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進行有效溝通的4個重點

時間: 楊杰1209 分享

  溝通的基本任務(wù)是“以誠取信”,增加彼此間的信任。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,每個人之間都要心如明鏡,有任何不滿和疑惑都要提出來及時溝通,便能彼此之間相互信任。一個信任的團體堅如磐石,不論面對怎樣的困難都能齊心協(xié)力,同舟共濟。以下是小編整理了關(guān)于進行有效溝通的4個重點,希望你喜歡。

  溝通的基本任務(wù)是增進彼此間的信任關(guān)系。試想一下,假如溝通雙方彼此疑慮重重,甚至心存敵意,即使一方說的是真理,對方也會認(rèn)為是謬論。過去有句老話,凡是敵人反對的,我們就要擁護;凡是敵人擁護的,我們就要反對。這句話說出來一個容易被忽略的重要現(xiàn)象:是與非,對與錯,往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評,在領(lǐng)導(dǎo)中時有發(fā)生。同樣的錯誤,當(dāng)被批評者信任批評者時,被批評者會對批評感激。相反,被批評者一定會對批評感到憎恨。沒有信任的批評,是領(lǐng)導(dǎo)之禍。

  信任關(guān)系何來?從溝通中來。溝通能增進信任,但又不是所有的溝通都能增進信任,有效溝通必須建立在真誠的基礎(chǔ)上。否則,舍本逐末,事與愿違。如果領(lǐng)導(dǎo)能以誠待人,信任的氣氛就會充滿整個企業(yè)。

  有人曾經(jīng)說過:“與人說理,須使人心中點頭。”因此,領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬溝通時,一定要真誠,循循善誘、步步引導(dǎo)、耐心商討,讓下屬“心中點頭”。

  而溝通正是需要從心做起,真正了解溝通的內(nèi)涵,才能有效溝通,不做無用功。領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通之前,不妨問問自己下面四個“簡單”問題,看看自己是否能進行有效的溝通。

  一、是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的

  如果目的不明確,就意味著自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的。

  二、是必須知道什么時候說,就是要掌握好溝通的時間

  在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,要求他共同商量下次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。

  三、是必須知道對誰說,就是要明確溝通的對象

  雖然說得很好,但選錯了對象,自然也達(dá)不到溝通的目的。

  四、是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法

  知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言一一包括文字、語調(diào)及肢體語言,要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。


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