如何做到輕松有效溝通
不管是要進(jìn)行什么樣的溝通，主要能使你的溝通成功，還能夠使你溝通起起來(lái)更輕松，那就是有效溝通。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做到輕松有效溝通，希望能幫到你。
一、原因 ( 目的 )
. 我為什么要進(jìn)行這個(gè)溝通?
. 我溝通的真正原因是什么?
. 我希望以此引起什么結(jié)果?改變對(duì)方的態(tài)度或看法?
. 我希望在溝通之后對(duì)方會(huì)做些什么?
. 我的目的是什么?告知、說(shuō)服、影響、教育、同情、娛樂(lè)、建議、解釋還是刺激想法?
二、對(duì)象
. 誰(shuí)是我的聽(tīng)眾(聽(tīng)者或讀者) ?
. 他(們)是什么樣的人?他(們)有什么樣的個(gè)性、育背景、年齡、地位?
. 他(們)對(duì)信息的內(nèi)容可能會(huì)有什么樣的反應(yīng)?
. 他(們)對(duì)信息的主題已經(jīng)了解多少?很多?不多?完全沒(méi)有?比我知道的多或少?
三、時(shí)間和地點(diǎn)
. 對(duì)方會(huì)在哪里接收我的信息?在辦公室里，隨手就可以取得相關(guān)的數(shù)據(jù):還是遠(yuǎn)離相關(guān)的場(chǎng)所，所以我可能需要再提醒他們相美的事
. 我的信息處在整個(gè)事件的哪個(gè)環(huán)節(jié)?我在國(guó)答對(duì)方的問(wèn)題嗎?這是對(duì)方第一次聽(tīng)到這個(gè)主題成問(wèn)題嗎?
. 我跟對(duì)方的關(guān)系如何?信息的主題是引起我們之間意見(jiàn)不和的原因嗎?整個(gè)氣氛是緊張還是和諧?
. 回答了上面這些問(wèn)題后，要回答下面這兒個(gè)問(wèn)題也會(huì)更容易，比起你直接跳到“我要說(shuō)什么?”更有幫助。
四、內(nèi)容 (主題)
. 我到底想說(shuō)什么?
. 我需要說(shuō)什么?
. 對(duì)方需要知道什么?
. 哪些信息我可以省略?
. 哪些信息我一-定要包含，以達(dá)到:
清晰
積極
簡(jiǎn)潔
正確
禮貌
完整 ? ( 這是有效溝通的6C原則)
五、方式 (語(yǔ)氣和風(fēng)格)
. 如何傳達(dá)我的信息?用文字，用圖片，還是兩者都用?用什么樣的文字，什么樣的圖片?
. 什么溝通媒介最合適? 書(shū)面還是口頭?電子郵件、便條還是一通電話? 寫(xiě)信(電子郵件或書(shū)面郵件)還是碰面會(huì)談? 書(shū)面報(bào)告(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寄送或郵寄)還是口頭報(bào)告?
. 如何組織各項(xiàng)重點(diǎn)? 是用演繹的方式 (先提重點(diǎn)，然后說(shuō)明/舉例/圖解), 還是用歸納的方式(先說(shuō)明/舉例/圖解，然后把重點(diǎn)歸納出來(lái))?
. 如何達(dá)到預(yù)期的效果? 我該采取什么語(yǔ)氣，以達(dá)到目標(biāo)?我應(yīng)該采用或避免哪些字眼，以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣?
有時(shí)候，這些問(wèn)題的答案并不難找,甚至是非常明顯。但是要小心，我們很容易只從自己的角度看事情，忘了對(duì)方可能會(huì)有不同的觀點(diǎn)。因此，在溝通比較棘手或復(fù)雜的事情之前，最好先把這些問(wèn)題想一遍。甚至是在日常的溝通中，也把這些問(wèn)題謹(jǐn)記于心。這樣可以防止你“說(shuō)話不經(jīng)大腦”，寫(xiě)電子郵件時(shí)這種情況就特別容易發(fā)生。
如果是非常棘手或敏感的問(wèn)題，最好在動(dòng)筆或開(kāi)口前幾天，甚至幾星期之前，就開(kāi)始思考這些問(wèn)題。溝通的語(yǔ)言來(lái)自于內(nèi)在思維的呈現(xiàn)，演講口才、溝通表達(dá)已經(jīng)要抓住本質(zhì)來(lái)學(xué)習(xí)，否則效果相差十萬(wàn)八千里。
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