在當今的美發(fā)沙龍中，向顧客介紹、推銷適合顧客使用的美發(fā)用品也屬于美發(fā)店的服務之一，可在推銷過程中，如何由“發(fā)問”和“聆聽”與客戶建立良好的互動關系，如何經(jīng)由不同的提問技巧，觸動客戶的情感，找到她們的需求，讓銷售的各個環(huán)節(jié)進行得更順暢，達成締結(jié)關系。下面是小編為大家收集關于美發(fā)店銷售口才技巧，歡迎借鑒參考。

　　一、開放式問句

　　開放式問句可以引發(fā)客戶思索，開啟示錄對話，建立和諧關系，讓你巧妙地引導并主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況了如指掌，順利發(fā)掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼：何時、何地、什么、誰、為何、如何，而它們的答案是開放式的。客戶侃侃而談，你仔細聆聽，達成銷售的秘密盡在其中。試試這些問句：

　　·“你如何決定……?”

　　·“你為什么會這樣想呢?”

　　·“你會做哪些改變……?”

　　·“你目前如何……?”

　　·“你為什么喜歡……?”

　　·“你期望什么……?”

　　·“為什么那是決定性因素?”

　　·“你打算如何……?”

　　·“有沒有其他因素……?”

　　·“你的競爭者如何做……?”

　　·“你如何確保……?”

　　·“在你的經(jīng)驗里……?”

　　二、約束性問句

　　約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的句型是：在陳述一件事情之后，加上一個反問句。

　　·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的態(tài)度。不是嗎?

　　誰能說“不是”呢?當她回答說“是”，身為美發(fā)師的你，就可以展開你的產(chǎn)品銷售計劃說明了。

　　·“產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)形象對公司而言是很重要的，對吧?”誰能說不重要呢?

　　采用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的態(tài)度，當他們的看法與你達成一致時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同循環(huán)。如果你能讓客戶不斷地說“yes”，成交是必然的，不是嗎?

　　三、選擇性問句

　　別讓客戶有說“不”的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的!經(jīng)常被用于約訪、確認方式、喜好……

　　·“你喜歡滋潤型的，還是修護型的?”

　　·“請問你是用現(xiàn)金付款，還是信用卡?”

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