如何維護(hù)老客戶與發(fā)展新客戶
客戶資源是一個(gè)公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，只有維護(hù)好固定的老客戶，不斷的發(fā)展新的客戶公司才能夠發(fā)展壯大強(qiáng)大哦。那么如何來(lái)維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶呢?下面是小編為大家收集關(guān)于如何維護(hù)老客戶與發(fā)展新客戶，歡迎借鑒參考。
維護(hù)老客戶
1.與客戶建立合作關(guān)系，制定一系列的合作方案，很多時(shí)候與老客戶簽訂合作協(xié)議的時(shí)候，都會(huì)有一些基本的信息資料哦，這個(gè)時(shí)候一定要記得了解一下客戶的基本信息，以便于以后更加方便的聯(lián)系。
2.定期派發(fā)公司的宣傳材料，老客戶不是一直都是老客戶的哦，時(shí)間久了，他們也會(huì)選擇新的合作伙伴，那么我們就需要把自己公司的一些新的產(chǎn)品了或者活動(dòng)了做成宣傳資料定期派發(fā)給老客戶，看看他們是否有需求哦，這樣一來(lái)也可以增進(jìn)彼此的交流哦。
3.及時(shí)定期拜訪客戶，客戶是需要維護(hù)的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當(dāng)然這個(gè)拜訪可不是去送禮呀什么的。主要是做下調(diào)查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。
4.對(duì)客戶進(jìn)入深一步的了解，客戶的需求就是公司發(fā)展的動(dòng)力哦，只有深刻了解客戶的真正需求，才能夠更好更貼切的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)客戶的深一步了解是很有必要的。
5.做好客戶的售后服務(wù)，不論做什么，售后服務(wù)的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客戶的售后服務(wù)，讓客戶覺(jué)得這個(gè)公司有誠(chéng)信，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，之后還會(huì)繼續(xù)合作的。
發(fā)展新客戶
1. 及時(shí)了解老客戶身邊的潛在客戶，很多時(shí)候你的新客戶就在老客戶的身邊哦，所以你要時(shí)刻觀察老客戶身邊的潛在客戶源哦。
2.適當(dāng)在不同的場(chǎng)合推銷自己，很多時(shí)候在公共場(chǎng)合適當(dāng)?shù)耐其N自己，也是發(fā)展新客戶的機(jī)會(huì)之一呢，當(dāng)然要注意說(shuō)話介紹的語(yǔ)氣，要以一種拉家常的語(yǔ)氣來(lái)交談，這樣對(duì)方會(huì)保有少量的戒備心哦。
3.走出去，發(fā)現(xiàn)新客戶，只有走出去才能夠發(fā)展到新的客戶，當(dāng)然電話交談也是可以的，但不如出去去面對(duì)面的與潛在客戶去交流交心，才能夠發(fā)展到新的客戶不是。
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