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新手賣紅酒的銷售技巧及話術(shù)

時(shí)間: 志銳1097 分享

新手賣紅酒的銷售技巧及話術(shù)

  初入紅酒銷售業(yè)的你們是否經(jīng)常碰壁,是否也在找尋可以提高銷量的方法?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的新手賣紅酒的銷售技巧,希望大家喜歡!

  紅酒銷售有內(nèi)涵!

  沒有賣不出去的葡萄酒,只有不懂銷售的業(yè)務(wù)員。在葡萄酒的銷售過程中,首先應(yīng)該明白如何與客戶溝通交流,謹(jǐn)記下面幾點(diǎn),讓溝通不再有障礙!

  1、了解客戶的產(chǎn)品需求

  沒有任何人希望自己所購買的進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品是連基本質(zhì)量都達(dá)不到的,但也不是所有人都需要非常優(yōu)秀的葡萄酒,其實(shí)他們更想要一款質(zhì)量穩(wěn)定的、合適自己口感、讓自己滿意的產(chǎn)品。所以作為葡萄酒銷售人員,在與客戶溝通互動(dòng)的過程中,應(yīng)該充分了解他們的實(shí)際需求。

  2、介紹產(chǎn)品簡潔明了

  這一點(diǎn)很重要,說話必須要簡單明了。和客戶見面的時(shí)候,介紹產(chǎn)品的時(shí)候盡量用兩三句話介紹完,語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓,同時(shí)說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。對(duì)于葡萄酒,可重點(diǎn)介紹其產(chǎn)地、價(jià)格體系等。

  3、不要談與銷售無關(guān)的主觀性議題

  業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對(duì)于一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”。如果與客戶談?wù)撘恍┲饔^性的議題,很容易產(chǎn)生一些分歧,甚至因?yàn)槟承﹩栴}爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導(dǎo)位置,但是最后,一筆業(yè)務(wù)就泡湯了。所以,在進(jìn)行溝通的時(shí)候,與銷售無關(guān)的主觀性議題應(yīng)該盡量避免。

  4、交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語

  在面對(duì)剛剛接觸葡萄酒的客戶時(shí),如果用一大堆專業(yè)術(shù)語,很容易導(dǎo)致客戶產(chǎn)生抵觸和厭惡心理,所以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語,這樣客戶才會(huì)聽得更明白,而且溝通起來會(huì)更快捷,銷售過程才會(huì)更順暢。但是如果客戶感興趣,則可以多與其交流,畢竟人都愿意長見識(shí)。

  5、面對(duì)客戶提問回答要全面

  客戶進(jìn)行提問的時(shí)候,一定要回答全面,但是在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏??蛻粼诹私猱a(chǎn)品的時(shí)候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,客戶也就都清楚了。

  6、理智交談

  在銷售的時(shí)候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現(xiàn)惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現(xiàn)這樣的情況,要以微笑和舒緩的語氣來回答客戶問題,切忌與客戶一起變得不理智。

  7、介紹新朋友

  作為葡萄酒圈子的客戶人群而言,他們是一群對(duì)生活品位有追求的人群,不但是工作上的成功人士,而且還是懂得享受生活的優(yōu)雅人群。他們更愿意以酒會(huì)友,通過葡萄酒結(jié)識(shí)更多的新朋友。由于葡萄酒專賣店銷售人員平時(shí)可以接觸不少企業(yè)的老總、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人或著名的社會(huì)人士等等,因此不少葡萄酒客戶希望通過和銷售人員接觸結(jié)交更多新朋友。所以,葡萄酒銷售人員應(yīng)該利用自己的這點(diǎn)人際關(guān)系上的優(yōu)勢(shì),為客戶介紹和推薦新朋友。

  總之,作為一名葡萄酒銷售人員,不應(yīng)該僅僅把自己定位于葡萄酒的搬運(yùn)工,而是應(yīng)該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問這個(gè)方向靠攏,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和人脈圈子,并應(yīng)用到實(shí)際的工作中,換取客戶對(duì)自己的信任,與客戶建立長久的合作關(guān)系。

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