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保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)范本

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  電話營(yíng)銷以其方便、快捷、低成本等優(yōu)勢(shì),受到了保險(xiǎn)業(yè)的青睞,并成為了很多保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)的渠道之一,然而,由于保險(xiǎn)業(yè)的特性,其電話營(yíng)銷具有自己固定的話術(shù),下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保險(xiǎn)電話營(yíng)銷話術(shù)范本,希望能幫到大家!

  【開場(chǎng)話術(shù)】

  銷售經(jīng)理:您好,打擾了,我們是xx信用貸款平臺(tái),請(qǐng)問(wèn)您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?

  客戶:不需要。

  銷售經(jīng)理:那請(qǐng)問(wèn)您是做什么工作的呢?通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)?……這樣嘛,您存一下我電話號(hào)碼,后期有親戚朋友向您借錢,可以推薦來(lái)找我!

  那不好意思打擾您了。再見(jiàn)

  此時(shí),針對(duì)有需要的意向客戶,你主動(dòng)添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸,意向強(qiáng)力的需短信急需跟進(jìn)(短信內(nèi)容參考:你好,我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺(tái)的XXX,專做,無(wú)需抵押擔(dān)保貸款,只需3個(gè)工作日左右,地址:XXXX 電話:XXXXX 期待您的來(lái)電 )

  【意向客戶跟進(jìn)話術(shù)】

  客戶:你們哪里的,怎么借款?

  銷售經(jīng)理:介紹:我們是xx信用貸款平臺(tái)的,提供個(gè)人信用借款服務(wù),額度1-xx萬(wàn),無(wú)需抵押擔(dān)保,地點(diǎn)在***********,請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?

  客戶:您們是正規(guī)公司嗎?

  銷售經(jīng)理:請(qǐng)您放心,我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái),借款辦理成功后,會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶上,后期還款也是由銀行代扣,正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下,這樣我們可以互相了解一下,您也以放心。

  【申請(qǐng)條件回復(fù)話術(shù)】

  客戶:需要什么條件才能辦理?

  銷售經(jīng)理:所需條件:只要年齡在21-55歲之間,信用記錄良好,在本地有穩(wěn)定的工作,近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。

  客戶:我能辦理嗎?

  銷售經(jīng)理:獲知客戶信息:抱歉啊先生/女士,因?qū)δ膫€(gè)人情況不是很了解,所以目前無(wú)法判斷,可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?

  ------請(qǐng)問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡,房貸,車貸,或者其他類型的銀行貸款,還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢,有沒(méi)有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況,信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況?目前銀行負(fù)責(zé)大概多少?)

  ------請(qǐng)問(wèn)您是工作呢還是自己做生意呢?(上班是否有交公積金,社保,打卡工資大概每月有多少,做生意是否有注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,是否滿一年,從事什么行業(yè)的生意,對(duì)公是否有流水等?

  客戶:我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢?

  銷售經(jīng)理:所需材料:根據(jù)對(duì)您基本情況的了解,您大概需要XXXX材料,只需相關(guān)材料的復(fù)印件,稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。

  如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的話,我會(huì)盡量配合您,這樣可以節(jié)約您的時(shí)間,讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

  【審批額度話術(shù)】

  客戶:哪我能辦多大額度?

  銷售經(jīng)理:額度:您的額度和您的信用狀況,負(fù)責(zé)情況以及相應(yīng)的財(cái)力證明都有很大的關(guān)系,目前我對(duì)您個(gè)人情況之有大概的了解,具體細(xì)節(jié)還需要從您后期提供的書面材料上才能體現(xiàn)。

  客戶:批的少我就不要了,低于XX萬(wàn)

  我就不辦了?

  銷售經(jīng)理:降低客戶期望值:在沒(méi)有最終審批出來(lái)我不能承諾您一定能達(dá)到什么樣的額度,這樣是很不負(fù)責(zé)任的,也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達(dá)到您期望的額度,但不論額度多少,都是我們公司對(duì)您資質(zhì)的認(rèn)可,都是一個(gè)合作的開始。多一個(gè)融資的方式總沒(méi)有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn),那么如果是我們老客戶的話,不論金額還有總費(fèi)用都會(huì)做對(duì)您更有利的調(diào)整。

  【利息問(wèn)題話術(shù)】

  客戶:你們家利息多少,能借多久,還款怎么還?

  銷售經(jīng)理:我們綜合金融費(fèi)用是xx,無(wú)任何其他附加費(fèi)用。我們的期限是x-xx個(gè)月,我們還款方式和房屋按揭還款一樣的,等額本息的。

  客戶:您們家的利息怎么這么高。

  銷售經(jīng)理:信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)費(fèi)用的,即使一些平臺(tái)剛開始表示收費(fèi)很低,后期可能會(huì)增加其他的費(fèi)用,整體來(lái)說(shuō)信用貸款類的綜合費(fèi)用大體是差不多的。

  客戶:我借款的話利息在多少呢?

  銷售經(jīng)理:如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的,因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負(fù)債有所不同,還有我們電話回訪核實(shí)信息也是有所影響的,所有只能在我們成功審批過(guò)后我才確切的告訴您。

  【時(shí)效性話術(shù)】

  客戶:那確定多久才能辦成功呢?

  銷售經(jīng)理:您的材料齊全后需要3--5個(gè)工作日可以出結(jié)果,如果遇到周六周日可能會(huì)順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準(zhǔn)備,這樣時(shí)間上不會(huì)很趕。

  客戶:好的,我需要時(shí)會(huì)來(lái)辦理?

  銷售經(jīng)理:隨時(shí)歡迎,稍后我會(huì)將您所需的相關(guān)材料,我們單位地址,還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上,請(qǐng)您注意查收,如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢,期待與您的合作,再見(jiàn)!

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