賣(mài)手機(jī)怎么跟客人溝通
賣(mài)手機(jī)怎么跟客人溝通
賣(mài)手開(kāi)啟與顧客的溝通話(huà)術(shù)是需要個(gè)性化的，能針對(duì)不同的顧客，以不同的話(huà)術(shù)和方式來(lái)開(kāi)啟溝通，才能取得好的效果。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了賣(mài)手機(jī)跟客人溝通的方法，供你閱讀參考。
賣(mài)手機(jī)跟客人溝通的方法一、非直接探尋類(lèi)
1、這是XX手機(jī)最新推出的XX型號(hào)，可以拿出來(lái)您看一下，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系
先了解一下吧!
2、你好像以前來(lái)過(guò)!
3、好像以前在哪見(jiàn)過(guò)你!
4、看著很面熟耶!
5、剛超市買(mǎi)東西回來(lái)嗎?
6、今天放假嗎/今天休息嗎?
7、以前有來(lái)過(guò)我們家嗎?
8、我?guī)湍惆褵o(wú)線(xiàn)網(wǎng)連上吧，這樣你就可以上網(wǎng)體驗(yàn)了!(顧客在體驗(yàn)手機(jī))
9、你穿著工衣，剛下班嗎?
10、你是住在這邊的嗎?
11、今天出來(lái)逛街嗎?
12、帥哥是哪里人呀?
13、個(gè)子好高啊!呵呵
14、你的衣服好好看，哪里買(mǎi)的?
15、你的小孩好可愛(ài)喲～!小朋友，你叫什么名字啊?你愛(ài)不愛(ài)媽媽啊
呵呵
16、你的發(fā)型很好看，哪里做的?
17、吃過(guò)飯了嗎?
18、你好像我一個(gè)朋友，呵呵
19、今天天氣蠻熱的，你流汗了，來(lái)，先喝杯水吧!
20、來(lái)，提這么多東西，我?guī)湍阆确乓环虐?
21、來(lái)，坐著舒服，手機(jī)坐著體驗(yàn)吧!
22、今天是XX日子，我們正在舉辦XX活動(dòng)(單頁(yè)遞上)。
23、這是OPPO漂亮的暗拍小屋，你可以拿起手機(jī)對(duì)著小孔拍一下，你就
知道了。
24、這是最近上市的一款熱銷(xiāo)機(jī)型。
25、你是附近那家餐廳上班的吧，我去你們那吃過(guò)飯，見(jiàn)過(guò)你!
26、你是做什么工作的呢?
27、今天過(guò)來(lái)看手機(jī)啊～
28、黃老板，好久不見(jiàn)，這段時(shí)間很忙吧!(老顧客)
29、你可以試試語(yǔ)音搜索，來(lái)，我教教你吧!很方便!(正在玩手機(jī)，
顧客不怎么會(huì)用)
30、你用這個(gè)拍拍試一下，照得更高清，而且還可以更換背景、添加配
飾、拼圖(顧客在拍)
31、咦，你用的這一款手機(jī)，我也用過(guò)。我剛換了一款。
賣(mài)手機(jī)跟客人溝通的方法二、直接探尋類(lèi)
1、您是想找配置高一點(diǎn)的，還是配置普通一點(diǎn)的呢?
2、您是想看屏幕大一點(diǎn)的，還是屏幕一般點(diǎn)的呢?
3、你是想了解運(yùn)行快一點(diǎn)的，還是運(yùn)行慢一點(diǎn)的呢?(這是技巧，顧客肯定會(huì)說(shuō)運(yùn)行快的。顧客說(shuō)話(huà)，目的就達(dá)到了)
4、你想找一個(gè)薄一點(diǎn)的，還是不太薄的呢?
5、你是想找一個(gè)方一點(diǎn)的，還是圓一點(diǎn)的呢?
6、你是想找一個(gè)功能簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，還是功能多一點(diǎn)的呢?
7、你是想找一個(gè)拍照清的，還是一般點(diǎn)的呢?
8、你是想找一個(gè)玩暢玩游戲的，還是不怎么玩游戲的呢?
9、你想找一個(gè)薄一點(diǎn)的，還是普通一點(diǎn)的呢?
10、你是想看一個(gè)時(shí)尚一點(diǎn)的，還是實(shí)用一點(diǎn)的呢?
11、你想找一個(gè)高清視頻的，還是不怎么看視頻的呢?
12、你有沒(méi)有自己意向的品牌呢?
13、你想了解一個(gè)4G智能的，還是非4G的呢?
14、你平時(shí)經(jīng)常玩手機(jī)嗎?
15、是你自己用還是送女朋友\老婆的呢?(不管有沒(méi)有，先給愉悅感)
16、平時(shí)玩游戲多嗎?
17、平時(shí)上網(wǎng)多嗎?
18、找一個(gè)什么品牌的呢?
18、你需要一個(gè)什么配置的呢?
19、平時(shí)用手機(jī)玩些什么呢?玩什么比較多呢?
20、您好，能為你做點(diǎn)什么?
21、以前用的是什么品牌/以前用的是哪一款機(jī)?
顧客一進(jìn)店，最理想的方案是用非直接探尋類(lèi)的話(huà)術(shù)，先別推銷(xiāo)手機(jī)，先跟顧客拉近距離。當(dāng)然了，也可以根據(jù)當(dāng)時(shí)顧客的情況，直接使用探尋話(huà)術(shù)。話(huà)術(shù)的分享，好處在于可以直接就用，不需要像理論一樣思考。但也有一個(gè)不足在于：話(huà)術(shù)因人而異，所以需要察言觀色，靈活運(yùn)用。
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