4個(gè)過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售技巧
導(dǎo)購(gòu)要熱情接待顧客，是我們最常見(jiàn)的銷(xiāo)售技巧之一?？墒敲鎸?duì)這個(gè)常用技巧，70后可能會(huì)喜歡，80后估計(jì)會(huì)接受，90后則會(huì)排斥。同樣的銷(xiāo)售技巧，逐漸開(kāi)始過(guò)時(shí)了。下面是小編為大家收集關(guān)于4個(gè)過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售技巧，歡迎借鑒參考。
1、熱情洋溢的服務(wù)
新導(dǎo)購(gòu)估計(jì)都被“指導(dǎo)過(guò)”，面對(duì)顧客應(yīng)該服務(wù)熱情點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)，這招要是擱以前，估計(jì)有用，放到現(xiàn)在只有挨白眼的份。
現(xiàn)在的消費(fèi)者不比以前了，她們更懂的自己喜歡什么，需要什么。當(dāng)她們進(jìn)入一家新店鋪時(shí)，她們更希望擁有“自己的挑選時(shí)間”，所以經(jīng)常表現(xiàn)出沉默或者隨便看看的樣子。
這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)如果一味的追問(wèn)，勢(shì)必會(huì)把顧客逼走。有效的做法是，只用2句話吸引或者留住顧客。
第一句：直接說(shuō)出品牌、店鋪的名字，讓顧客加深印象;
第二句：直接說(shuō)出店鋪的好處，比如打折、新款的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。
說(shuō)完之后，顧客還沒(méi)有被吸引，也不要追問(wèn)了。留給顧客足夠的時(shí)間去挑選，說(shuō)不準(zhǔn)就看上某件商品了，這個(gè)時(shí)候再上去服務(wù)也不遲。
2、顧客進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)
顧客進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)，也是很多導(dǎo)購(gòu)的常用的方法之一，卻不知很多顧客就是這樣被趕走的。
剛走進(jìn)店鋪的新顧客，對(duì)于某些還沒(méi)開(kāi)單的導(dǎo)購(gòu)，就像看到了“提升業(yè)績(jī)的救命稻草”。不管三七二十一，上來(lái)就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品有多好，品牌多出名，其實(shí)都是無(wú)用功。
顧客走進(jìn)一家新的店鋪，難免會(huì)產(chǎn)生陌生感。導(dǎo)購(gòu)首先要做的是拉近與顧客的距離，而不是一味的推銷(xiāo)。一味的強(qiáng)行推銷(xiāo)，只會(huì)把顧客推到門(mén)外。
推銷(xiāo)是一個(gè)考究契機(jī)的過(guò)程，當(dāng)發(fā)生以下3種情況時(shí)，才是推銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)：
第一種：顧客看中某樣商品時(shí)，自然是導(dǎo)購(gòu)該出馬的時(shí)候;
第二種：顧客因?yàn)閮r(jià)格糾結(jié)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)推銷(xiāo)其他較低價(jià)的產(chǎn)品，來(lái)促進(jìn)最終成單;
第三種：顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)連帶銷(xiāo)售，促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，提升業(yè)績(jī)。
3、只會(huì)推薦暢銷(xiāo)款
暢銷(xiāo)款是很多店鋪都會(huì)主打的產(chǎn)品，畢竟能成為暢銷(xiāo)款，一定是受到大眾喜歡的商品，推銷(xiāo)起來(lái)更容易成單?？烧嫦嘤质沁@么回事嗎?
隨著消費(fèi)覺(jué)醒，顧客的穿著越來(lái)越個(gè)性化，小眾品牌逐漸受到青睞，主要原因就是可以最大程度的避免撞衫。
暢銷(xiāo)款可能在設(shè)計(jì)、款式上面占了優(yōu)勢(shì)，但是讓撞衫成為了潛在風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)得越好，風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)于這些追求個(gè)性的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)不能忍的。
面對(duì)這種棘手的問(wèn)題，我們可以從顧客的穿著判斷。裝sir好好給大家分析一下：
顧客穿的是一些經(jīng)典款、暢銷(xiāo)款，自然不會(huì)在意撞衫這種問(wèn)題，可以放心推薦;
顧客如果穿的是小眾品牌或者個(gè)性款式，暢銷(xiāo)款一定不是推薦首選，我們可以推薦店鋪內(nèi)設(shè)計(jì)、款式都比較新穎，但是卻不暢銷(xiāo)的商品，或許更能收到顧客的喜歡。
4、用“稀有”來(lái)逼單顧客
我們經(jīng)常會(huì)看到一些大品牌，喜歡用“限量”“限款”來(lái)吸引顧客，最終產(chǎn)品十分暢銷(xiāo)，效果相當(dāng)不錯(cuò)?？墒菍?duì)于普通品牌來(lái)說(shuō)，這招就有點(diǎn)不太適用了。
除了一些品牌，大部分買(mǎi)手店都是從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的，同質(zhì)化的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，所以“限量”“限款”對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有十足的吸引力。
就算一些品牌服裝，顧客也會(huì)從網(wǎng)店等其他渠道獲得自己喜歡的商品。“限量”“限款”對(duì)于忠誠(chéng)度不高的新顧客來(lái)說(shuō)，效果會(huì)顯得十分“雞肋”。
當(dāng)然，這招也并不是完全沒(méi)用。當(dāng)顧客面對(duì)喜歡的商品，表現(xiàn)出猶豫不決時(shí)，我們就可以通過(guò)“限量”“限款”來(lái)制造衣服的稀缺性，給顧客一個(gè)下定決心的理由。
沒(méi)有什么永不過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售技巧。消費(fèi)者在不斷的更替，再牛的銷(xiāo)售技巧也終會(huì)失去作用。而身為導(dǎo)購(gòu)的你，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的適應(yīng)這種變化，才能擁有源源不斷的業(yè)績(jī)。
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