電動(dòng)車銷售技巧和話術(shù)大全

　　電動(dòng)車銷售技巧第一步：顧客來了該怎么接待?多問少說

　　案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一步，還不停的說。

　　點(diǎn)評(píng)：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果。

　　對(duì)策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在旁邊注視某電動(dòng)車超過3秒時(shí)，過去推介：您好，先生，這是###電動(dòng)車最新推出的###型號(hào)，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關(guān)系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，給客戶介紹功能，展開銷售。

　　案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么電動(dòng)車啊?這是我們最新的電動(dòng)車，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買哪?

　　點(diǎn)評(píng)：這就是犯了銷售的大忌說個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說話，你就要鼓勵(lì)他(她)多說，從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。

　　對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。

　　不能如影隨形的跟著顧客

　　電動(dòng)車銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦?

　　當(dāng)你想說清楚一件事時(shí)，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。

　　1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來。

　　2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來哪些好處。

　　3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個(gè)最具說服力的例子。

　　4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說的真實(shí)性。

　　電動(dòng)車銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣的?

　　電動(dòng)車銷售技巧第四步：常見銷售問題分析

　　案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧

　　對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷售對(duì)象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。

　　案例二：顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某電動(dòng)車超過3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機(jī)。

　　銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款電動(dòng)車)

　　您好，先生(小姐)這是**電動(dòng)車，我拿出來您看一下啦，買不買沒關(guān)系，您了解一下。

　　顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)

　　銷售：(展開銷售流程)

　　案例三：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧

　　顧客：(在看電動(dòng)車，不說話)

　　銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?

　　顧客：什么價(jià)格啊?

　　銷售：***(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶。

　　案例五：電動(dòng)車外形、功能問題的應(yīng)對(duì)技巧

　　顧客：這個(gè)電動(dòng)車的喇叭怎么這么小?

　　銷售：先生(小姐)，因?yàn)檫@里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。再大就太吵了，會(huì)惹人煩的，您說是不?

　　案例六：促進(jìn)成交的銷售技巧

　　銷售：先生(小姐)，您覺得這款電動(dòng)車怎么樣?

　　顧客：還可以吧。

　　銷售：我也覺得這款電動(dòng)車不錯(cuò)啊，前幾天我們還賣1500元。剛調(diào)價(jià)到1280元，您看可以嗎?

　　顧客：可以(不可以)

　　銷售：好的，那我?guī)湍_票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)

　　案例七：應(yīng)付2個(gè)客戶的銷售技巧

　　(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)

　　銷售：(對(duì)眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**品牌，您想看什么電動(dòng)車啊?

　　銷售：(對(duì)走進(jìn)的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?

　　原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的電動(dòng)車離開自己的視線。

　　案例八：顧客買完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧

　　不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在電動(dòng)車不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設(shè)置層層障礙。

　　銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規(guī)定，電動(dòng)車有質(zhì)量問題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請(qǐng)您原諒!

　　顧客：你們的電動(dòng)車就是有質(zhì)量問題啊。

　　銷售：先生(小姐)，如果您覺得電動(dòng)車有質(zhì)量問題，我們可以把電動(dòng)車送到廠家售后部門檢測，以檢測報(bào)告為準(zhǔn)，您看可以嗎?

　　銷售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規(guī)定的，請(qǐng)您原諒!