客套說(shuō)話(huà)方法和圓場(chǎng)技巧

　　交談是人與人之間進(jìn)行交流的一種形式。離開(kāi)了交談，人與人之間要想進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。所以，了解交談的要求并掌握它的技巧，是至關(guān)重要的。下面小編為你講解客套說(shuō)話(huà)方法和圓場(chǎng)技巧，希望能幫到你。

　　怎么圓滑的說(shuō)話(huà)

　　1.話(huà)不要說(shuō)過(guò)了頭

　　凡事都有一個(gè)度，在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過(guò)了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話(huà)你可以說(shuō)，但是也不要說(shuō)得太過(guò)，否則只 會(huì)自取其辱。有一句話(huà)說(shuō):“十句話(huà)里要有九句真話(huà)，這樣說(shuō)一句假話(huà)才有人信。”所以，如果假話(huà)太多，就漏了底，再也沒(méi)人會(huì)信你了。

　　2、話(huà)不要說(shuō)得太

　　凡事都沒(méi)有的，沒(méi)有的正確，也沒(méi)有的錯(cuò)誤。因此人們對(duì)于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話(huà)時(shí)，即便是我們有把握的事，也不要把話(huà)說(shuō)得過(guò)于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把 話(huà)說(shuō)得委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話(huà)說(shuō)得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。

　　3、話(huà)要說(shuō)得圓潤(rùn)

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話(huà)時(shí)，話(huà)就要說(shuō)得圓潤(rùn)一些。話(huà)說(shuō)得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說(shuō)得圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話(huà)的目的。

　　怎樣說(shuō)客氣話(huà)

　　第一，客氣話(huà)要說(shuō)得充滿(mǎn)真誠(chéng)。如果客套話(huà)像背熟了的成語(yǔ)似的流水般瀉出來(lái)容易讓人覺(jué)得沒(méi)誠(chéng)意，必不能引起聽(tīng)者的好感。“貴號(hào)生意一定發(fā)達(dá)興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語(yǔ)，雖然不得不說(shuō)，但是從談話(huà)的藝術(shù)觀點(diǎn)來(lái)看，是完全沒(méi)有意義的。

　　第二，說(shuō)客氣話(huà)時(shí)態(tài)度要溫雅，不可表現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。此外，說(shuō)話(huà)時(shí)要注意身體姿態(tài)的均衡。用過(guò)度的打躬作揖、搖頭擺身的作態(tài)來(lái)顯露你說(shuō)客氣話(huà)的表情并不是一個(gè)“雅觀”的舉止。

　　第三，要言之有物，這是說(shuō)一切話(huà)所必具備的條件。與其泛說(shuō)“久仰大名，如雷貫耳”，不如說(shuō)“閣下上次主持的冬季救災(zāi)義演晚會(huì)成績(jī)之佳，真是讓人佩服”等話(huà)。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點(diǎn)，贊美別人的確出色的地方。請(qǐng)您“指教一切”是不行的，你應(yīng)該擇其所長(zhǎng)，集中某點(diǎn)請(qǐng)他指教，如此他一定高興得多。

　　第四，朋友之間不必過(guò)分客套。朋友熟識(shí)以后就應(yīng)竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會(huì)難以建立?？蜌庠?huà)是表示你的恭敬或感激，不是用來(lái)敷衍朋友的 ，所以要適可而止。客氣話(huà)用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虛偽。所以，對(duì)待朋友要把客氣話(huà)說(shuō)的坦率一些，這樣才能進(jìn)一步加深友誼。

　　練就談話(huà)口才技巧

　　技巧一

　　練膽量，做"焦點(diǎn)"

　　生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無(wú)話(huà)可說(shuō);而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語(yǔ)如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們?cè)谒?她面前感到安全、舒適、放松時(shí)，"話(huà)匣子"自然就打開(kāi)了。

　　是否說(shuō)得出、說(shuō)得妙，關(guān)鍵在于講話(huà)時(shí)心理上是否舒適、放松。可以說(shuō)，心態(tài)左右著我們講話(huà)的興致、內(nèi)容和頻率。

　　人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能夠毫無(wú)壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會(huì)自然產(chǎn)生，尤其對(duì)于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì)更大。

　　對(duì)于這些"打怵"在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前"露頭"、一講話(huà)就結(jié)巴的人來(lái)說(shuō)，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的"敬畏"之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。

　　另外，一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng)，多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓(xùn)練不必多么專(zhuān)業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問(wèn)路，如果可能的話(huà)，試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過(guò)菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開(kāi)始會(huì)害怕被拒絕，表情會(huì)不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會(huì)對(duì)"處于眾人視線包圍之下"這件事不那么敏感和不適。

　　以平等心對(duì)待聽(tīng)眾，與他們的職位、身份無(wú)關(guān);與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無(wú)關(guān)。與愛(ài)有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和"膽量"有關(guān)!

　　技巧二

　　思考和換位思考

　　在一些需要講稿的正式發(fā)言場(chǎng)合，人們起草講話(huà)稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。誠(chéng)然，講稿應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，但小編認(rèn)為，在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先期以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。

　　小編接觸過(guò)一位極會(huì)"講話(huà)"的企業(yè)家，他在組織講話(huà)稿時(shí)，通常要做多方面的考量。以他參加的一個(gè)業(yè)內(nèi)交流會(huì)為例，講話(huà)前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個(gè)問(wèn)題：

　　1、講話(huà)要達(dá)到什么目的。如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見(jiàn)解。

　　2、大家最感興趣的話(huà)題是什么。身處同一行業(yè)中，各位聽(tīng)眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個(gè)本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)，這種話(huà)題大家一定會(huì)感興趣。

　　3、有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話(huà)內(nèi)容。將大家最感興趣的話(huà)題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述;公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。整體統(tǒng)籌后，將講話(huà)時(shí)長(zhǎng)控制在要求范圍之內(nèi)。

　　這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話(huà)文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。

　　技巧三

　　找到談話(huà)的感覺(jué)

　　一次成功的講話(huà)最終要通過(guò)"聲音"的形式表達(dá)出來(lái)。調(diào)查顯示，聲音要素在講話(huà)中對(duì)聽(tīng)眾的影響力占38%。語(yǔ)速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話(huà)是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話(huà)不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

　　要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

　　首先，建立與聽(tīng)眾的溝通感。當(dāng)眾講話(huà)不是演講(真正的演講除外)，而是團(tuán)體間的溝通，所以，盡量不用演講的語(yǔ)氣講話(huà)，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。

　　其次，要有"談話(huà)"的感覺(jué)。當(dāng)你感到無(wú)法把握講話(huà)時(shí)的聲音"調(diào)門(mén)"時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時(shí)那種自然的講話(huà)狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到"談話(huà)"的感覺(jué)。

　　最后，在講話(huà)節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話(huà)時(shí)沒(méi)有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話(huà)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽(tīng)眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話(huà)有節(jié)奏感，易于控場(chǎng)。

　　技巧四

　　運(yùn)用微笑和目光

　　戴爾.卡耐基曾說(shuō)過(guò)："一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要。"仔細(xì)觀察周遭，似乎沒(méi)有人不會(huì)笑，但能在講話(huà)時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自?xún)?nèi)心的人則更少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，微笑的講話(huà)者讓人感到親切和沒(méi)有距離感。

　　如果你覺(jué)得文章不錯(cuò)的話(huà)，可以關(guān)注我們的微信號(hào)，西東課堂，

　　此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話(huà)中為講話(huà)者加分。講話(huà)時(shí)，目光要與聽(tīng)眾有所接觸，也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信，有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練，譬如和別人說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話(huà)。

　　當(dāng)眾講話(huà)，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢?技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽(tīng)眾分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域找?guī)讉€(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。

　　以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長(zhǎng)期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)"會(huì)講話(huà)"的職場(chǎng)達(dá)人。