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12條被忽略的溝通技巧

時間: 楊杰1209 分享

  溝通可以說是“提問的藝術(shù)”、“說話的藝術(shù)”、“溝通的藝術(shù)”,這12個容易被忽略的溝通技巧,可以助你在與人鏈接時更快一步!

  1、真摯地描述自己的感受

  與他人相處,要遵循一個基本原則:己所不欲,勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受,前提是不要帶有攻擊性,至于對他人做出評價和判斷,則需要謹慎和尊重。

  很多年輕人錯把謹慎和尊重當(dāng)成虛偽,把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情,殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。說話前,請站在對方立場想一想。成熟的人,說什么都會讓人覺得舒服。

  2、肢體語言

  在不同的場合,肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。

  眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合,也可以選擇并肩而坐,這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力,進而讓對方感到舒適。

  3、使用肯定性詞語

  不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

  多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次,試著用“我想你可以重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。

  4、傾聽,并適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)

  在與人交談時,要專注、積極地傾聽對方的談話,不時地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?。傾聽表示尊重、理解和接納,是心靈溝通的橋梁。

  傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話,在別人漫無目的地談話時,禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧,也不要急于反駁,給彼此一個從容思考的機會,再清楚闡明自己的想法。

  5、改掉讓人反感的口頭禪

  每個人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪,但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕,有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說,在網(wǎng)絡(luò)聊天中,“呵呵”也要盡量避免……

  6、贊美的力量

  “要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,那么,請稱贊他們最微小的進步,并稱贊每個進步。”這就是贊美的力量。

  在團隊工作中,贊美可以比批評更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置,這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛情假意的,只有真心實意才能感動人。

  多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外,內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。

  7、適時的幽默

  幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂,幽默也能活躍氣氛,緩解矛盾。有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求,既顯示出自己的睿智、大度,又免得讓對方尷尬。

  但幽默要分時分地使用,切不可不顧實際情況隨意“幽上一默”,超過了分寸,便要搞得不歡而散了。

  8、大聲不等于有理

  在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關(guān)鍵是想一想:話怎么講才能讓人聽進去?

  讓人聽進去,才是行為的目的。

  即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達時態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,更何況當(dāng)事者?所以,古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,值得體味。

  9、談話忌以自我為中心

  無可否認,人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實,即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣,結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。

  但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣,跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€小時后,接著說:“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了,現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認為我的劇作怎么樣?”……這個人在女朋友心中的印象可想而知了。

  10、區(qū)分真實還是演繹

  當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時,問問對方:這是真的,還是你的演繹?不要隨便應(yīng)聲附和,不要在背后惡語中傷他人,不對自己不了解的事情妄加評論。沒有節(jié)制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任。

  11、忌諱之事絕口不提

  人們對于自己的忌諱,通常極為敏感。由于心理作怪,往往把別人的無意當(dāng)成有意,把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系,所謂“說者無意,聽者有心”。

  因此,在取得對方的信任之前,我們不僅得避免談?wù)搫e人的忌諱之點,同時也需注意盡量不要提及與其忌諱之點相關(guān)聯(lián)的事物,以免造成對方的誤會,傷害他人的自尊。

  12、保持中立

  這個社會是由形形色色的人組成的,性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同,每個人都會有自己的喜惡,會有自己對人對事的看法,因此,不要用自己的標準去強求別人。保持中立,接納所有的發(fā)生。


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