扮演好八重身份做成功直銷(xiāo)人
這里所說(shuō)的直銷(xiāo)員的“八重身份”，是指我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中最常做的一些行為，或扮演的角色。這些行為可能直銷(xiāo)員本身沒(méi)有意識(shí)到，但卻實(shí)實(shí)在在做著的。如果你能夠具備這些特色，你的營(yíng)銷(xiāo)就能比他人先行一步，獲得成功!下面是小編為大家收集關(guān)于扮演好八重身份做成功直銷(xiāo)人，歡迎借鑒參考。
一、顧問(wèn)
直銷(xiāo)員是用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題的人，而不是去找產(chǎn)品買(mǎi)主的人。直銷(xiāo)員不應(yīng)該走到客戶面前，擺出一副想做成生意的樣子。相反的，是要先了解客戶的購(gòu)買(mǎi)用途，使用情況，購(gòu)買(mǎi)能力等，一定要以顧問(wèn)的身份提供一套最適用的解決方案給客戶，幫助客戶達(dá)到目標(biāo)。只有站在客戶的一邊，從客戶的角度去出謀劃策，才能贏得客戶的信任和尊重。
二、專家
優(yōu)秀的直銷(xiāo)員能夠讓客戶明白從他手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而不是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的好處是什么;優(yōu)秀的直銷(xiāo)員懂得更多的專業(yè)知識(shí)，他可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù)。我們經(jīng)常會(huì)遇到“專家式”的客戶，他們懂的問(wèn)題甚至比我們還多，有時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)被這樣的客戶問(wèn)住。所以，優(yōu)秀的直銷(xiāo)員會(huì)不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的知識(shí)水平。
三、朋友
直銷(xiāo)員要具備一種親和力，給客戶信任感。你的熱情和坦率會(huì)讓客戶自動(dòng)地放下防備，將自己的心里需求展現(xiàn)在銷(xiāo)售員面前。你的真誠(chéng)和微笑會(huì)讓客戶產(chǎn)生信任和親近，不會(huì)對(duì)你的動(dòng)機(jī)和目的產(chǎn)生懷疑。這樣的直銷(xiāo)員能夠在較短的時(shí)間內(nèi)就獲得客戶的信任，并會(huì)通過(guò)這個(gè)過(guò)程彼此成為好朋友，為事業(yè)拓展打下基礎(chǔ)。
四、心理學(xué)家
了解掌握客戶的需求心理曲線的變化。銷(xiāo)售其實(shí)就是一個(gè)心理揣摩和征服的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們需要互相去分析、猜測(cè)對(duì)方的心思，摸清對(duì)方的心理底線，從而根據(jù)對(duì)方的想法來(lái)闡述我們的意見(jiàn)，并做到主動(dòng)溝通、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。
五、情感大師
能夠調(diào)動(dòng)客戶的情緒，驅(qū)動(dòng)客戶的情感，誘導(dǎo)客戶成交。與客戶的交流就是情感溝通的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)情感的演繹和滲透來(lái)感染客戶的情緒。這就要求銷(xiāo)售員要善于利用自己的情感訴求來(lái)感染客戶的情感訴求，使得雙方的訴求都能夠在一種真誠(chéng)、友善、愉快的環(huán)境下得到充分表達(dá)，從而達(dá)成合作。
六、溝通大師
要與客戶達(dá)成高效、有效的溝通，解決談判過(guò)程中的各種問(wèn)題。溝通的最高境界就是“說(shuō)到客戶想聽(tīng)，聽(tīng)到客戶想說(shuō)”。這句話看起來(lái)簡(jiǎn)單，卻富含哲理。
我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中要注意，溝通的至關(guān)點(diǎn)是要讓客戶表達(dá)，而我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，還要表示專注、認(rèn)真、感動(dòng)，甚至通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)表示贊賞、認(rèn)同。溝通的另一技巧就是要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)，通過(guò)簡(jiǎn)單而適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶的表達(dá)，從而獲取你想要的信息。
七、表演家
有時(shí)必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的演示來(lái)展示產(chǎn)品的性能和特色。產(chǎn)品演示是一種最常規(guī)的推銷(xiāo)辦法，我們不但要學(xué)會(huì)實(shí)物展示，還要學(xué)會(huì)虛擬演示。有時(shí)我們不可能將實(shí)物都帶在身邊，比如工程機(jī)械，這時(shí)就需要我們銷(xiāo)售員生動(dòng)的表演力和專業(yè)的技巧，甚至是三維一體的空間知識(shí)，通過(guò)模擬演習(xí)來(lái)讓客戶認(rèn)可。
八、故事大王
能夠與客戶聊天，無(wú)所不談，無(wú)所不知，表達(dá)你的幽默情趣，展現(xiàn)你廣泛的知識(shí)面，取得共同語(yǔ)言。銷(xiāo)售員必須盡可能的掌握一些知識(shí)，要時(shí)刻關(guān)注客戶的一些愛(ài)好和習(xí)慣，找出與客戶的共同話題，通過(guò)共同話題來(lái)引起客戶的興趣和注意。銷(xiāo)售員要善于學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)擴(kuò)大充實(shí)自己的知識(shí)面。
伙伴們，總結(jié)起來(lái)一句話：只有不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能讓自己變得更強(qiáng)大，才能讓你成為你想成為的任何一種人，并獲得對(duì)方的認(rèn)可和贊賞。
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