電銷(xiāo)新手有哪些實(shí)用的銷(xiāo)售話術(shù)
電銷(xiāo)新手有哪些實(shí)用的銷(xiāo)售話術(shù)
做電銷(xiāo)最怕的是客戶的拒絕了，因?yàn)榭蛻舯缓芏嚯婁N(xiāo)人員騷擾過(guò)，有的客戶一天會(huì)接到推銷(xiāo)電話幾十個(gè)，煩不勝煩，脾氣暴躁的，會(huì)在電話里直接對(duì)電銷(xiāo)人員開(kāi)罵。如果電銷(xiāo)新手不懂調(diào)整自己的心態(tài)，就會(huì)對(duì)電銷(xiāo)犯怵。下面小編為你整理電銷(xiāo)新手最適合用的銷(xiāo)售話術(shù)，希望能幫到你。
一、第一次電話，更多是引導(dǎo)加微信
電銷(xiāo)人員：你好王先生，我是XX裝飾的......
業(yè)主王先生：我不需要......(掛電話)
電銷(xiāo)人員：王哥，不是讓您過(guò)來(lái)定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過(guò)來(lái)先了解，你看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎?......
二、你是怎么知道我電話的
電銷(xiāo)人員：從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買(mǎi)的房子)
電銷(xiāo)人員：您是名人啊
(立即轉(zhuǎn)移話題)，來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息......
三、還沒(méi)拿房
如果等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲，萬(wàn)一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒(méi)有太多時(shí)間去顧及裝修公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修之后才發(fā)現(xiàn)是家不負(fù)責(zé)任的公司，那您的多虧啊，畢竟房子是您和家人一起住!肯定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心、放心!
四、沒(méi)有時(shí)間
您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么時(shí)間來(lái)，我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時(shí)晚上下了班來(lái)，只要您愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì)安排好設(shè)計(jì)師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也一定會(huì)感謝我的。
五、我不感興趣
是的，如果是我在沒(méi)了解清楚之前也會(huì)同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開(kāi)始也說(shuō)不感興趣，但聽(tīng)了我一分鐘的講解后，他就馬上報(bào)名了，而且還說(shuō)他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎?
六、在忙
這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，機(jī)會(huì)非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后)
七、針對(duì)“老客戶”溝通很久，遲遲不來(lái)或放鴿子
李哥，您又放我鴿子，您放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子......都可以煲一鍋鴿子湯啦，您什么時(shí)候過(guò)來(lái)嘗一下啊!
電銷(xiāo)人員碰到客戶的異議會(huì)有很多，答不上來(lái)就做好記錄，找高手一起分析和總結(jié);可以把業(yè)績(jī)好的電銷(xiāo)員的電話錄音錄下來(lái)，一個(gè)個(gè)字打出來(lái)，再變成自己的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)。
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