊天得到。
二、送小禮物
為了拉近客情關(guān)系，你給人送三千塊錢的東西，實(shí)際意義并不大，人也不敢收，一則因?yàn)榭颓殛P(guān)系不熟悉，二則因?yàn)槭虑闆]辦成，萬一被你點(diǎn)炮了，怎么辦?
咱們不如把三千塊錢，折成二十次小禮物，對(duì)，送他二十次小禮物，用數(shù)量來摧毀客戶的心理防線哦，這是送禮不二法門……
咱們送小禮物分成兩種：一個(gè)是用客戶資料信息確認(rèn)他的需求，他是哪里人，家鄉(xiāng)，或是他的愛人是哪里人，他的孩子……有了這些信息就好辦了，OK，這不就有需求了嗎;
三、攻心術(shù)
我們要積極為客戶提供增值服務(wù)，什么是增值服務(wù)?就是為客戶做點(diǎn)有意義的事情。為什么要提供增值服務(wù)呢?因?yàn)槟愕目蛻簦灿锌蛻?，好，我們就要把自己?dāng)成客戶的一個(gè)部門，積極為客戶提供競(jìng)品的各種信息，包括經(jīng)營(yíng)策略和促銷方案啦。
如果有機(jī)會(huì)了解經(jīng)理的女兒，或能接觸到，那咱們能不能送點(diǎn)有意思的資料?
四、短信
我們每周發(fā)周末愉快，增加客戶粘性。做好這兩條就差不多了，關(guān)鍵是要數(shù)量級(jí)的支撐，咱們不要指望發(fā)三次、五次短信,客戶就有反饋，沒有，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)半年起效，半年，慢慢來，這叫慢慢來比較快。
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