服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和口才
服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和口才
當(dāng)一個(gè)人缺少某方面的能力時(shí)，首先想到的就是學(xué)習(xí)這方面的技巧，以為有了技巧，就能提高自己那方面的能力。下面學(xué)習(xí)啦小編分享了服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和口才，希望你喜歡。
服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和口才
世界上沒(méi)有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導(dǎo)購(gòu)員可以讓原本平凡的店鋪創(chuàng)造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經(jīng)營(yíng)打理，一樣會(huì)生意慘淡。那如何提高服裝導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)服力和銷售技巧?下面就為大家一一來(lái)揭曉。
1、首先必須先建立一個(gè)概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對(duì)顧客解釋貨品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易于說(shuō)服顧客，提高成交幾率。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦。通過(guò)手勢(shì)引導(dǎo)顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特征。每件服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
7、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要適時(shí)的比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，為顧客提供參考的依據(jù)，促使其購(gòu)買服裝。
服裝導(dǎo)購(gòu)贊美顧客的技巧
尋找顧客身上可以贊美的一個(gè)點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的，導(dǎo)購(gòu)不可能憑空制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內(nèi)心深處感受到導(dǎo)購(gòu)人員的真誠(chéng)，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂(lè)于接受的。
顧客自身所具備的優(yōu)點(diǎn)
作為導(dǎo)購(gòu)要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長(zhǎng)相、顧客的舉止、顧客的語(yǔ)言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行贊美，當(dāng)然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn)，只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。
服裝導(dǎo)購(gòu)贊美顧客的技巧
贊美的亮點(diǎn)一定要符合實(shí)際
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是導(dǎo)購(gòu)對(duì)事物的基本判斷，會(huì)讓顧客感覺(jué)到，你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實(shí)際年齡要年輕的多的時(shí)候，大凡顧客都很樂(lè)意接受。
用自然的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)
對(duì)顧客的贊美要通過(guò)導(dǎo)購(gòu)以自己的語(yǔ)言，以一種自然而然的方式表達(dá)出來(lái)，如果你用非常華麗的詞藻來(lái)說(shuō)明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會(huì)認(rèn)為這個(gè)“贊美”很假，顧客對(duì)你的話的信任度就會(huì)大打一些折扣。用自然通俗的方式來(lái)表達(dá)贊美是一種非常好的表達(dá)方式。
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)
對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美是非常自然的，同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料或目前的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、小品幽默語(yǔ)等，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺(jué)非常的舒服，有句話叫花錢買享受。
銷售過(guò)程中一般女顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句(適合并用)
1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運(yùn)氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺(jué)出您是一個(gè)懂的生活的人
3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您
5、看得出來(lái)您非常有女人味，并且非常顯年輕
6、和您談話對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種享受
7、看得出來(lái)您是一個(gè)才女，和您談話讓我學(xué)到了很多
8、您很有福氣...
9、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的女人，
10、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人，生活中做您的老公真是幸福
11、看得出來(lái)您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨(dú)到
13、您提的建議非常好，我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來(lái)你說(shuō)話做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品，看起來(lái)很有派，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
16、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博，知書(shū)達(dá)理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))
銷售過(guò)程中一般男顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句
1、看得出來(lái)您比較有才華，
2、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨(dú)到
3、看得出來(lái)您比較幽默，感覺(jué)出您是一個(gè)非常懂得生活的男人，我真的羨慕您的愛(ài)人
4、您提的建議非常好，我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
5、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人，生活中做您的老婆真是幸福
6、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的男人，
7、看您很年輕，并且您這個(gè)人非常不一般
8、從您挑選產(chǎn)品來(lái)看，您平時(shí)做事相當(dāng)?shù)膶?shí)在，
9、從我們今天的談話感覺(jué)您平時(shí)做事很有激情，并且親和力非常強(qiáng)
10、感覺(jué)您全身上下充滿活力，您平時(shí)一定是一個(gè)非常愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人 11、從您挑選產(chǎn)品，看起來(lái)很有派，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
12、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博，知書(shū)達(dá)理并且見(jiàn)多識(shí)廣的人(一般形容戴眼鏡的男人恰當(dāng))
13、你今天的精神非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運(yùn)氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
14、我非常欣賞像你這種男人，和您談話我感覺(jué)自己非常輕松
15、從您挑選產(chǎn)品，看得出來(lái)你說(shuō)話做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
16，今年你的財(cái)氣會(huì)非常旺
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