如何和客戶找話題

　　作為一個(gè)銷售人員，如何去跟客人找話題，快速建立熟人關(guān)系?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何和客戶找話題，希望能幫到大家!

　　如何和客戶找話題

　　話題這個(gè)東西其實(shí)非常簡(jiǎn)單，話題圍繞著我們身邊無處不在，要學(xué)會(huì)察言觀色，觀察身邊的事物，要習(xí)慣每天閱讀新聞事件，要在空閑時(shí)間多看看名著、文章;

　　總之一句話，上能談天，下能聊地，不要多么精通但一定樣樣都懂，我們要明白一點(diǎn)，所有的交談都來源于生活，所以第一時(shí)間就是能準(zhǔn)確定位客人的性格及聊天喜好;

　　你不能他是個(gè)黨員你跟他聊古惑仔，他是個(gè)商人你跟他聊詩(shī)詞歌賦，這種情況聊下去的后果是很難看的，所以判斷客戶非常重要。

　　如果覺得自我價(jià)值提升的方法一時(shí)半會(huì)用上不容易，那我跟你分享一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的，速成法~這個(gè)速成法只能快速打開話題，如若要拉近關(guān)系，還是投其所好的穩(wěn)妥些;

　　我一直在強(qiáng)調(diào)一句話，我說話題來源于生活，我們生活中的話題無處不在，比如一句今天您吃飯了沒，都可以是一句簡(jiǎn)單打開話題的方式，但我們要學(xué)會(huì)觀察，我們?cè)撛谑裁礃拥臅r(shí)間說什么樣的話才會(huì)顯得很合適又不唐突?

　　比如一句早安，放在中午去對(duì)一個(gè)早起的人說就覺得很搞笑;但一句早啊，放在一個(gè)剛剛睡到中午的人來說，給人感覺既幽默又有問候，這樣說話就是我說的顯得合適又不唐突!

　　對(duì)待男女的區(qū)別也就是技巧：

　　大多數(shù)男同志是比較喜歡說教的，我所謂的說教就是在他面前你一定是懂的少的那個(gè)，比如聊股票，你必須懂一點(diǎn)，才可以聊，遇到不太懂的直接拋出你不懂的問題，讓他有自豪感的跟你去逐個(gè)解釋，你再?gòu)?fù)合的點(diǎn)頭應(yīng)著，他可以在你身上找到那種被崇拜的感覺，他自然覺得你不錯(cuò);

　　反之，女客人是比較喜歡被贊美的，你的話題來源可以是您這件衣服真好看，您這個(gè)包的皮質(zhì)真好，您用的什么護(hù)膚品，皮膚這么水嫩~女人都是虛榮的，虛榮的結(jié)果就是美，美是被稱贊的，所以當(dāng)你的話題從稱贊開始，她就已經(jīng)接受你了;

　　我其實(shí)很贊成一種肢體交流的方式服務(wù)，我曾經(jīng)跟我的客服說過，要一對(duì)一的貼身服務(wù)，當(dāng)然這個(gè)貼身服務(wù)并不是貼著客人的身體服務(wù)，這里的貼身相當(dāng)于貼心服務(wù)和肢體服務(wù)的結(jié)合;

　　我說的肢體服務(wù)并不是要我們付出怎樣的身體代價(jià)，而是在客人遇到樓梯，臺(tái)階或者進(jìn)電梯，我們介紹項(xiàng)目，送客接客時(shí)，我們所表現(xiàn)出的一系列的身體語(yǔ)言;

　　比如說，客人遇到臺(tái)階時(shí)我們可以伸手做出攙扶的姿勢(shì)，你可以不用碰到他，但你的手要一直演下去，這是一個(gè)拉近人心里的舉動(dòng)，這種舉動(dòng)不僅僅只是在臺(tái)階攙扶，很多時(shí)候都可以用到;

　　進(jìn)電梯時(shí)的遮擋手勢(shì)，讓他先進(jìn)先出，這是一種尊貴且貼心的細(xì)節(jié)服務(wù);

　　再說介紹項(xiàng)目?jī)r(jià)格，我們盡量是比客人低一個(gè)頭的位置半依偎的蹲在或坐在客人身邊介紹，這樣客人不用抬頭看你，也能拉近彼此之間交流的距離，還會(huì)顯得你很有親和力;

　　送客時(shí)，無論這個(gè)客人有卡沒卡，充沒充錢我們都要一樣熱情的把他送上車揮手告別目送離開;

　　有了這些肢體接觸和貼心服務(wù)，很快你的肢體親和力會(huì)讓客人覺得很舒服沒壓力，久而久之，關(guān)系也會(huì)慢慢牢固;

　　做客服也好，技師也好，我們要明確一點(diǎn)，我們做的雖然是和利益掛鉤的事兒，但我們不能做那種利益的人，我們說一直所說的長(zhǎng)期客戶，其實(shí)就是朋友~