客戶總拿競品來跟你砍價的5個話術(shù)
今天小編為大家收集整理了關(guān)于客戶總拿競品來跟你砍價的5個話術(shù),希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
(1)當(dāng)客戶提出競品，你首先應(yīng)該怎么應(yīng)對?
在競品比較的時候，首先不要詆毀你的競爭對手，不能貶低別人來抬高自己，而是應(yīng)該客觀的評價對手。
客戶也不是傻子，你越是貶低對手，其實也是在不斷貶低你自己。
和客戶交流競品的時候，先簡單的提到對方的一些優(yōu)點，然后把話題轉(zhuǎn)到自己的產(chǎn)品上來，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)點。
評價對手的時候，先說對方的優(yōu)點，再說對方的缺點，評價自己的產(chǎn)品的時候，先說缺點，再說優(yōu)點
但這里面需要注意的一個問題是，你所敘述的對方的優(yōu)點一定不是競品的主要特征，你所敘述的對方的缺點一定是競品的主要特征，對于我們自己的產(chǎn)品則恰恰相反。
(2)當(dāng)客戶提出競品是知名品牌怎么辦?
話術(shù)：您說的沒錯，我們的廣告確實比某品牌做的少，他們經(jīng)常在各大媒體上做廣告，每年的廣告費用都在上億元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，這些最后都是消費者買單的，我們的經(jīng)費都投入到研發(fā)和客戶服務(wù)上了，即使價格相同，那么他的成本肯定比我們高
您知道汽車的成本是固定的，如果想降低成本，那勢必在車的質(zhì)量上有所降低，這就要看您在怎么考慮了。
(3)當(dāng)客戶提出競品的品類比我們齊全怎么辦?
話術(shù)：您真是行家，某品牌的品類確實比我們的全，但品類全不代表品類精，我們多年來一直關(guān)注這個細分市場，專做此類型車型，已經(jīng)做了20年，這就像工作，您覺得在一個行業(yè)工作20年經(jīng)驗豐富，還是在每個行業(yè)工作5年工作經(jīng)驗豐富?
我相信您一定比我清楚。
(4)當(dāng)客戶提出競品經(jīng)常搞活動，價格便宜怎么辦?
話術(shù)：您說的沒錯，市場現(xiàn)在競爭特別激烈，您知道么，其實頻繁的搞活動對于消費者來說并不是好事情，因為經(jīng)常搞活動降價，證明這個產(chǎn)品定價偏高，再不然就是庫存過大，產(chǎn)品定價高，那您沒有買到物有所值的產(chǎn)品，庫存大，證明這個產(chǎn)品不好賣，哪一項對消費者來說都不是好事情，您說對吧?
(5)當(dāng)客戶提出競品送了很多東西，你們不送怎么辦?
話術(shù)：客戶，您買的是車，車才是您這次購買的目標(biāo)，其他的都是附加產(chǎn)品，我給您一臺不符合您要求的，或者質(zhì)量差的車，然后給您一大堆贈品，您愿意么? 贈品不重要，重要的是您能不能買到符合您要求、符合您身份地位的汽車，您說對吧?
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