如何提高你的溝通技巧
溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。下面是小編為大家收集關(guān)于如何提高你的溝通技巧，歡迎借鑒參考。
一、溝通原則
溝通無(wú)處不在：與他人溝通，與自己溝通;與親人溝通，與朋友溝通;與上司溝通，與下屬溝通……你知道怎樣的溝通才是最有效、最重要的嗎?
1、講出來(lái)
坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊、說(shuō)教這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才能有效溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要學(xué)會(huì)請(qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
4、耐心等待
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要耐心等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。有志者事竟成!
5、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，這就是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至可能造成無(wú)法彌補(bǔ)的終生遺憾!所以，溝通不能信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
6、情緒不穩(wěn)時(shí)不要溝通
尤其是不能夠做決定,情緒不穩(wěn)時(shí)的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，甚至容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交時(shí)的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬…尤其不能在此時(shí)做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
7、承認(rèn)錯(cuò)誤
承認(rèn)錯(cuò)誤是溝通的消毒劑，能夠最有效地解凍、改善溝通的問(wèn)題。就一句：“我錯(cuò)了!”勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓多少人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏激一點(diǎn)的，離家出走還不算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
二、溝通技巧
無(wú)論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
1、你不必知道所有的答案
說(shuō)“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說(shuō)出來(lái)，然后說(shuō)出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對(duì)方一起找出問(wèn)題的答案。
2、求同存異
你們倆個(gè)共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功。”
3、即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊
別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。
4、大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以自我為中心
這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)會(huì)知道你的私心，把對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的事說(shuō)出來(lái)，也問(wèn)問(wèn)別人什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
5、對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒
例如說(shuō)：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說(shuō)：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對(duì)方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。
6、記住改變會(huì)給人以壓力
用你的熱情影響你的雇員，他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
7、如果沒(méi)人問(wèn)你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)
明知道說(shuō)出來(lái)會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說(shuō)，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過(guò)這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。”以上這些總比你說(shuō)“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。
8、思維活躍，精力集中
我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問(wèn)問(wèn)你自己，“這個(gè)東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來(lái)保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。
9、提高你的聽力技巧
好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒(méi)聽-他們只是說(shuō)，然后想下一步該說(shuō)什么。傾聽意味著提出好的問(wèn)題，排除雜念，比如：下一步該說(shuō)什么、下一個(gè)該見(jiàn)誰(shuí)、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。
10、坦白承認(rèn)你所帶來(lái)的麻煩和失誤
做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說(shuō)：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。”
11、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見(jiàn)
好多人在抱怨人們不聽他們說(shuō)話，但是他們忘了自己本身也沒(méi)有聽別人講話!你可以給出你的全部意見(jiàn)，以表示出你在傾聽，并像這樣說(shuō)：a、“告訴我更多你所關(guān)心的事” b、“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?” c、“我對(duì)你剛才說(shuō)的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d、“你為什么對(duì)某某事感到如此滿意?”
12、記住別人說(shuō)的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差!
我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說(shuō)一遍你聽到的、你的想法并問(wèn)：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對(duì)某人說(shuō)的話有情緒反應(yīng)，就直接說(shuō)出來(lái)，并詢問(wèn)更多的信息：“我可能沒(méi)有完全理解你的話，我以我自己的方式來(lái)理解的，我想你所說(shuō)的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”
三、毀掉人際關(guān)系的幾個(gè)因素
1、向別人撒謊
沒(méi)有信任就沒(méi)有人際關(guān)系，沒(méi)有信任，這段人際關(guān)系就死了。
2、在眾人面前使他難堪
盡量尊重人、推崇人、稱贊人，與人友善，多鼓勵(lì)和贊美他們，而不是貶低他們。
3、操控他人
將自己的主觀意愿強(qiáng)加于別人，要求別人接受自己的觀點(diǎn)，或者威脅別人，比如那些動(dòng)不動(dòng)就威脅男人你不娶我我就死給你看的女人。
4、拒絕別人
不要對(duì)與你不同的人有偏見(jiàn)，千萬(wàn)不要因?yàn)橐粋€(gè)人的身份、地位、學(xué)歷背景等排斥他，重要的是，他是一個(gè)什么樣的人，而不是他用有什么。
5、說(shuō)別人的是非
生死在舌頭的權(quán)下，從口里進(jìn)入的不能污穢人、絆倒人，唯有從口里出來(lái)的要起紛爭(zhēng)，所以在生活中，切記要管好自己的舌頭，不該說(shuō)的絕對(duì)不要說(shuō)。
6、總是談?wù)撟约?/h2>
要學(xué)習(xí)傾聽，傾聽比滔滔不絕喋喋不休更招人喜歡，謙卑自己，高舉別人在人際關(guān)系中是最好的法寶之一，當(dāng)你這么做的時(shí)候，別人會(huì)感覺(jué)到你對(duì)他的尊重和在乎。
7、承諾別人的事情卻沒(méi)有做到
這告誡我們?cè)谏钪胁灰p易許諾，一旦許諾就一定要做好，如果因?yàn)橐恍顩r無(wú)法做到也要跟對(duì)方交待明白，免得耽擱別人的事情，給他人造成不便，當(dāng)然也會(huì)使你變得令人討厭。
8、 在他人生命中的關(guān)鍵時(shí)刻忽視他
真正的朋友永遠(yuǎn)忠誠(chéng)，朋友是為需要幫助的時(shí)刻而生。在朋友遇到困境的時(shí)候漠視他，甚或落井下石，都是很傷害人際關(guān)系的做法。在你的朋友生病的時(shí)候不妨去看望他，他會(huì)一輩子記住你的，相信我的話。
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