五大溝通技巧教你成為溝通大師
溝通力決定領(lǐng)導(dǎo)力，真正的溝通不是已經(jīng)說(shuō)了，而是要明白和理解，說(shuō)對(duì)方明白的話才是好的溝通!下面是小編為大家收集關(guān)于五大溝通技巧教你成為溝通大師，歡迎借鑒參考。
一、識(shí)別溝通風(fēng)格
每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格，每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式。測(cè)評(píng)與解析溝通風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)，掌握各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足各種類型的個(gè)性不足，根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式，來(lái)提高溝通效果。
二、掌握溝通技巧
一有傾聽(tīng)的技巧;二有心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：換位思考、尊重對(duì)方。三有行為調(diào)整的技巧：口中有聲、肢體呼應(yīng)、點(diǎn)頭微笑、眼神接觸、手下留情。四有內(nèi)容把握的技巧：抓重點(diǎn)、聽(tīng)情感、玄外音。五有表達(dá)的技巧，表達(dá)的形式，表達(dá)的要求，明了準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔完整、邏輯清晰、感染力強(qiáng)、以終為始、歸納概括、巧用公式、觸發(fā)同感。六有反饋的技巧，反復(fù)確認(rèn)、適當(dāng)問(wèn)答、積極有效、消除偏差、避免自衛(wèi)、合理采納。
三、運(yùn)用向上溝通的技巧
向上溝通進(jìn)行四個(gè)方面工作匯報(bào)，重視了解上司的觀點(diǎn);用事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話; 重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要;注意方式，不可頂撞;充分準(zhǔn)備，解決質(zhì)疑;角色轉(zhuǎn)變，換位思考。要與不同性格類型的上司有效溝通，學(xué)會(huì)向上申請(qǐng)資源，做好不同類型領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，與D型上司的溝通方式，與I型上司的溝通方式，與S型上司的溝通方式，與C型上司的溝通方式。
四、運(yùn)用向下溝通的技巧
向下溝通的要點(diǎn)，融洽關(guān)系，激勵(lì)、調(diào)動(dòng)積極性，化解矛盾，讓其對(duì)溝通作出反饋，對(duì)不同人使用不同的溝通方式與語(yǔ)言，注意保持理性，避免情緒化行為。一、情境訓(xùn)練：1、表?yè)P(yáng)下屬的技巧;2、批評(píng)下屬的技巧;二、如何與不同性格類型的下屬有效溝通情境訓(xùn)練：如何向下布置工作?如何做好過(guò)程管控?與D型下屬的溝通技巧，與I型下屬的溝通技巧，與S型下屬的溝通技巧，與C型下屬的溝通技巧。
五、運(yùn)用平行溝通的技巧
用理性推倒部門墻，統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)，用矩陣式的思考，推倒部門墻，涉及選擇最佳方案和資源沖突問(wèn)題，要達(dá)成雙方意見(jiàn)相同，達(dá)成共識(shí)需要溝通，引申雙贏思維在跨部門溝通應(yīng)用中。平級(jí)溝通的技巧，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)溝通的根本問(wèn)題，責(zé)任的理解，決定處理人際沖突的態(tài)度，培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化，自主性，多說(shuō)一句話，合作性，用制度解決問(wèn)題，思考性，主動(dòng)協(xié)作的來(lái)源。
高效溝通六部曲：耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真觀察，表示理解及共贏意識(shí)分析原因、分析對(duì)方深層需求、思考行動(dòng)方案，提出雙贏合作方案，獲得認(rèn)同立即執(zhí)行跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查。
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